一、我行个人金融业务市场广阔——对济南市500名客户金融服务需求的调查（论文文献综述）
刘璐[1]（2021）在《强监管背景下个人住房贷款业务风险管理研究 ——以Z银行济南分行为例》文中认为改革开放以来,我国经济快速发展,人民生活水平和城镇化水平不断提高,房地产行业实现了较快发展。房地产行业的繁荣为商业银行发展个人住房贷款业务提供了良好的市场环境。个人住房贷款业务作为商业银行的一项传统业务,由于其以所购房产作为抵押,商业银行认为业务风险可控,对业务的风险管理手段也相对单一和保守。近年来,为打好防范化解重大风险攻坚战,服务于供给侧结构性改革这条主线,监管部门对房地产市场出台了一系列调控政策,与此同时,对商业银行实施严格监管,要求商业银行审慎经营,个人住房贷款业务风险管理工作面临新的问题。2020年初,Z银行济南分行就因个人住房贷款审查不严被监管部门处以行政罚款、相关责任人受到行政处罚。本文以商业银行为研究对象,通过文献研究法、案例分析法、访谈调查法等研究方法,研究近年来一系列监管政策对商业银行个人住房贷款业务的影响,结合强监管下商业银行个人住房贷款业务面临的风险现状以及强监管对商业银行加强内部控制的要求,以Z银行济南分行为具体案例,研究强监管背景下商业银行个人住房贷款业务风险管理中存在的问题及深层次原因,最后提出商业银行应从加强房地产市场风险研判、加强房地产企业信用风险防控、优化风险管理手段、健全风险应对机制、加强合规文化建设等方面优化个人住房贷款风险管理工作。本文基于强监管的时代背景,重新审视商业银行个人住房贷款业务的风险点并研究风险管理工作中存在的问题,提出商业银行个人住房贷款业务的风险管理优化措施,对商业银行加强风险管理和内部治理具有十分重要的现实意义。
张欢[2]（2020）在《AC银行济南分行小微企业信贷业务竞争战略研究》文中研究表明作为中国经济发展的重要组成部分,小微企业在推动我国经济发展、助力新旧动能转换、解决经济发展不充分、不平衡问题等方面起到了极为重要的作用,而我国小微企业的经营模式,与大中型企业相比较,存在着较为明显的差异。AC银行济南分行积极响应国家支持普惠金融的方针政策,依照总、省行的决策部署,较早的建立了小微企业信贷工厂审批模式,助力小微企业更快、更好、更健康的发展。通过近几年的业务积累,磨砺出了大量的业务经验,制定了较为完善的小微企业信贷风险管理体系,也有了相应的风险处置能力。但是,由于城市中各家银行竞争激烈,各种小微信贷产品层出不穷,AC银行济南分行在小微企业信贷业务份额方面持续下滑。所以,为了找准AC银行济南分行小微企业信贷业务的短板成因,着力提升小微企业信贷业务的市场份额,拓宽客户群体,增加利息收入,实现社会责任,制定精准的竞争策略是当前AC银行济南分行不得不面对的严峻课题。本文以AC银行济南分行小微企业信贷业务为研究对象,运用PEST模型分析外部宏观环境,运用波特五力模型分析行业竞争环境,又结合目前AC银行济南分行小微企业信贷业务的经营发展情况、现有的资源与能力对其内部环境进行了细致的研究,从而运用SWOT分析法探索AC银行济南分行小微企业信贷业务的外部机会与威胁,内部优势与劣势,确定战略选择。在进一步明确AC银行济南分行的竞争战略目标与定位后,通过对成本领先战略、集中化战略、差异化战略的可行性分析后,确定AC银行济南分行小微企业信贷业务的长足发展需采取差异化竞争战略,最后从改变传统经营观念、优化组织架构机制建设、改进市场拓展布局、加强企业品牌与信贷文化建设、打造更具专业化的人才队伍五个方面对差异化竞争战略的实施保障进行了详细的阐述,从而保证战略的顺利实施。
刘琼[3]（2020）在《济南市QL银行个人理财业务影响因素及优化研究》文中指出济南市大部分银行开展个人理财业务的过程中普遍缺乏事先分析居民理财需求、后期业务服务跟不上客户需求的问题,再加上居民对于个人理财业务的认知角度,使得当前银行推出的个人理财产品难以被客户接受、理财人员服务素质存在良莠不齐等一系列问题。因此,本文以QL银行为研究对象,对其个人理财业务进行优化,在优化过程中,分析个人理财业务的影响因素,帮助银行了解居民的真正需求,并对其个人理财业务加以提升改善。论文首先对QL银行个人理财业务的现状及发展中遇到的问题进行分析。接着,从个人、家庭、银行三方面,对QL银行个人理财业务的具体影响因素进行识别,然后参考前人关于银行个人理财业务影响因素的研究,设计了“QL银行个人理财业务影响因素的调查问卷”。最后采用SPSS工具对问卷数据进行统计,分析个人、家庭、银行对QL银行个人理财业务的影响程度。通过统计分析结果发现,性别、学历、风险承受能力、对理财产品的了解程度、接受理财产品推荐的意愿程度、家庭收入中可用于投资的比例这6项因素有显着性影响;而婚姻状况、家庭有欠款或贷款、亲友推荐、理财产品的历史收益、产品交易成本、银行网点数量及便利性、银行品牌与实力、工作人员的服务态度对QL银行个人理财业务的影响并不显着。最后,论文针对QL银行发展个人理财业务的影响因素和实际问题提出了对策建议,一是优化个人理财产品种类,二是扩大个人理财业务的市场范围,三是提高银行工作人员的综合素质,四是加强对济南市居民个人理财知识的培养。
周玉[4]（2018）在《北京市社会养老服务体系构建的金融支持研究》文中认为老龄化已经成为世界性问题,不论是发达国家还是发展中国家,均受到老龄化的影响,只是时间先后和影响程度不同而已。伴随着我国全面进入老龄化社会,养老成为全国人民共同面对和社会各界共同关注的问题。北京市人口老龄化趋势更为严峻。截至2015年底,60岁及以上户籍老年人口313.3万人,占总人口的23.4%。面对日益庞大的老年群体和不断弱化的家庭养老服务功能,社会养老服务体系构建重要而必要,养老服务社会化、产业化是我国应对老龄化的现实选择,因此老龄化是一个社会问题,更是一个经济问题。国内外特别是老龄化严重的国家在如何应对老龄化可能引起的经济冲击和社会动荡方面积极研究和探索,然而从国内外采取的措施和现有的研究成果看,关注更多的主要是社会保障制度改革以及老龄化对经济的影响,老龄化对金融的影响主要集中于老龄化对金融市场和金融结构的影响,在应对老龄化形势的对策研究也主要集中在财税和土地政策方面,而忽略了金融主动介入老龄化应对,解决社会养老服务发展困境的研究;对老年养老服务需求方面,也主要致力于研究老年人旅游、文化、保健、住房、入住养老机构等方面的服务需求,缺乏对老年人金融服务需求的实证研究和政策建议。在社会养老服务体系构建过程中,金融服务业如何发挥经济中枢和资金融通的作用,根据养老服务业发展和社会养老服务体系建设中的金融支持需求,通过金融创新推动社会养老服务体系又好又快的发展,既是现实迫切需要,又有理论研究价值。