一、什么是真正的汽车美容?（论文文献综述）
翁雷雷[1]（2018）在《浙江KBD汽车美容装饰连锁店服务营销策略研究》文中指出汽车美容装饰业在中国起源很晚,直到1994年才出现缺发展迅速,目前我国的汽车装饰美容企业（包括装饰美容店）已达40多万家。由于我国各大中城市虽然发展很快,但建设不配套,缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒的无奈,致使爱车的车主们对汽车的清洁美容日益重视。浙江KBD汽车美容装饰连锁店在这种背景下应运而生,KBD致力于行业人才培养系统化、服务流程标准化、施工产品品质化打造,通过直营中心店模板打造、卫星门店复制扩张,迅速在浙江汽车美容装饰行业获得了一席之地。未来10年,汽车后市场规模有望达到5万亿。机会与威胁并存,众多资本纷纷涌入到汽车后市场领域,据不完全数据统计显示,2014年汽车后市场领域的投资、融资案例多达67起,为2013年的10倍,总金额约为百亿元。因此,KBD要想成为行业优秀企业,在激烈的竞争中立于不败之地,亟待做出积极有效的应对策略。本文在广泛查阅相关文献材料和深入研究7P营销策略、STP营销战略等理论的基础上,调研互联网汽车服务企业和线下汽车连锁服务门店的发展趋势,结合浙江KBD汽车美容装饰连锁店营销现状,对浙江KBD汽车美容装饰连锁店营销环境进行SWOT分析,定位浙江KBD汽车连锁美容装饰店发展战略方向,通过深度访谈和问卷调查的方法,深挖浙江KBD汽车美容装饰连锁店目前在STP目标市场营销战略、7P营销策略中存在的突出问题,从STP目标市场、产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程八个方面进行梳理,明确目标市场、探索出适合KBD自身的营销策略,构建较为完善的营销体系,增强企业竞争力,助力浙江KBD汽车美容装饰连锁店真正做大做强。
刘敏[2]（2016）在《A汽车美容会所营销策略研究》文中研究说明最近几年,我国汽车工业的发展形势大好,相关政策日趋完善,同时汽车保有量的迅速增加,汽车后市场发展迅猛,市场前景看好,我国汽车后市场也日渐成熟起来。伴随我国居民收入水平的增长,车主们更加重视汽车文化的享受。购车人数的增加使得汽车美容养护行业拥有更广阔的市场。汽车美容市场虽是一块大蛋糕,但市场竞争仍十分激烈。当下汽车美容市场存在不少问题。现在我国电商发展规模初步形成,电商市场已经进入良性循环,以后的发展也开始由扩大规模开始侧重于电商商品种类扩展,由纵向发展逐渐转向横向发展,同时电商市场越来越规范,所以促使更多的人进入网购行列。本文以A汽车美容会所为研究对象,通过分析A会所O2O电商模式的操作,将线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。说明汽车美容行业只有在互联网时代的影响下将线上线下统一管理,才能促进行业盈利。并通过访谈、问卷调查的形式了解目标客户群的需求；运用SWOT矩阵分析法对A会所现有营销策略存在的问题进行了分析和评价并提出解决办法,也希望能为银川市其他汽车美容行业提供一些参考和借鉴。
陈海巡[3]（2015）在《“新概念”汽车美容会所营销策略研究》文中研究指明随着汽车产业的高速发展,汽车后市场具有广大的市场空间和发展前景,汽车后市场正在得到越来越多的关注。与此同时,随着国内私人轿车保有量的不断攀升,汽车美容业迎来了巨大的商机。2010年,“新概念”汽车美容会所开始投身汽车后市场,虽然占据了一定市场份额,但离预期目标还有较大差距。因此,本文对“新概念”市场营销策略进行了分析与研究,提出影响“新概念”市场营销策略的因素及存在的问题,在对问题产生的原因进行分析后,提出了营销策略的改进方案和建议,期望为“新概念”的发展提供参考,同时为汽车美容行业营销策略制定与实施提供借鉴。本文的研究主要分为四个部分:第一部分主要分析“新概念”行业内外的现状和趋势。本部分首先介绍了“新概念”及其所处行业的概况,然后研究了市场宏观环境（PEST）和竞争环境（波特五力模型）,最后对“新概念”进行了 SWOT分析。第二部分分析了“新概念”的营销策略现状、存在的问题及原因分析。首先分析了“新概念”的营销策略及其执行现状,销售策略、产品策略、推广策略、促销策略是“新概念”的主要营销策略,通过研究营销策略在制定和实施过程中存在的问题,最后对“新概念”营销策略存在的问题进行了原因分析和总结。第三部分主要分析“新概念”的内部营销影响因素。本部分首先介绍了营销的内部影响因素,对营销影响因素进行了逐个分析,然后阐述了其对营销策略的作用机制。第四部分主要提出“新概念”营销策略的改进参考方案。首先通过“4C”营销理念和“互动营销”理念指引,重构了“新概念”营销战略的理念,提出了“一切以顾客需求为导向,一切以顾客满意为导向”的营销理念,然后从突破传统营销理念束缚、会员卡制度改革、车上用品经营精品结构调整、会员营销潜力挖掘、新媒体互动营销、加强人才管理和为顾客提供便利七个方面有针对性的提出营销策略改进方案。
