一、加速实施工商银行集约化经营战略笔谈（论文文献综述）
王毅[1]（2020）在《金融开放与中国本土存款性金融机构的发展》文中提出纵观中国经济发展史,开放与发展是不可或缺的主题,中国经济走过的历史实践中以开放为起点取得了诸多举世瞩目的历史成就,本土存款性金融机构的发展历史是其中的重要内容。回望百余年前,中国本土市场随鸦片战争首次开放,本土存款性金融机构开始由封建传统向近代化转型。尽管西方垄断资本主义和封建政府控制并阻碍了中国本土存款性金融机构的转型进程,但历史可见的是,旧式钱庄等传统金融机构实现了部分的现代金融转型,并且本土金融业在1927年南京国民政府垄断市场前便出现了现代金融业的雏形——新式银行。从对这段重要的开放历史的研究中发现,中国本土存款性金融机构在被动的开放环境中展现了积极、主动转型的一面,在近代化转型的时代潮流中占有一席之地。以史为鉴,1840-1927年间本土存款性金融机构发展呈现的强大生命力和内生性动力值得被历史铭记并为当前中国本土银行业在深化开放环境中提供借鉴。在经历战乱、新中国计划经济建设后,1978年,改革开放再次打开了中国封闭市场的大门,与1840年不同的是,这一次的市场开放是中国自己选择的主动开放。中国金融市场在改革开放中不断扩大开放程度,同时,中国本土银行业在开放环境中加强自身改革、完善内部结构,从大一统的银行体制出发,通过渐进式增量改革,最终建立了较为完备的本土银行业格局。伴随中国金融市场开放规模不断扩大,在外部竞争压力下,本土银行业在竞争与学习中稳步发展,本土银行机构职能逐步清晰,银行实力和竞争力显着提升,当前扩大市场开放条件下本土银行部门参与竞争夯实基础。以史为鉴,回顾1978年后中国本土银行部门的发展实例,银行这一经济部门窗口展现了包括又不限于金融业发展中的“中国道路”、“中国案例”的成功之处,同样成为今后中国本土及其他发展中国家银行机构参与国际竞争中可以借鉴的历史蓝本。回顾并专门研究近代1840-1927年和1978年改革开放后两个阶段中国本土存款性金融机构在开放条件下的发展历史,最重要的意义是挖掘其中涵盖的发展规律和理论价值,以为当下借鉴。就当前中国本土银行部门面临的发展环境而言,2016年中国入世15年缓冲期结束后,在西方国家对中国完全市场经济国家地位全面否定的冲击下,经济发展的外部不利因素不断影响着中国经济、金融的发展。特别是自2017年美国总统特朗普上任以来,“美国优先”战略的保护主义和单边主义政策引起中美间贸易摩擦不断升级,中美贸易政策不确定性上升,导致中国金融市场发展出现频繁波动。在世界政治和经济的全新格局中,中国坚持将改革开放进行到底,对内统筹改革,对外深化开放。2018年博鳌亚洲论坛上宣布中国金融开放的12条具体举措;2019年,国务院再次出台进一步扩大金融业对外开放11条措施,标志着中国金融开放进入快车道。在新一轮开放和发展战略中,如何正确把握中国银行部门的发展方向是当前中国银行业变革中需要慎重思考的问题。面对这一问题,一方面需要我们借鉴全球先进理念革新思维,另一方面需要更多地深入回顾并总结中国金融发展实践中的历史经验。“学史可以看成败、鉴得失、知兴替”,在中国本土存款性金融机构的发展历史实践中获取、总结发展经验,以史为鉴,无疑对深化开放背景下中国本土银行业的发展具有重要的现实指导意义。从理论上讲,金融开放对一国或地区特别是金融发展落后的国家具有显着的促进作用。金融开放能够带给本国相对廉价的国际资本,改善一国投资结构,优化金融结构,构建多元化金融体系,以更好地服务于地方实体经济的发展。因而,金融开放往往成为发展中国家金融转型的开端,落后国家的金融部门纷纷走上变革之路。然而,落后国家金融部门往往容易在金融开放中脱离本土实际,在西方国家的牵制中走上“依附他人”的发展之路。