鉴于此,本文从梳理我国社会养老服务体系建设实践入手,以分析北京市社会养老服务体系构成模式为逻辑起点,以构建北京市社会养老服务体系金融支持路径为目的,通过问卷调查和实地走访,取得第一手资料。利用北京市老年人和养老服务企业的问卷调查数据,构造反映北京市社会养老服务体系建设金融需求的影响因素的指标,实证研究老年人及养老机构金融服务需求影响因素各相关指标对金融服务需求的影响,并重点对住房反向抵押养老保险产品的需求意愿及影响因素进行了独立分析。运用Probit模型分析金融知识水平、养老投资多样性、金融服务可得性对老年人金融服务需求意愿的影响,以及对金融支持产品选择的影响,并进一步采用倾向评分匹配法（PSM）来检验上述实证结论的稳健性。总结借鉴美国、英国和日本典型经验,依据储蓄生命周期理论、金融结构理论、产业金融理论等基础理论,设计适合北京市社会养老服务体系构建的金融支持路径,并提出对策建议。本文的主要研究成果和结论可以归纳为以下五个方面:一、北京市社会养老服务体系金融需求和供给不匹配,金融支持明显不足。北京市社会养老服务体系金融支持处于起步阶段,金融支持的需求与供给严重不匹配,缺乏真正意义上的适老金融产品和为老服务,创新产品形式大于内容。二、北京市老年人对金融服务的需求意愿影响多元,特点突出。本文实证分析结果表明,北京市老年人金融服务需求意愿受老年人所属地区、受教育年限、岗位职级、老年人家庭月收入、每月从子女处获得赡养费、个人储蓄总额、负债情况、对养老服务购买力评价、金融产品投资情况等因素显着影响。除此之外,老年人的观念、社会传统、养老方式等也是影响金融服务需求的间接因素。三、社区养老金融应作为养老服务体系金融支持的重要内容大力发展。问卷调查显示,除了安全性之外,老年人最为关注便利性。未来应在社区层面增加服务供给。这与老年人的身体状况和传统习惯有直接关系。未来应做大社区服务产业,努力在社区层面增加金融服务供给。四、场外股权交易市场在养老服务体系金融支持中可以发挥更为重要的作用。通过持续跟踪场外股权交易市场融资的成功案例,分析发现场外股权交易市场可以成为中小养老服务企业实现融资的平台,应充分加以利用。五、保险资金具备成为养老产业重要机构投资者的条件。养老产业投资具有规模巨大、投资周期长、中后期资金回流稳定、长期综合投资收益率较高和抗风险能力强等特点,与保险资金的性质高度契合,因此保险资金具备成为养老产业重要机构投资者的条件,并且保险公司有丰富的商业养老保险产品经验,在复合开发模式中拥有一定核心竞争力和行业优势。养老产业与保险业务具有协同效应,未来,若是能在政策有效推动下,依托PPP、“互联网+”等进行有益的养老产业投融资尝试,并逐渐建立完整的产业生态模式,对于整个养老产业而言将形成极大的推动和示范效应。
李公哲[5]（2018）在《济南农村商业银行贷款业务营销策略研究》文中研究指明随着中国金融市场的不断开放和金融改革的逐步推进,竞争性的银行体系正在形成,作为农村金融“主力军”的农村商业银行要在激烈的贷款市场竞争中站稳脚跟,必须建立起符合现代市场的营销策略,但我国农村商业银行的市场营销尤其是贷款营销尚处于较低的层次和阶段,新的形势迫使农村商业银行必须加快贷款营销体系的构建。如何做好贷款业务营销,提升贷款服务质量,促进各项业务发展,提升自身竞争力,这是农村商业银行当前面临的重要问题。鉴于此,本文以济南农村商业银行贷款业务为研究对象,运用现代服务营销理论——“7PS”营销理论,采用PEST分析模型和SWOT分析模型,在调查研究的基础上,结合济南农村商业银行实际经营情况,详细分析济南农村商业银行贷款市场所面临的宏观、微观环境,并进行准确的市场定位,制定出具有挑战性又符合实际的营销战略目标。提出并深入分析济南农村商业银行贷款业务应采取的营销策略:包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略和有型展示策略。最后在以上策略的基础上,阐述贷款营销保障的四大措施:人才资源保障措施、企业文化保障措施、科技保障措施和金融业务创新保障措施,以完善济南农村商业银行贷款营销体系。
刘芳霖[6]（2017）在《中国银行济南分行自助银行选址布局研究》文中研究表明自助银行是为满足公众对金融服务的需求在银行营业网点以外地区设置的自助存取和办理业务的银行设备,相对于在行式自助柜员机有很多优点,已成为商业银行重要的发展方向。但目前中国银行在济南市一些城区和街道的自助银行分布并不十分合理,有些区域自助银行分布密度过大,存在资源浪费现象;而有些区域分布不足,甚至是空白,无法更好服务客户,创造效益。如何科学合理的选址布局自助银行成为亟待解决的问题。本文通过分析影响离行式自助银行选址布局的五大因素:人口状况、城市设施状况、地形地势、竞争状况和交通条件,来研究中国银行在济南市特定城区和街道的自助银行的选址问题。首先收集备选地址五个因素的一手数据并进行分析,并在此基础上用专家打分法得出各因素的权重,然后用模糊综合评价法进行分析,从中得出最优选址布局方案。本文为该项研究给出了详细分析。论文主要内容共分为五部分:第一,概述自助银行网点选址研究的背景及意义。第二,选址方法及影响因素;第三,具体选址调查与分析。第四,一具体自助银行选址为例研究详细的选址过程。最后,对确定的选址进行评价以及整体回顾并总结。
辛明[7]（2016）在《商业银行互联网金融转型研究 ——以农业银行为例》文中研究表明截至2016年4月,中国接入互联网商用已22年,在近10年内,中国网民数量增长了8倍,已拥有网民6.5亿,智能手机用户5亿。伴随着互联网产业的发展,网上支付、云计算、大数据、社交网络、以及各种B2B、B2C、020等平台的不断涌现,互联网应用正在改写着传统商业的运行模式,互联网技术的介入对传统经济的影响也在不断加深。从支付宝、余额宝以及各大金融机构推出的“宝宝”类产品,到迅猛发展的的P2P小额贷款、在线保险营销等,再到如今以前海微众银行为代表的纯互联网性质的银行。“互联网金融”这一新名词正逐步走进公众视野。在互联网技术推动金融行业运行模式的创新并为广大用户带来的便捷高效服务的同时,我们也在探索性思考新时期互联网金融运行模式与传统金融运行模式的关系。面对互联网金融的迅猛发展,商业银行普遍存在着应对策略准备不足,应对方式过于保守,企业管理思想及管理方法守旧、互联网思维滞后的现象。特别是国有商业银行长期处于垄断地位、保守的企业文化、过于庞大冗余的企业组织机构以及过长的企业管理链条等内部原因,再加上成本因素导致的对低端客户的忽视,传统的商业银行运行模式在新的互联网运行模式的冲击中颓势尽显。如何有效应对互联网金融的冲击,实现商业银行业务运行模式的转型,已成为诸多商业银行在制定长远发展策略时迫切需要解决的问题。本文基于对于新时期互联网金融概念的界定,以及对互联网金融基础理论与创新方法的研究,探索性研究分析了国内外商业银行互联网金融发展与运行的新模式和新方法。进一步分析与论证了新形势下互联网金融背景下的商业银行应当坚持的优势和需改进的不足,互联网金融的发展已成为金融业发展的新趋势。本文以国有商业银行农业银行的创新思路为例,采用SWOT方法,分析其面临的机遇与挑战、优势与劣势,阐述传统金融行业转型升级的必要性。以农业银行为样本,分析其互联网金融转型的思路,提出农业银行互联网金融转型的具体措施。探讨其在供应链金融、互联网支付等方面的创新思路。对国有商业银行应对互联网金融挑战的相关措施进行分析,研究商业银行运行模式的转型升级,强化国有商业银行作为实体经济催化剂的功能,使其在金融信息化和市场化的改革发展中健康、稳定有序发展。