李映月[4]（2014）在《车佰汇汽车美容装饰公司客户关系管理案例研究》文中指出随着我国经济发展，汽车已经从奢侈品转身成为大众消费品，汽车美容装饰行业也已经作为一种日常消费走入了有车家庭。汽车工业的蓬勃发展，汽车美容装饰已被越来越多的人所接受，并成为一种时尚。汽车美容装饰作为一种新兴产业正在掘起，有着广阔的发展前景。然而，汽车美容装饰店要在白热化的竞争中获得竞争优势，除了要有好的产品还必须做好两件事，一是整合内部管理流程，使得内部的运作更有效率。二是建立和发展客户关系管理，以赢得消费者的满意和青睐，最终使企业的价值和利润得到最大的实现。本论文选取车佰汇汽车美容装饰公司作为案例研究对象，从其客户结构及客户关系管理的现状入手，具有针对性的研究该公司怎样利用客户管理平台实现其营销目标，将适合的资源以适合的方式提供给适合的客户的战略思想和行动方法。首先，案例提出客户关系管理的焦点要素：客户定位、客户识别分类。接下来，通过车佰汇的实际案例分别阐述了客户关系管理的四个核心内容：建立客户联系、发展客户关系、获取客户满意和赢得客户忠诚。最后依托客户关系管理的理论依据分析了客户关系管理在车佰汇公司的实施效果，客户关系管理对车佰汇企业价值的提升、客户关系管理对车佰汇核心竞争力的增强、客户关系管理对车佰汇业务流程再造的促进以及客户关系管理对车佰汇企业文化的优化。现在已是客户掌控一切的时代，市场上从来不缺少客户，真正缺少的是全面理解和掌控客户的能力。客户关系管理不仅是一种战略思想，更意味着需要不懈行动的持续运营。对于车佰汇，公司理解和管理的是客户的个性特征和价值贡献。当发现客户真正的需求后，公司就制定相应的目标和对策去满足客户的需求，而所有的对策都是以客户为中心。客户关系管理是面向未来的管理，与客户结盟是决定企业未来的起点。
马正军[5]（2018）在《华东汽车美容市场现状分析及建议》文中认为随着中国经济的高速成长,人们对汽车的消费越来越频繁,汽车美容行业也迎来了它的黄金期。回顾汽车美容的发展史,世界一些国家的美容行业几乎是和中、高端的汽车一起出现的。本文以昆山汽车美容市场为例,对华东地区汽车美容市场现状及存在的问题做出分析,并提出相应的发展建议。
易智[6]（2008）在《重庆YZ汽车美容服务公司经营策略研究》文中指出重庆YZ汽车美容服务公司成立于2003年,是白手起家发展起来的家族企业,属重庆较早涉足汽车美容行业的先驱之一。从最初经营洗车、打蜡等逐步扩展至洗车、美容、装饰、精品这四个项目。经过近五年发展,YZ公司至今已拥有3家面积在500m2以上的直营店。公司成立的前几年经营状况一直很不错,几乎以一年新增一个店的速度在发展。但好景不长,YZ公司在06年即呈现增长缓慢之势而且其中一家门店还首次出现了负增长,07年开年涨价风波以后,业绩更是一落千丈,从08年的业务状况来看仍没有恢复的迹象。本文作者通过对汽车美容行业近两年的从业经验和体会,以及对汽车美容服务的各个环节的深入了解,把握重庆汽车美容行业的市场状况和变化并结合重庆YZ公司的具体情况,大量查阅行业资料,采取定性分析与定量分析相结合、运用理论分析与实际状况相结合的研究方法,并对市场调查得来的真实数据和企业的实际运作情况进行缜密的科学分析找出YZ公司业绩下滑的原因并对YZ公司进行重新市场定位和业务结构调整、以及有效的市场营销策略。作者希望通过本文能够对那些与YZ公司情况相似,正陷入经营困境的汽车美容企业以及对即将投资汽车美容行业的人们有所帮助。