特别是20世纪70年代的“金融自由化”理论成为发展中国家解决金融抑制问题的主要手段,但在多国或地区的实践中看,西方国家的金融发展理念并不具备普适性,大多数发展中金融改革最终因金融危机被迫暂停或永久性搁浅。2008年,次贷危机对全球金融发展造成无可挽回的损失,这使得包括西方发达国家在内的世界各国开始重新审视金融开放以及新古典主义的自由放任发展策略。以往实践经验带来的反思是,在金融开放背景下,究竟怎样的发展路径能够帮助发展中国家金融部门实现“追赶”?中国作为金融后发国家的“试验场”,其本土金融部门的发展历史具有怎样的特征?中国金融开放与本土存款性金融机构发展的历史案例能够为未来中国和其他发展中国家带来怎样全新的理论借鉴?为此,本文在理论分析的基础上,回顾历史,结合实证研究对金融开放与本土存款性金融机构的发展这一命题进行科学阐述。为了实现这一命题研究的严谨性和科学性,本文依照“提出问题——分析问题——得出结论”的思路展开,以历史视角对中国自近代以来两时段金融开放进行纵向比较分析,在理论分析和历史阐述后,结合实证分析方法验证本文在中国案例研究中总结出的相关历史经验以及提出的相关结论,最后在以史为鉴基础上提出发展展望。依照这样的分析思路,本文主要设置以下6章内容:在文章第一部分（包括第1章）介绍本文写作的现实背景和理论背景,在写作背景基础上介绍文章研究的理论意义和实践价值。同时,引出本文的研究思路、结构安排和研究方法。第二部分是本文的理论分析部分（包括第2章、第3章、第4章）。其中,在第二章主要介绍了论文的基本概念和理论基础,并且在对已有成果进行评述的基础之上指出已有研究仍存问题或漏洞,提出进一步研究的空间。第三章介绍近代开放背景下本土存款性金融机构的变迁历程,以市场开放为起点,分析被动开放条件下外国在华银行对本土金融业的资本侵略事实以及本土存款性金融机构的发展历程。通过对近代开放后本土存款性金融机构的发展历史的回顾,对近代时期被动市场开放条件下本土金融业的发展作以总结。第四章对中国金融开放的第二个关键时期,即改革开放后金融市场开放进行理论分析,从中央银行职能的建立和完善,体制内银行部门的发展以及体制外本土银行业的创立分别进行讨论。根据开放程度的不断扩大,分为三个层次进行分析,在市场开放的不同阶段对本土银行体系的发展进行深入探讨。本文认为,通过对金融开放与本土存款性金融机构这一主题进行理论分析,在中国案例两时段的纵向比较中可知,开放背景下本土金融部门的发展应当以本土特征和本土优势为基础,实施适应本土结构的发展战略;而市场开放的态度将直接决定本土存款性金融机构发展转型的彻底性,在这一方面,历史发展的案例已经给出答案。同时,历史地印证了改革开放后中国共产党领导下的中国本土银行业变革的成功,即坚持中国特色的发展道路。第三部分（包括第5、6章）是本文的实证分析部分,这一部分以近代被动开放和改革开放后主动开放两时段分别进行金融开放与本土存款性金融机构发展之间的实证研究。第五章利用探索性因子分析、结构方程模型分析与中介效应检验对影响近代时期本土存款性金融机构转型发展的因素进行整合、验证。第六章利用面板回归模型和动态面板模型对主动开放下本土银行业的发展进行分析。第四部分（包括第7章）基于前面的理论和实证分析,对中国金融开放两时段的发展历史经验及教训进行总结。在经验总结的基础上以史为鉴,提出对新一轮金融开放背景下本土银行部门进一步发展的启示。本文历史地梳理了金融开放条件下中国本土存款性金融机构的发展脉络,对中国两时段开放背景下本土存款性金融机构自身的发展规律和经验进行总结,在此基础上结合经济学方法对发展规律进行科学阐述。肯定了中国两时段开放背景下本土存款性金融机构发展以本土结构为基础,以开放学习结合本土优势进行渐进式发展的成功经验以及内生性发展动力的关键作用,这一历史经验在一定程度上能够给出有别于其他视角的发展建议,对当前及未来中国银行业开放发展和其他发展中国家银行部门的发展而言具有重要的历史借鉴意义。