王强[8]（2016）在《广发银行济南分行信用卡营销策略研究》文中进行了进一步梳理随着国内经济水平的发展,社会生产力水平的不断提高,金融体制的改革与深化,人们的生活质量得到改善,人们的消费理念也发生了巨大的变化。作为经济消费支付结算的工具,信用卡的出现顺应了社会生活方式的变革。面对信用卡广阔的市场发展前景,各大银行纷纷加入争夺信用卡业务的割据战,竞争十分激烈。面对来势凶猛的国际金融品牌,面对各大银行之间激烈的市场竞争,我们本土银行采取怎样的营销竞争策略则显得尤为重要,这将关乎到整个国民经济的健康稳定运行。目前来看,我国绝大部分金融企业对信用卡的认识仍停留在初级的阶段,更不用说制定有效的营销策略。如何理性认识,正确的制定,使用有效的信用卡营销策略,是各金融企业迫切需要解决的问题。本文研究了国内外信用卡的发展历程,发展中体现出的靓点和存在的一些问题,进行分析探讨,寻找对于广发银行信用卡发展具有帮助的启示。通过对信用卡定义的界定,对信用卡产品分类和盈利模式的阐述,寻求对广发信用卡新产品种类开发的指导,本文还分析了广发银行济南分行信用卡营销的外部和内部的策略环境,外部的包括社会文化环境,经济环境,政策法律环境,技术环境等。研究广发卡的优势,劣势,面临的机会和存在的威胁,来探索广发卡应该选择的营销渠道和发展策略。文章分析了广发银行信用卡的营销模式,总结了信用卡的营销策略,建议广发银行合理制定营销资源的预算和分配,建立高效的营销组织,加强对营销过程的控制,来完善广发银行信用卡额营销模式,提高运营效率,改善管理环境等具有指导意义。
靳晓飞[9]（2016）在《农业银行SD分行客户关系管理研究》文中提出随着我国市场的对外开放,外资银行不断进驻我国市场,银行之间的竞争变得空前激烈,在激烈的市场竞争中,银行机构必须为客户提供更高效率的服务,这就需要商业银行建立以客户为中心的客户关系管理体系,将开发、维护和发掘优质客户作为提升银行竞争力的核心任务,来提升银行的市场竞争力,确保银行的可持续发展。目前我国大多数的商业银行都在积极运用现代管理学和营销学理论建立稳定的客户关系,不断寻求优质客户。国外银行业的发展也表明银行机构要想获得长足的发展和建立竞争优势,就必须与客户建立稳定的发展关系,以客户为重心。本文以中国农业银行SD分行的客户关系管理现状为研究对象,运用现代管理学和营销学等管理理论,分析该分行在客户关系管理过程中出现的问题以及成因,提出解决这些问题的措施和保障客户关系管理模式顺利实施的保障措施,希望能够为SD分行的客户关系管理模式构建提供建议和参考。
王文[10]（2013）在《济南邮储银行竞争战略研究》文中提出自1986年中国邮政储蓄恢复开办业务以来,历经20多年的发展,中国邮政储蓄提供的基础金融服务覆盖城乡,深入人心,被称为“绿色银行”。2007年3月6日中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立。邮储银行成立以来,各级高级管理人员所面临的重要课题就是：如何加快向大型商业银行转型,以便更好地服务于经济发展。2012年1月21日经国务院同意,中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。2006年底,中国已全面向外资银行放开人民币业务。随着外资银行的进入,中国银行业的发展面临着日趋激烈的竞争,同时也迎来了借助外部力量完善经营和管理体制的机遇。但是与国内外大型商业银行相比,邮储银行在组织架构、市场营销、产品创新、服务渠道的多元化、网络化方面和客户关系管理等诸多方面还存在较大的差距。为此,如何利用邮储银行自身优势资源,找准战略定位,从容应对国内外银行的挑战,成为迫切需要解决的问题。本文以邮政储蓄银行山东省济南市分行业务发展现状为背景,在充分调研的基础上,运用战略管理理论,通过对济南分行各项业务发展所面临的内外部竞争环境进行分析,找出济南市分行中发展所面临的机会和威胁；对济南市分行内部资源和整合资源的能力进行了评估。接着围绕济南市分行的战略目标和战略定位,借助蓝海战略分析框架,提出了济南市分行应采取“全面差异化的竞争战略”；制定了济南市分行竞争战略实施措施,从差异化战略的总体布局,到微观的组织架构、营销体系建设和客户关系管理等方面提出了建议。并对竞争战略实施措施采取了强有力的保障措施,例如,人力资源建设、管理信息系统支撑等措施。以期为邮储银行济南市分行长期、稳定、全面发展提供有效途径。
二、我行个人金融业务市场广阔——对济南市500名客户金融服务需求的调查（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、我行个人金融业务市场广阔——对济南市500名客户金融服务需求的调查（论文提纲范文）
（1）强监管背景下个人住房贷款业务风险管理研究 ——以Z银行济南分行为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 对个人住房贷款风险识别的研究 |
| 1.3.2 对个人住房贷款风险因素的研究 |
| 1.3.3 对个人住房贷款风险控制的研究 |
| 1.3.4 对金融监管相关要求的研究 |
| 1.3.5 总体评价 |
| 1.4 研究内容与技术路线 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 研究思路与方法 |
| 1.5.1 研究思路 |
| 1.5.2 研究方法 |
| 1.6 创新点 |
| 第2章 相关基础理论 |
| 2.1 商业银行个人住房贷款的基本内容 |
| 2.1.1 个人住房贷款的概念及分类 |