叶秀娣[7]（2013）在《JY汽车美容企业人力资源管理现状及对策研究》文中进行了进一步梳理随着汽车在人们的日常生活中变得越来越普及，汽车美容企业就不断的建立和发展，然而面对人工成本的不断升高，汽车美容企业的人员流失严重，影响了汽车美容企业的服务质量甚至决定企业的经营成败。因此研究汽车美容企业的人力资源管理对企业经营有重大意义。本文主要通过以JY汽车美容企业为研究对象，纵观汽车美容企业发展现状，把握汽车美容行业人力资源管理特点和现状，大量查阅行业资料，在分析企业员工管理的基础上与员工进行访谈了解员工离开企业的原因以进一步对企业的人力资源管理现状进行诊断，发现了企业人员流动率大的问题、新生代员工难以管理的问题、企业的人工成本不断增加与招聘难等问题。并从企业的内部因素、企业外部因素、新生代员工因素结合与员工进行访谈分析企业的人力资源管理中出现问题的原因。从中运用人力资源的理论作为依据并提出三个相应的解决方案：方案一是完善企业人力资源制度建设，由从前的以人管人转化为以制度管理人，达到优化企业人力资源管理的目的。方案二是构建特色企业文化，让员工感受到企业对其的关怀，以加深员工与企业的感情。方案三是改善工作环境与改进工具技术，以达到吸引更多的人员进入行业。本文通过对企业的负责人及员工进行访谈，结合所学的各种理论，对企业遇到的问题进行定性与定量分析，理认与实际相结合。最后对企业的实行的解决方案进行问卷调查，以跟踪企业方案实施的效果。这不仅为如何解决JY汽车美容企业所遇到的管理问题提出解决方案，同时也对行业内同等规模的企业提供一点借鉴。
黄慧荣[8]（2020）在《浅析我国汽车美容行业市场现状与发展前景》文中研究指明随着我国经济高速发展和人们消费观念的改变,中国已成为世界轿车的最大消费国之一,汽车美容业已成为21世纪的黄金产业。但由于我国汽车美容行业起步较晚,人们对汽车美容养护研究较少;同时又缺乏大量专业人才等现状,笔者通过采集大量的信息资料,通过课余时间参与企业锻炼结合行业需求以及教学实际中遇到的问题,初步探讨分析我国汽车美容行业现状与发展前景,仅供同行参考。
李运强[9]（2005）在《虚拟产业集群管理理论与实务研究》文中指出依托产业集群,协调区域开发秩序,调整区域经济结构,发展区域经济,是当今全球性的经济潮流。产业集群有两种方式和途径:一是以“地理接近”或“地理集中”为特征的产业集群,又称为传统产业集群;二是以“组织接近”为特征的产业集群,又称为虚拟产业集群。前者以“块”为标志,后者以“条”为特征。它们都是集成思想与理论的具体应用,都是以整合增效为其基本思想和行为导向的区域经济发展模式,都能促进区域产业经济的发展。从目前国内外研究来看,产业集群理论与实务研究均停留在以“地理集中”为特征的“块”状经济发展模式上。在这方面的理论研究与实践探索比较多,成果也较丰富。但现有研究在一定程度上,忽视了以“组织接近”为标志的“条”状经济发展模式的功能和作用,缺乏对其理论的研究和实践的探索,不利于区域产业经济的快速发展。这正是提出虚拟产业集群管理理论与实务研究的初衷。论文应用集成管理理论的研究成果,以管理学、经济学、系统论、信息论和控制论为理论基础,采用定性研究为主,定性与定量研究相结合,理论研究为主,规范研究与实务研究相结合的方法,研究、探索虚拟产业集群管理理论和实务。论文第一章,通过探索虚拟产业集群管理理论及实务研究的价值与意义,澄清了研究的动机,在此基础上,总结和归纳国内外对这一领域的理论研究和实际应用的现状及特点,发现存在的问题与不足,引出了虚拟产业集群管理理论研究的论题。第二章的虚拟产业集群基本理论研究,是本文的出发点。论文研究了虚拟产业集群的概念、虚拟产业集群的特征、虚拟产业集群与其他相关概念的区别与联系以及虚拟产业集群的分类。虚拟产业集群是否产生功能及其与效率的非线性增长,取决于虚拟产业集群的管理是否有效。论文第三章主要从集成论的角度,构建了虚拟产业集群管理的“场力”模型,提出虚拟产业集群管理的逻辑思路——提高虚拟产业集群的集成内力,而其具体任务在于提高虚拟产业集群生存环境系数;提高虚拟产业集群的整体质量;缩小虚拟产业集群与群外提供资源要素的集成单元之间的心理距离。论文第四章以福州市汽车美容业为例,通过分析福州市汽车美容业的优势、劣势,以及面临的机会、威胁,提出快速发展壮大福州市汽车美容业的途径——构建福州市汽车美容虚拟产业集群。并在此基础上,提出加强汽车美容虚拟产业集群管理的具体措施。论文最后提出需要进一步研究的几个方面。