| 2.1.2 个人住房贷款的特征 |
| 2.2 个人住房贷款风险的基本内容 |
| 2.2.1 商业银行风险的定义 |
| 2.2.2 个人住房贷款风险的类型 |
| 2.3 商业银行风险管理的基础理论 |
| 2.3.1 信息不对称理论 |
| 2.3.2 预期收入理论 |
| 2.3.3 理性违约与被动违约理论 |
| 2.3.4 全面风险管理理论 |
| 2.4 小结 |
| 第3章 我国金融监管变化趋势及对个人住房贷款业务的影响 |
| 3.1 金融监管现状与发展趋势 |
| 3.1.1 金融监管政策变化情况 |
| 3.1.2 金融监管发展趋势展望 |
| 3.2 强监管对商业银行个人住房贷款业务的影响 |
| 3.2.1 对房地产市场的影响 |
| 3.2.2 对商业银行个人住房贷款的影响 |
| 3.3 小结 |
| 第4章 强监管下商业银行个人住房贷款业务风险现状分析 |
| 4.1 信用风险分析 |
| 4.1.1 借款人信用风险 |
| 4.1.2 房地产企业信用风险 |
| 4.2 操作风险分析 |
| 4.2.1 业务流程中的风险 |
| 4.2.2 人员管理中的风险 |
| 4.2.3 系统操作中的风险 |
| 4.3 市场风险分析 |
| 4.3.1 房价波动的风险 |
| 4.3.2 利率调整的风险 |
| 4.3.3 同业竞争的风险 |
| 4.4 其他风险分析 |
| 4.4.1 流动性风险 |
| 4.4.2 法律风险 |
| 4.5 小结 |
| 第5章 强监管下个人住房贷款业务风险管理问题分析--以Z银行济南分行为例 |
| 5.1 Z银行济南分行个人住房贷款业务现状 |
| 5.1.1 Z银行济南分行简介 |
| 5.1.2 Z银行济南分行个人住房贷款业务资产质量情况 |
| 5.2 Z银行济南分行个人住房贷款业务风险管理采取的措施 |
| 5.2.1 信用风险控制措施 |
| 5.2.2 操作风险控制措施 |
| 5.2.3 市场风险控制措施 |
| 5.2.4 其他风险控制措施 |
| 5.3 Z银行济南分行个人住房贷款业务风险管理存在的问题 |
| 5.3.1 房地产项目准入参差不齐 |
| 5.3.2 对借款人提供的资料无法有效核实 |
| 5.3.3 员工尽责审查流于形式 |
| 5.3.4 员工出现道德风险违规放贷 |
| 5.3.5 不良处置进展缓慢 |
| 5.4 Z银行济南分行个人住房贷款业务风险管理存在问题的原因分析 |
| 5.4.1 对风险的重视程度不足 |
| 5.4.2 对房地产市场分析不足 |
| 5.4.3 社会征信体系尚不健全 |
| 5.4.4 风险防控体系不完善 |
| 5.4.5 风险应对机制不健全 |
| 5.4.6 客户经理队伍建设滞后 |
| 5.5 具体业务案例 |
| 5.5.1 一手住房贷款案例 |
| 5.5.2 二手住房贷款案例 |
| 5.6 小结 |
| 第6章 强监管下商业银行个人住房贷款业务风险管理优化措施 |
| 6.1 加强房地产市场风险研判 |
| 6.1.1 建立房地产行业风险预警系统 |
| 6.1.2 建立政府-房地产企业-银行三方信息共享平台 |
| 6.2 加强房地产企业信用风险防控 |
| 6.2.1 加强准入名单管理 |
| 6.2.2 加强项目全流程跟踪 |
| 6.3 优化风险管理手段 |
| 6.3.1 优化业务流程和岗位设置 |
| 6.3.2 完善个人征信体系 |
| 6.3.3 优化风险评价模型 |
| 6.3.4 加强对第三方的管理 |
| 6.4 健全风险应对机制 |
| 6.4.1 优化整合贷后监测系统 |
| 6.4.2 加强抵押物管理 |
| 6.4.3 加快清收进度 |
| 6.5 加强合规文化建设 |
| 6.5.1 加强监管政策的传导 |
| 6.5.2 加强员工队伍建设 |
| 6.5.3 优化客户经理考核 |
| 6.6 小结 |
| 第7章 研究结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）AC银行济南分行小微企业信贷业务竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究方法及思路 |
| 1.2.1 研究方法 |
| 1.2.2 研究思路 |
| 1.2.3 研究框架 |
| 1.3 研究创新点 |
| 第2章 理论基础及研究综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 波特的基本竞争战略 |
| 2.1.2 波特五力模型 |
| 2.2 银行小微企业信贷业务相关理论研究综述 |
| 2.2.1 银行小微企业融资问题研究 |
| 2.2.2 小微企业融资策略研究 |
| 2.2.3 银行小微企业信贷竞争策略研究 |
| 2.2.4 文献评述 |
| 第3章 外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 行业竞争环境分析 |
| 3.2.1 现有竞争者的竞争 |
| 3.2.2 潜在进入者的威胁 |
| 3.2.3 替代者的威胁 |
| 3.2.4 供应方的议价能力 |
| 3.2.5 需求方的议价能力 |
| 3.2.6 行业竞争环境小结 |
| 3.3 战略群体和竞争对手分析 |
| 3.3.1 战略群体分析 |
| 3.3.2 竞争对手分析 |
| 3.4 机会与威胁分析 |
| 3.4.1 机会分析 |
| 3.4.2 威胁分析 |
| 第4章 内部条件分析 |
| 4.1 经营状况分析 |
| 4.1.1 总体发展情况 |
| 4.1.2 AC银行的“信贷工厂2.0”模式介绍 |
| 4.2 资源分析 |
| 4.2.1 品牌文化资源 |
| 4.2.2 网点资源 |
| 4.2.3 获客渠道资源 |
| 4.2.4 对接平台资源 |
| 4.3 能力分析 |
| 4.3.1 获客能力 |
| 4.3.2 产品能力 |
| 4.3.3 风控能力 |
| 4.4 优势与劣势分析 |
| 4.4.1 优势分析 |
| 4.4.2 劣势分析 |
| 第5章 竞争战略的选择与实施 |
| 5.1 小微企业信贷业务SWOT分析 |
| 5.2 使命愿景与战略目标 |
| 5.2.1 使命愿景 |
| 5.2.2 竞争战略目标 |
| 5.3 竞争战略可行性分析 |
| 5.3.1 成本领先战略 |
| 5.3.2 差异化战略 |
| 5.3.3 集中化战略 |
| 5.4 战略的选择与实施 |
| 5.4.1 战略的选择 |
| 5.4.2 战略的实施 |
| 第6章 战略实施保障体系 |
| 6.1 改变传统经营观念 |
| 6.2 优化组织架构机制建设 |
| 6.3 改进市场拓展布局 |
| 6.4 加强企业品牌与信贷文化建设 |
| 6.5 打造更具专业化的人才队伍 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（3）济南市QL银行个人理财业务影响因素及优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外文献述评 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 个人理财业务的基本概念 |
| 2.1.2 个人理财业务的分类 |
| 2.1.3 银行个人理财业务的范围 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 市场细分理论 |
| 2.2.2 生命周期理论 |
| 第3章 济南市QL银行个人理财业务发展现状和问题分析 |
| 3.1 QL银行简介 |
| 3.2 QL银行个人理财业务发展现状 |
| 3.2.1 QL银行个人理财业务规模 |
| 3.2.2 QL银行个人理财主要产品介绍 |
| 3.2.3 QL银行个人理财业务的特点 |
| 3.3 QL银行个人理财业务发展中存在的问题 |
| 3.3.1 个人理财产品种类不够丰富 |
| 3.3.2 个人理财业务市场范围狭窄 |
| 3.3.3 理财经理综合素质有待提升 |
| 第4章 济南市QL银行个人理财业务影响因素实证分析 |
| 4.1 QL银行个人理财业务影响因素的识别 |
| 4.1.1 个人因素 |
| 4.1.2 家庭因素 |
| 4.1.3 银行因素 |
| 4.2 QL银行个人理财业务影响因素的实证分析 |
| 4.2.1 数据收集 |
| 4.2.2 样本描述性统计分析 |
| 4.2.3 数据分析 |
| 4.3 结果讨论 |
| 4.3.1 个人因素的影响结果 |
| 4.3.2 家庭因素的影响结果 |
| 4.3.3 银行因素的影响结果 |
| 第5章 济南市QL银行个人理财业务优化的对策 |
| 5.1 丰富个人理财产品的种类 |
| 5.1.1 增加认购起点金额低的理财产品 |
| 5.1.2 增加保本浮动收益型理财产品 |
| 5.2 扩大个人理财业务的市场范围 |
| 5.2.1 进行市场细分 |
| 5.2.2 对客户进行生命周期管理 |
| 5.3 提高银行工作人员的综合素质 |
| 5.3.1 加强对员工的培训 |
| 5.3.2 加强优秀人才选拔 |
| 5.4 加强对济南市居民个人理财知识的培养 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（4）北京市社会养老服务体系构建的金融支持研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 中国已步入老龄化，北京市养老问题尤为严峻 |
| 1.1.2 基本养老保障体系负担日益沉重 |
| 1.1.3 企业年金覆盖率低，个人商业养老保险发展缓慢 |
| 1.1.4 养老服务体系金融支持供给短缺 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国内文献综述 |
| 1.3.2 国外文献综述 |
| 1.3.3 研究现状述评 |
| 1.4 研究目标 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.5.1 研究的基本方法 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 1.6 研究的主要内容 |
| 1.7 研究创新及特色 |
| 第2章 相关理论分析 |
| 2.1 消费与收入 |
| 2.1.1 绝对收入对消费的影响 |
| 2.1.2 相对收入对消费的影响 |
| 2.1.3 持久收入对消费的影响 |
| 2.1.4 储蓄生命周期对消费的影响 |
| 2.2 供给侧改革背景下的产融结合 |
| 2.2.1 金融结构与经济发展 |
| 2.2.2 金融支持与产业生命周期 |
| 2.2.3 金融支持与特定产业发展 |
| 2.2.4 金融改革与创新 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 北京市社会养老服务体系建设的现状分析 |
| 3.1 我国社会养老服务体系的构成及发展现状 |
| 3.1.1 我国养老服务体系政策演变历程 |
| 3.1.2 三种养老服务模式构建 |
| 3.2 北京市社会养老服务体系的建设实践 |
| 3.2.1 北京市社会养老服务体系构建情况 |
| 3.2.2 北京市社会养老服务体系建设存在的主要问题 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 国外社会养老服务发展中金融支持的经验借鉴 |
| 4.1 美国社会养老服务体系发展中的金融支持 |
| 4.1.1 养老保险三大支柱发展均衡 |
| 4.1.2 非政府组织作用显着 |
| 4.1.3 社区养老模式发展成熟 |
| 4.1.4 适老金融产品丰富 |
| 4.2 英国社会养老服务体系发展中的金融支持 |
| 4.2.1 养老保险体系健全 |
| 4.2.2 立法保障完善 |
| 4.3 日本社会养老服务体系发展中的金融支持 |
| 4.3.1 社会养老服务政策体系发展历程 |
| 4.3.2 老年介护保险制度 |
| 4.3.3 养老服务体系投融资情况 |
| 4.4 国外养老服务体系中金融支持借鉴 |
| 4.4.1 养老金变革的经验借鉴 |
| 4.4.2 养老服务体系发展的经验借鉴 |
| 4.4.3 金融支持产品的经验借鉴 |
| 4.4.4 投融资模式的经验借鉴 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 北京市社会养老服务体系建设的金融需求意愿分析 |
| 5.1 模型与数据 |
| 5.1.1 北京市老年人金融服务需求分析的模型框架 |
| 5.1.2 调查方案设计 |
| 5.1.3 数据来源 |
| 5.1.4 数据描述统计分析 |
| 5.1.5 模型设定 |
| 5.2 老年人金融需求排斥的原因分析 |
| 5.2.1 金融基本知识水平较低 |