俞小樾[10]（2015）在《W汽车美容综合服务公司竞争战略研究》文中认为近年来,汽车制造业市场迅速扩张,汽车美容服务市场将迎来高速发展时期。面对光明的行业前景,汽车美容服务企业纷纷扩大经营规模,以期在未来行业竞争中处于更有利的地位,W汽车美容服务公司就是其中之一。为此,w汽车美容服务公司制定科学的竞争战略以指导公司的长远发展,同时为相关汽车美容服务机构的发展起到一定的借鉴作用,具有较强的现实意义。本文各章节的安排如下：第一章介绍了本文的研究背景与研究意义,研究思路与研究方法,研究内容与分析框架以及本文的主要创新点。第二章梳理了国内外学者在企业竞争战略和汽车服务业两个方面的研究成果,并做了针对性评价。还对已有企业竞争战略做了分析与评价。第三章分析了W公司面临的内外部环境。第四章设计了W公司未来10年的竞争战略,认为当从经营规模扩张、业务结构调整和治理结构调整三个目标着手,帮助公司在激烈的市场竞争中赢得竞争优势。第五章提出了W公司竞争战略的具体实施和相应的保障措施,认为当从市场扩张、人才培养和财务状况改善等方向着手,落实公司差异化竞争战略。第六章为结论与不足之处。本文研究发现：（1）当前西安市汽车服务市场存在结构性矛盾,汽车服务企业规模小、档次低、服务差的现状已经远远不能满足客户对汽车服务的数量和质量上的要求；（2）W公司存在“家长式”的公司治理结构,融资结构中债券融资比例过小,员工团队缺乏专业技术与专业经验,业务结构中业务份额与盈利能力不匹配等问题；（3）W公司的竞争战略的目标定位在三个方面：经营规模扩张、业务结构调整和治理结构调整。
二、什么是真正的汽车美容?（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、什么是真正的汽车美容?（论文提纲范文）
（1）浙江KBD汽车美容装饰连锁店服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 选题目的及意义 |
| 1.2.1 选题目的 |
| 1.2.2 选题意义 |
| 1.3 国内外研究现状及总结 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 研究现状小结 |
| 1.4 研究方法及内容 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究的主要内容及章节安排 |
| 1.4.3 技术路线 |
| 1.5 本论文的创新之处 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 连锁经营理论 |
| 2.1.1 连锁经营的定义 |
| 2.1.2 连锁经营的特点 |
| 2.1.3 连锁经营的形式 |
| 2.2 STP理论 |
| 2.2.1 市场细分 |
| 2.2.2 目标市场的选择 |
| 2.2.3 目标市场的定位 |
| 2.3 7P营销理论 |
| 第三章 浙江KBD汽车美容装饰连锁店营销现状及环境分析 |
| 3.1 浙江KBD汽车美容装饰连锁店营销现状 |
| 3.1.1 浙江KBD汽车美容装饰连锁店经营现状 |
| 3.1.2 浙江KBD汽车美容装饰连锁店营销特点 |
| 3.2 浙江KBD汽车美容装饰连锁店营销环境分析 |
| 3.2.1 宏观环境分析 |
| 3.2.2 微观环境分析 |
| 3.2.3 SWOT分析 |
| 第四章 浙江KBD汽车美容装饰连锁店营销调研 |
| 4.1 调研思路与方法 |
| 4.1.1 调研目的 |
| 4.1.2 调研思路 |
| 4.1.3 调研方法 |
| 4.2 调研过程 |
| 4.3 调研结果分析 |
| 4.3.1 目标市场方面 |
| 4.3.2 产品方面 |
| 4.3.3 价格方面 |
| 4.3.4 渠道方面 |
| 4.3.5 促销方面 |
| 4.3.6 人员方面 |
| 4.3.7 有形展示方面 |
| 4.3.8 过程方面 |
| 第五章 浙江KBD汽车美容装饰连锁店目标市场战略选择 |
| 5.1 市场细分 |
| 5.1.1 根据消费者年龄进行细分 |
| 5.1.2 按消费能力细分 |
| 5.1.3 按消费者偏好的汽车品牌细分 |
| 5.2 目标市场选择 |
| 5.2.1 按照年龄选择目标市场 |
| 5.2.2 按照消费能力选择目标市场 |
| 5.2.3 按照消费者偏好的汽车品牌选择目标市场 |
| 5.3 目标市场定位 |
| 第六章 浙江KBD汽车美容装饰连锁店营销策略分析 |
| 6.1 产品策略 |
| 6.1.1 确保门店服务及产品种类齐全 |
| 6.1.2 加速增加泛汽车用品类产品及服务 |
| 6.1.3 加强门店服务质量的管控 |
| 6.2 价格策略 |
| 6.2.1 定价目标 |
| 6.2.2 主要定价策略 |