| 5.2.2 养老理财渠道单一 |
| 5.2.3 住房反向抵押养老保险选择和排斥的原因分析 |
| 5.3 老年人金融服务需求意愿实证结果与讨论 |
| 5.3.1 金融知识与老年人金融服务需求意愿 |
| 5.3.2 投资经验与老年人金融服务需求意愿 |
| 5.3.3 金融服务可得性与老年人金融服务需求意愿 |
| 5.3.4 老年人金融服务需求意愿影响的进一步检验 |
| 5.4 老年人金融支持产品选择的实证结果与讨论 |
| 5.4.1 金融知识与老年人金融支持产品选择 |
| 5.4.2 投资经验、金融服务可得性与老年人金融支持产品选择 |
| 5.4.3 老年人金融支持产品选择的进一步检验 |
| 5.5 金融需求实证分析结果和政策含义 |
| 5.5.1 北京市老年人金融服务需求意愿实证结果 |
| 5.5.2 北京市老年人金融支持产品选择的实证结果 |
| 5.6 养老服务企业金融服务需求分析 |
| 5.6.1 企业基本情况 |
| 5.6.2 企业对金融服务的需求情况 |
| 5.7 本章小结 |
| 第6章 北京市社会养老服务体系建设的金融供给可能性分析 |
| 6.1 北京市社会养老服务体系建设的金融供给现状 |
| 6.1.1 基本养老保险实现制度全覆盖 |
| 6.1.2 政府性投资主体占主导地位 |
| 6.1.3 社会投资主体参与有所增加 |
| 6.1.4 融资方式有所拓展 |
| 6.1.5 适老金融产品开始涌现 |
| 6.2 金融供给可能性分析 |
| 6.2.1 产融结合是金融的本原要求 |
| 6.2.2 银发经济持续增长可预期 |
| 6.2.3 政策推动多元投融资进入上升通道 |
| 6.2.4 专业化投资配置提升养老保障 |
| 6.2.5 供给侧改革对金融供给形成倒逼机制 |
| 6.3 本章小结 |
| 第7章 北京市社会养老服务体系金融支持路径研究 |
| 7.1 与居家养老相适应的金融支持 |
| 7.1.1 创新适老理财产品 |
| 7.1.2 发展多样化商业养老健康保险 |
| 7.1.3 探索养老金上市 |
| 7.1.4 政府信用推动住房反向抵押 |
| 7.2 与社区养老相适应的金融支持 |
| 7.2.1 发展社区老年金融服务 |
| 7.2.2 探索养老社区金融支持 |
| 7.3 与机构养老相适应的金融支持 |
| 7.3.1 政策性金融先行引路 |
| 7.3.2 完善信贷支持 |
| 7.3.3 推进场外股权交易市场融资 |
| 7.3.4 发展中小企业私募债 |
| 7.3.5 支持建立养老产业基金 |
| 7.3.6 鼓励养老机构资产证券化 |
| 7.3.7 发展医养结合PPP金融支持模式 |
| 7.4 本章小结 |
| 第8章 研究结论及建议 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.2 对策建议 |
| 8.3 需要进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 附录1 我国养老服务政策演变历程 |
| 附录2 北京市老年人金融服务需求调查问卷 |
| 附录3 北京市养老服务企业金融服务需求调查问卷 |
| 致谢 |
（5）济南农村商业银行贷款业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路及研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文创新点 |
| 第2章 农村商业银行营销理论与研究综述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 农村商业银行 |
| 2.1.2 农村商业银行贷款业务 |
| 2.1.3 服务营销 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 服务营销理论 |
| 2.2.2 银行服务营销理论 |
| 2.3 国内外研究现状 |
| 2.3.1 国内研究 |
| 2.3.2 国外研究 |
| 2.3.3 研究综述 |
| 第3章 济南农村商业银行贷款业务营销现状及存在的主要问题 |
| 3.1 济南农村商业银行贷款业务营销现状 |
| 3.1.1 济南农村商业银行简介 |
| 3.1.2 济南农村商业银行贷款业务经营情况 |
| 3.2 济南农村商业银行贷款业务营销存在的主要问题:基于抽样调查的分析 |
| 3.2.1 数据来源 |
| 3.2.2 银行客户方面分析 |
| 3.2.3 银行职员方面分析 |
| 3.2.4 综合分析 |
| 3.3 济南农村商业银行贷款业务营销不佳的原因 |
| 3.3.1 考核机制不到位,员工营销意识不强 |
| 3.3.2 贷款业务的营销组合策略缺乏系统性 |
| 3.3.3 信用风险防控压力较大 |
| 3.3.4 利润增长面临较大压力 |
| 3.3.5 业务管理精细化水平差 |
| 第4章 济南农村商业银行贷款业务营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 微观环境分析 |
| 4.2.1 行业内竞争 |
| 4.2.2 潜在竞争者 |
| 4.2.3 替代品 |
| 4.2.4 存款者议价 |
| 4.2.5 贷款者议价 |
| 4.3 济南农村商业银行贷款业务的SWOT分析 |
| 4.3.1 内部优势 |
| 4.3.2 内部劣势 |
| 4.3.3 外部机会 |
| 4.3.4 外部威胁 |
| 4.3.5 SWOT分析总结 |
| 第5章 济南农村商业银行贷款业务营销策略 |
| 5.1 7PS营销策略 |
| 5.1.1 产品策略 |
| 5.1.2 价格策略 |
| 5.1.3 渠道策略 |
| 5.1.4 促销策略 |
| 5.1.5 人员策略 |
| 5.1.6 过程策略 |
| 5.1.7 有型展示策略 |
| 5.2 总体营销策略 |
| 第6章 济南农村商业银行贷款营销保障措施 |
| 6.1 人才资源保障措施 |
| 6.1.1 加强考核,提升人才 |
| 6.1.2 科学用人,合理选拔 |
| 6.1.3 重视学习,树立模范 |
| 6.2 企业文化保障措施 |
| 6.2.1 继承传统,融入农村 |
| 6.2.2 深化服务,塑造文化 |
| 6.2.3 统一认识,建设机制 |
| 6.2.4 组织交流,丰富生活 |
| 6.3 科技保障措施 |
| 6.3.1 信息防护,注重安全 |
| 6.3.2 开发系统,注重体验 |
| 6.3.3 构建模型,改进服务 |
| 6.4 金融业务创新保障措施 |
| 6.4.1 创新网点转型 |
| 6.4.2 发展“智e购”商城 |
| 6.4.3 开发“家庭银行” |
| 6.4.4 创新银行卡业务 |
| 6.4.5 推广“小微贷”技术 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）中国银行济南分行自助银行选址布局研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 国内外研究状况 |
| 1.2.1 关于选址布局理论的研究 |
| 1.2.2 关于自助银行选址布局方法的研究 |
| 1.3 论文结构 |
| 第2章 自助银行及选址原理研究 |
| 2.1 自助银行的概念与功能 |
| 2.2 自助银行设备的分类与布局 |
| 2.2.1 自助设备的分类 |
| 2.2.2 自助设备的布局 |
| 2.3 自助银行的选址原理研究 |
| 2.4 自助银行选址的影响因素 |
| 2.5 自助银行选址的研究方法与依照原则 |
| 2.5.1 自助银行选址的研究方法 |
| 2.5.2 自助银行选址布局的依照原则 |
| 第3章 济南市中国银行自助银行的布局现状 |
| 3.1 济南市中国银行自助银行的运营现状 |
| 3.2 济南市中国银行自助银行的选址现状 |
| 3.3 济南市中国银行自助银行的服务现状 |
| 3.4 对济南市中国银行自助银行选址现状的评价 |
| 3.4.1 自助银行选址布局缺乏相对合理的判定标准 |
| 3.4.2 自助银行的整体调整节奏滞后 |
| 3.4.3 自助银行的选址布局缺乏科学性和经济性 |
| 第4章 济南市中国银行自助银行具体选址布局调查与分析 |
| 4.1 中国银行济南市自助银行影响因素分析 |
| 4.1.1 备选地址区域特征分析 |
| 4.1.2 选址区域的环境分析 |
| 4.2 中国银行离行式自助银行的选址确定 |
| 4.2.1 确定备选地址 |
| 4.2.2 选址方案的定性分析 |
| 4.3 选址方案的定量分析 |
| 4.4 选址结果 |
| 第5章 选址布局的确定与评析 |
| 5.1 选址布局方案的确定 |
| 5.2 对选定选址布局的评析 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 致谢 |
（7）商业银行互联网金融转型研究 ——以农业银行为例（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题背景及研究意义 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、互联网金融的定义 |
| 二、互联网金融发展对商业银行的影响 |
| 三、商业银行转型升级研究 |
| 第三节 文章框架 |
| 第二章 互联网金融概述 |
| 第一节 互联网金融的发展 |
| 一、移动金融成为互联网金融发展的重要方向 |
| 二、互联网技术拓宽传统定义的目标客户范围 |
| 三、大数据挖掘分析成为互联网金融重要信息支撑 |
| 第二节 互联网金融的几种形式 |
| 一、P2P网贷 |
| 二、众筹 |
| 三、互联网支付 |
| 四、电商小贷 |
| 五、供应链金融 |
| 第三节 互联网金融对商业银行的冲击 |
| 一、互联网金融对传统商业银行负债业务的影响 |
| 二、互联网金融对传统商业银行资产业务的影响 |
| 三、互联网金融对传统商业银行中间业务的影响 |
| 第四节 商业银行转型必要性 |
| 第三章 农业银行互联网金融转型分析 |
| 第一节 农业银行银行简介 |
| 第二节 农业银行的行业环境SWOT分析 |
| 一、农业银行内部优势 |
| 二、农业银行内部劣势 |
| 三、农业银行外部机遇 |
| 四、农业银行外部威胁 |
| 第三节 农业银行转型方向探讨 |
| 一、构建大数据平台 |
| 二、进行金融产品创新 |
| 第四章 农业银行互联网金融转型 |
| 第一节 构建大数据平台 |
| 一、大数据平台的定位及特点 |
| 二、大数据平台核心内容 |
| 第二节 基于互联网的供应链金融创新 |
| 一、基本思路 |
| 二、业务流程再造 |
| 三、风险防控 |
| 第三节 基于互联网的支付业务创新 |
| 一、基本思路 |
| 二、主要功能 |
| 三、风险防控 |
| 第五章 建议与对策 |
| 一、适应新形势，调整组织机构，发展新的文化理念 |
| 二、加大人才引入力度，拓宽人员进出通 |
| 三、开发互联网金融专用平台，打造独立品牌 |
| 四、加强现有渠道整合，实现渠道互联共享 |
| 五、实行单独的风险管控机制，加大资金投入 |
| 六、争取监管部门政策支持 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）广发银行济南分行信用卡营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究框架 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.2 国内外研究现状 |
| 第三章 广发银行及广发卡简介 |
| 3.1 广发银行简介 |
| 3.2 广发银行信用卡简介 |
| 第四章 广发银行济南分行信用卡营销环境分析 |
| 4.1 广发银行济南分行信用卡PEST分析 |
| 4.2 广发银行济南分行信用卡竞争环境分析 |
| 4.3 广发银行济南分行信用卡SWOT分析 |
| 第五章 广发银行济南分行信用卡营销策略规划 |
| 5.1 广发银行济南分行信用卡营销目标确定 |
| 5.2 广发银行济南分行信用卡营销策略选择 |
| 5.3 广发银行济南分行信用卡营销市场细分 |
| 5.4 广发银行济南分行信用卡营销目标市场 |
| 5.5 基于目标市场的营销策略 |
| 第六章 广发银行信用卡营销策略的实施 |
| 6.1 广发银行信用卡营销策略组合 |
| 6.2 优化项目资源的预算和分配 |
| 6.3 营销组织的扩大 |
| 6.4 营销过程的控制 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附 济南市信用卡使用情况调查问卷 |
（9）农业银行SD分行客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国内文献综述 |