| 6.2.3 其他定价策略 |
| 6.3 渠道策略 |
| 6.3.1 以大力发展连锁门店渠道为主,继续扩张 |
| 6.3.2 以构建多元化渠道为辅进行横向拓展 |
| 6.4 促销策略 |
| 6.4.1 促销方式 |
| 6.4.2 广告 |
| 6.4.3 公共关系 |
| 6.4.4 新媒体促销 |
| 6.5 人员策略 |
| 6.5.1 人员招募 |
| 6.5.2 人员培训 |
| 6.5.3 人员绩效考核及晋升 |
| 6.6 有形展示策略 |
| 6.6.1 服务产品有形化 |
| 6.6.2 信息沟通渠道展示 |
| 6.6.3 定期调整门店物品陈列方式 |
| 6.7 过程策略 |
| 6.7.1 施工过程展示 |
| 6.7.2 流程再造 |
| 6.7.3 增强执行过程的管控力度 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录A |
| 附录B |
（2）A汽车美容会所营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题的目的及意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 第三节 论文的整体研究框架 |
| 第二章 本研究所涉及的相关理论及分析工具概述 |
| 第一节 本研究所涉及的相关理论概述 |
| 一、电子商务相关理论 |
| 二、服务营销相关理论概述 |
| 三、汽车后市场理论概述 |
| 第二节 相关分析工具概述 |
| 第三章 A汽车美容会所营销现状和问题分析 |
| 第一节 A汽车美容会所简介 |
| 第二节 A汽车美容会所营销现状调查与分析 |
| 第三节 A汽车美容会所SWOT分析 |
| 第四节 A汽车美容会所现行营销策略及其存在的问题分析 |
| 第四章 A汽车美容会所营销策略的完善 |
| 第一节 细化O2O电商模式 |
| 第二节 建立CRM系统培育客户黏度 |
| 第三节 提供优质服务提高客户满意度 |
| 第四节 控制经营成本 |
| 第五章 结论与建议 |
| 参考文献 |
| 附录1： 银川市汽车美容服务调查问卷 |
| 致谢 |
| 个人简介及攻读硕士学位期间论文发表情况 |
（3）“新概念”汽车美容会所营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究的背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究的背景与目的 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 研究框架与研究方法 |
| 1.2.1 研究框架 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 本课题可能的创新点和重点解决的问题 |
| 1.3.1 本课题可能的创新点 |
| 1.3.2 本课题重点解决的问题 |
| 2 国内外相关文献综述 |
| 2.1 营销策略研究 |
| 2.2 互动营销研究 |
| 2.3 微信营销研究 |
| 2.4 营销影响因素研究 |
| 2.5 汽车美容业研究 |
| 3 新概念汽车服务会所市场营销环境分析 |
| 3.1 “新概念”汽车美容的基本情况 |
| 3.2 “新概念”外部环境PEST分析 |
| 3.2.1 政治环境分析 |
| 3.2.2 经济环境分析 |
| 3.2.3 社会环境分析 |
| 3.2.4 技术环境分析 |
| 3.2.5 小结 |
| 3.3 “新概念”波特五力竞争环境分析 |
| 3.3.1 现有企业间的竞争 |
| 3.3.2 潜在进入者 |
| 3.3.3 产品替代者 |
| 3.3.4 供应商 |
| 3.3.5 购买者 |
| 3.3.6 小结 |
| 3.4 “新概念”SWOT分析 |
| 3.4.1 机会(Opportunity) |
| 3.4.2 威胁(Threats) |
| 3.4.3 优势(Strength) |
| 3.4.4 劣势(Weakness) |
| 3.4.5 小结 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 “新概念”现行营销策略组合分析 |
| 4.1 “新概念”现行的营销策略组合 |
| 4.1.1 销售策略 |
| 4.1.2 产品策略 |
| 4.1.3 推广策略 |
| 4.1.4 促销策略 |
| 4.2 “新概念”营销策略组合存在的问题及原因分析 |
| 4.2.1 营销理念与营销方式过于传统 |
| 4.2.2 会员卡制度存在缺陷 |
| 4.2.3 车上用品经营精品结构冗杂 |
| 4.2.4 不重视会员营销 |
| 4.2.5 新媒体营销工具未能充分发挥作用 |
| 5 影响“新概念”营销策略的内部因素和作用机制 |
| 5.1 营销理念因素 |
| 5.1.1 营销方案要从顾客角度出发 |
| 5.1.2 营销方案要加强沟通与互动 |
| 5.1.3 营销方案要注意差异化 |
| 5.2 企业资源特点因素 |
| 5.2.1 资金投入 |
| 5.2.2 营销管理体系 |
| 5.2.3 企业品牌效应 |
| 5.3 营销能力因素 |
| 5.4 团队协作能力因素 |
| 5.5 本章小结 |
| 6 “新概念”市场营销策略改进方案 |
| 6.1 突破传统营销理念束缚,提升营销整体能力水平 |
| 6.2 会员卡制度改革方案 |
| 6.2.1 最大程度地满足顾客的消费需求 |
| 6.2.2 降低顾客的感知价值,提高顾客价格满意度 |
| 6.2.3 释放顾客消费能力,提高店面资金周转效率 |
| 6.2.4 引入会员积分制度,增加互动体验 |
| 6.3 调整车上用品经营精品结构,集中精力重点突破 |
| 6.3.1 把好产品质量关,挑选合格供应商 |
| 6.3.2 注重信誉,讲究诚信 |
| 6.3.3 引入高端品牌,突出产品特色 |
| 6.4 挖潜会员营销,实现利润上台阶 |
| 6.4.1 善分析,重积累 |
| 6.4.2 会员营销策略制定 |
| 6.5 利用新媒体实现互动营销(以微信为例) |
| 6.5.1 微信是沟通、服务的平台 |
| 6.5.2 微信营销的主体是客户 |
| 6.5.3 门店通过微信强化专家形象 |
| 6.6 加强人才管理,保证服务质量 |
| 6.7 从“小微”入手,最大程度提供便利 |
| 结论 |
| 附录 |
| 附录一“新概念”客服服务评估问卷调查评估分析报告 |
| 附录二 “新概念”客户服务评估调查问卷样本 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（4）车佰汇汽车美容装饰公司客户关系管理案例研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.2 研究思路和研究内容 |
| 1.3 研究方法及创新点 |
| 1.4 素材收集 |
| 2 案例正文 |
| 2.1 车佰汇汽车美容装饰公司的发展概况 |
| 2.2 车佰汇汽车美容装饰公司的客户介绍 |
| 2.3 客户关系管理在车佰汇汽车美容装饰公司的实施 |
| 2.3.1 客户分析 |
| 2.3.2 建立客户联系 |
| 2.3.3 发展客户关系 |
| 2.3.4 获取客户满意 |
| 2.3.5 赢得客户忠诚 |
| 3 案例分析 |
| 3.1 理论依据 |
| 3.1.1 客户关系管理的相关概念 |
| 3.1.2 客户满意度与客户忠诚度 |
| 3.1.3 企业价值与企业核心竞争力 |
| 3.1.4 业务流程与企业文化 |
| 3.2 客户关系管理在车佰汇汽车美容装饰公司的实施效果 |
| 3.2.1 客户关系管理提升车佰汇的企业价值 |
| 3.2.2 客户关系管理增强车佰汇的核心竞争力 |
| 3.2.3 客户关系管理促进车佰汇的业务流程再造 |
| 3.2.4 客户关系管理优化车佰汇的企业文化 |
| 3.3 客户关系管理在车佰汇公司的经验 |
| 3.4 客户关系管理在车佰汇公司的不足 |
| 3.5 客户关系管理在车佰汇公司的优化措施 |
| 4 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（5）华东汽车美容市场现状分析及建议（论文提纲范文）
| 一、汽车美容市场潜力巨大 |
| 二、昆山汽车美容行业现状及存在问题分析 |
| 1. 汽车美容在昆山的发展现状分析 |
| 2. 目前昆山的汽车美容市场面临的问题 |
| 三、昆山汽车美容行业未来的发展方向及建议 |
| 1. 发展方向 |
| 2. 几点建议 |
| 四、结语 |