| 1.3.2 国外文献综述 |
| 1.3.3 文献评析 |
| 1.4 研究框架与研究方法 |
| 1.4.1 研究框架 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 本文的创新点 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 客户的概念 |
| 2.1.2 客户价值的概念 |
| 2.1.3 客户关系的概念 |
| 2.1.4 客户关系管理的概念 |
| 2.2 基础理论 |
| 2.2.1 关系营销理论 |
| 2.2.2 客户关系的生命周期理论 |
| 2.2.3 关系价值理论 |
| 2.2.4 客户细分理论 |
| 2.2.5 客户满意度理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 农行SD分行客户关系管理现状及问题 |
| 3.1 农行SD分行简介 |
| 3.2 农行SD分行客户关系管理现状 |
| 3.2.1 客户结构 |
| 3.2.2 客户资料来源分析 |
| 3.2.3 客户管理方式 |
| 3.3 SD分行客户关系管理调研分析 |
| 3.4 农行SD分行客户关系管理问题 |
| 3.4.1 认识不够明确 |
| 3.4.2 管理方式落后 |
| 3.4.3 信息技术应用不广泛 |
| 3.4.4 人力资源分配管理不合理 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 农行SD分行客户关系管理问题解决方案 |
| 4.1 提高客户关系管理重要性的认识 |
| 4.2 提升信息化管理水平 |
| 4.2.1 整合客户数据 |
| 4.2.2 合理分析数据 |
| 4.2.3 建立统一的信息体系 |
| 4.2.4 通过数据库集中管理数据 |
| 4.3 加强客户管理 |
| 4.3.1 主动发掘客户 |
| 4.3.2 差异化细分客户 |
| 4.3.3 优质客户的管理 |
| 4.4 加强人才管理 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 农行SD分行客户关系管理实施保障措施 |
| 5.1 不断强化以客户为核心的经营理念 |
| 5.2 建立赏罚分明公平公正的奖惩机制 |
| 5.3 提升客户经理团队的综合服务素质 |
| 5.4 持续加强产品创新和市场营销力度 |
| 5.5 不断建设并完善客户关系管理系统 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 附表 |
| 致谢 |
（10）济南邮储银行竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 选题意义 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 战略管理理论 |
| 2.2 竞争战略理论 |
| 2.3 核心竞争力理论 |
| 2.4 银行竞争战略理论 |
| 第3章 济南邮储银行外部竞争环境分析 |
| 3.1 总体环境分析 |
| 3.1.1 人口地域因素 |
| 3.1.2 经济因素析 |
| 3.1.3 政策/法规因素 |
| 3.1.4 技术因素 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 新进入者的威胁 |
| 3.2.2 供方力量 |
| 3.2.3 买方力量 |
| 3.2.4 替代品威胁 |
| 3.2.5 现有竞争对手之间竞争的激烈程度 |
| 3.3 竞争对手分析 |
| 3.3.1 银行同业的数据对比 |
| 3.3.2 银行同业的竞争战略分析 |
| 第4章 济南邮储银行内部竞争环境分析 |
| 4.1 资源分析 |
| 4.1.1 无形资源 |
| 4.1.2 有形资源 |
| 4.2 能力分析 |
| 4.3 核心竞争力分析 |
| 第5章 济南邮储银行竞争战略的选择及措施 |
| 5.1 竞争战略选择的工具 |
| 5.2 竞争战略目标 |
| 5.3 全面差异化竞争战略的选择 |
| 5.4 全面差异化竞争战略实施的策略 |
| 5.4.1 地域差异化策略 |
| 5.4.2 差异化的服务策略 |
| 5.4.3 差异化的收入结构 |
| 5.4.4 基于客户需求的差异化产品研发 |
| 5.4.5 差异化的营销策略 |
| 5.4.6 将二级支行打造成盈利中心 |
| 第6章 竞争战略实施的保障措施 |
| 6.1 建立以竞争战略为导向的企业文化 |
| 6.2 优化组织机构 |
| 6.3 人力资源建设的保障措施 |
| 6.3.1 差异化的人才队伍建设 |
| 6.3.2 人才培训与绩效评估 |
| 6.3.3 战略性薪酬设计的保障措施 |
| 6.4 管理信息系统的整合措施 |
| 第7章 结论及展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 本文研究的不足 |
| 7.3 进一步的研究方向 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
四、我行个人金融业务市场广阔——对济南市500名客户金融服务需求的调查（论文参考文献）
- [1]强监管背景下个人住房贷款业务风险管理研究 ——以Z银行济南分行为例[D]. 刘璐. 山东财经大学, 2021(12)
- [2]AC银行济南分行小微企业信贷业务竞争战略研究[D]. 张欢. 山东大学, 2020(05)
- [3]济南市QL银行个人理财业务影响因素及优化研究[D]. 刘琼. 青岛大学, 2020(02)
- [4]北京市社会养老服务体系构建的金融支持研究[D]. 周玉. 首都经济贸易大学, 2018(05)
- [5]济南农村商业银行贷款业务营销策略研究[D]. 李公哲. 山东财经大学, 2018(08)
- [6]中国银行济南分行自助银行选址布局研究[D]. 刘芳霖. 东华大学, 2017(01)
- [7]商业银行互联网金融转型研究 ——以农业银行为例[D]. 辛明. 安徽财经大学, 2016(06)
- [8]广发银行济南分行信用卡营销策略研究[D]. 王强. 东华大学, 2016(01)
- [9]农业银行SD分行客户关系管理研究[D]. 靳晓飞. 山东财经大学, 2016(08)
- [10]济南邮储银行竞争战略研究[D]. 王文. 山东大学, 2013(11)