（6）重庆YZ汽车美容服务公司经营策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.2 论文研究的主要内容、方法及框架 |
| 2 汽车美容相关知识简介 |
| 2.1 汽车美容的定义及汽车服务市场的分类 |
| 2.2 汽车美容的发展历史 |
| 2.2.1 汽车美容的起源 |
| 2.2.2 汽车美容的现状 |
| 2.2.3 汽车美容的发展趋势 |
| 2.3 国外汽车美容状况 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 重庆汽车美容市场概述 |
| 3.1 重庆汽车美容的现状 |
| 3.2 与重庆汽车美容相关的经济实体类型简介 |
| 3.3 本章小结 |
| 4 重庆YZ 公司经营现状及分析 |
| 4.1 重庆YZ 公司概况及所面临的问题 |
| 4.2 YZ 症结分析 |
| 4.2.1 宏观环境分析 |
| 4.2.2 竞争对手分析 |
| 4.2.3 内部分析 |
| 4.2.4 对 YZ 作 SWOT 分析 |
| 4.3 本章小结 |
| 5 重庆 YZ 公司目标市场定位及营销策略 |
| 5.1 目标市场定位 |
| 5.2 业务结构调整 |
| 5.3 定价策略 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.5 品牌策略 |
| 5.6 服务策略 |
| 5.7 本章小结 |
| 6 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（7）JY汽车美容企业人力资源管理现状及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 图目录 |
| 表目录 |
| 1 概述 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.3 研究的内容和方法 |
| 2 汽车美容行业人力资源管理的问题 |
| 2.1 汽车美容行业概况 |
| 2.2 汽车美容行业人力资源管理特点 |
| 3 JY 汽车美容企业人力资源管理问题分析 |
| 3.1 JY 汽车美容企业存在的管理问题 |
| 3.2 JY 汽车美容企业管理问题的原因分析 |
| 4 JY 汽车美容企业人力资源管理优化 |
| 4.1 完善企业人力资源制度建设 |
| 4.2 构建特色企业文化 |
| 4.3 改善工作环境与改进工具技术 |
| 5 JY 汽车美容企业人力资源管理优化进程与效果 |
| 5.1 优化进程 |
| 5.2 试行效果 |
| 结束语 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1 工满意度调查表 |
（8）浅析我国汽车美容行业市场现状与发展前景（论文提纲范文）
| 一、我国汽车美容行业现状分析 |
| 1.管理不规范,法规不健全 |
| 2.专业人员严重缺乏 |
| 3.消费者消费意识需加强 |
| 4.规模经济不明显,品牌优势不突出 |
| 二、解决行业现状的策略 |
| 1.加强行业管理,严格市场准入制度 |
| 2.加强技术培训,提供专业化人才 |
| 3.提高产品质量和服务质量 |
| 4.品牌化、专业化经营 |
| 三、我国汽车美容行业发展前景分析 |
| 1.我国汽车美容市场潜在的前景 |
| 2.未来几年我国汽车美容行业市场盈利预测分析 |
| 3.潜在的汽车消费者市场 |
| 4.汽车美容行业将逐步走向专业化、规范化 |
| 5.高端项目、星级服务将深受消费者青睐 |
（9）虚拟产业集群管理理论与实务研究（论文提纲范文）
| 第一章 绪论 |
| 一、虚拟产业集群管理理论与实务研究的意义 |
| (一) 传统产业集群的效应及其经济意义和困惑 |
| (二) 虚拟产业集群管理理论与实务研究的意义 |
| 二、国内外研究现状评述 |
| 三、论题提出和课题来源、研究目标、研究基本思路与方法、研究主要内容与论文结构 |
| (一) 论题的提出 |
| (二) 研究目标 |
| (三) 研究基本思路与方法 |
| (四) 研究主要内容与论文结构 |
| 四、本章小结 |
| 第二章 虚拟产业集群的基本理论 |
| 一、虚拟产业集群的概念 |
| 二、虚拟产业集群的特征 |
| 三、虚拟产业集群与若干相关概念的比较分析 |
| (一) 虚拟产业集群与传统产业集群 |
| (二) 虚拟产业集群与虚拟企业 |
| 四、虚拟产业集群分类 |
| 五、本章小结与主要创新点 |
| 第三章 虚拟产业集群管理理论 |
| 一、虚拟产业集群的独特优势 |
| (一) 快速资源配置效应 |
| (二) 快速形成虚拟藤状经济“场力” |
| 二、虚拟产业集群管理问题的提出 |
| 三、虚拟产业集群管理的基本思路 |
| (一) 提高虚拟产业集群生存环境系数(E(t)↑)的基本思路 |
| (二) 提高虚拟产业集群企业整体质量生产产出(∑Qi(t)↑)的基本点 |
| (三) 降低虚拟产业集群与集群外集成单元的心理距离(d(t)↓的基本思路 |
| 四、本章小结与主要创新点 |
| 第四章 福州汽车美容虚拟产业集群的实证研究 |
| 一、福州市汽车美容业发展历史与现状 |
| (一) 汽车美容概念的理解 |
| (二) 福州市汽车美容业发展历史及现状 |
| 二、福州市汽车美容业存在问题与分析 |
| (一) 福州市汽车美容业存在问题 |
| (二) 福州市汽车美容业的 SWOT 分析 |
| 三、构建福州市汽车美容虚拟产业集群的设想 |
| (一) 福州市汽车美容虚拟产业集群的目标 |
| (二) 福州市汽车美容虚拟产业群的创建 |
| 四、福州市汽车美容虚拟产业集群管理对策 |
| (一) 提高福州市汽车美容虚拟产业集群生存环境系数(E(t)↑)具体措施 |
| (二) 提高福州市汽车美容虚拟产业集群的整体质量生产产出(∑Qi(t)的具体措施 |
| (三) 降低福州市汽车美容虚拟产业集群与集群外集成单元的心理距离(d (t)↓)的具体措施 |
| 五、本章小结与主要创新点 |
| 第五章、总结与研究展望 |
| 一、总结 |
| 二、研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历及在学期间的研究成果和发表的学术论文 |
（10）W汽车美容综合服务公司竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章绪论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.2 研究思路与研究方法 |
| 1.3 研究内容与分析框架 |
| 1.4 本文的主要贡献 |
| 第2章相关理论综述 |
| 2.1 公司竞争战略 |
| 2.2 公司竞争优势 |
| 2.3 公司核心竞争力 |
| 第3章W汽车美容综合服务公司内外部环境分析 |
| 3.1 公司外部环境分析 |
| 3.2 公司内部环境分析 |
| 3.3 W公司内外部环境评价 |
| 第4章W汽车美容综合服务公司竞争战略设计 |
| 4.1 竞争战略选择 |
| 4.2 竞争战略的目标定位 |
| 4.3 竞争战略的基本内容 |
| 4.4 竞争战略的可行性分析 |
| 第5章W公司竞争战略实施与保障 |
| 5.1 W汽车美容综合服务公司竞争战略实施 |
| 5.2 W汽车美容综合服务公司战略实施的保障措施 |
| 6 结论与不足 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 不足之处 |
| 参考文献 |
四、什么是真正的汽车美容?（论文参考文献）
- [1]浙江KBD汽车美容装饰连锁店服务营销策略研究[D]. 翁雷雷. 昆明理工大学, 2018(01)
- [2]A汽车美容会所营销策略研究[D]. 刘敏. 宁夏大学, 2016(02)
- [3]“新概念”汽车美容会所营销策略研究[D]. 陈海巡. 海南大学, 2015(07)
- [4]车佰汇汽车美容装饰公司客户关系管理案例研究[D]. 李映月. 辽宁科技大学, 2014(06)
- [5]华东汽车美容市场现状分析及建议[J]. 马正军. 市场研究, 2018(06)
- [6]重庆YZ汽车美容服务公司经营策略研究[D]. 易智. 重庆大学, 2008(06)
- [7]JY汽车美容企业人力资源管理现状及对策研究[D]. 叶秀娣. 华中科技大学, 2013(10)
- [8]浅析我国汽车美容行业市场现状与发展前景[J]. 黄慧荣. 知识经济, 2020(13)
- [9]虚拟产业集群管理理论与实务研究[D]. 李运强. 福州大学, 2005(08)
- [10]W汽车美容综合服务公司竞争战略研究[D]. 俞小樾. 西北大学, 2015(10)