刘帅妹[2]（2016）在《中国工商银行电子银行业务发展研究》文中研究说明新常态下经济增速放缓、互联网金融冲击、同业竞争加剧、利率市场化推进息差持续收窄、不良资产持续暴露,现阶段我国银行业经营环境复杂而严峻,商业银行利润增速下滑,迫切需要调整业务结构进行经营模式和服务模式的转型。作为新型服务和分销渠道,电子银行在银行业战略转型进程中占据无可替代的地位：一是凭借混业经营、高成本收益率等优势拓宽了中间业务收入范围,并培育出新型利润增长点,带动商业银行业务结构和收入结构的调整；二是极大地分流了柜面业务,缓解网点压力,释放大量柜台投入营销工作,推动网点渠道向营销型和轻型化转型,大幅度提升网点效能；三是以便捷、高效的金融服务提升用户体验和客户黏性,帮助客户关系管理,并通过个性化、差异化的金融服务充分发挥长尾效应；四是实现金融服务跨时空、跨地区的转变,弥补农村等偏远地区网点不足和海外发展受限的短板,促进基层金融服务的覆盖和全球化战略布局的加速。同时,“宽带中国”战略的实施、科技发展日新月异、网络普及与提速、电子商务蓬勃发展等为电子银行业务拓展提供了可靠的技术支持和巨大的发展市场,电子银行前景广阔,有望被打造为商业银行新型利润中心。我国电子银行业务始于20世纪末,虽历程尚短但成绩显着,同业普及率和市场交易规模逐年递增,种类和功能逐渐完善,市场影响力和战略位置也逐步提升,形成了一套多渠道协同发展、与客户实时交互的金融服务体系。以中国工商银行为例,工行电子银行业务经过近二十余年的发展,逐步形成了一套涵盖面较广、功能较齐全的产品服务体系,服务网络覆盖多个领域,通过网上银行和“融e购”电商平台等满足网络金融需求、通过电话银行满足语音金融需求、通过手机银行加微信银行等满足移动金融需求和通过自助银行满足自助金融需求,客户群体不断壮大,业务处理速度不断提升,带动业务交易规模持续扩大,截至2015年,工行电子银行客户数量超5亿,交易额达592万亿元,在同业中处于遥遥领先地位,价值创造能力稳步提升。在取得长足发展的同时,工商银行也因外部缺陷和内部不足等原因存在许多诸如产品同质化严重、电子替代率落后于小型股份制银行、地区间发展失衡等问题,在新技术、新环境、新压力等条件下,如何利用互联网思维和大数据分析等手段解决问题降低内外部因素影响,通过与网点渠道的功能互补实现价值创造和效能提升以促进电子银行规模、质量和结构协调发展是工行电子银行当前工作的重点所在。2016年是“十三五”开局之年,电子银行的发展令人期待。本文以中国工商银行为例,从服务体系、业务功能、交易规模和用户体验等方面对其电子银行业务展开探讨,结合实际存在的问题对工行电子银行业务向“全、宽、强、优、精”的集约化发展提出了促进建议。文章从电子银行业务的内涵及特点着手,结合其优势从当前中国银行业复杂的经营环境出发论述了大力开展电子银行业务的重要性；其次以工商银行为例分析发现其电子银行业务正处在分销渠道多样化、服务创新加速化、客户结构多元化、实时交互人性化和金融消费电子化的扩张阶段,但由于相关内部控制制度不健全、专业队伍规模较小、系统稳定和安全等保障机制缺陷、产品创新和适用度不足、营销理念粗放和电商平台管理不规范等方面原因,工行电子银行业务仍存在内部治理难度大、产品同质化严重、地区间发展失衡、替代率小于股份制银行和系统性能不足等问题；最后在成因的基础上围绕工商银行如何顺应市场需求和合理利用互联网思维以实现电子银行业务集约化发展提出了相关建议。
张琦[3]（2020）在《金融科技对我国银行业竞争力的影响研究》文中研究说明银行业是现代金融体系的主体,是国民经济运转的重要枢纽。改革开放以来,我国银行业历经数次改革,竞争力得到不断提升,但是仍然面临着很多问题和挑战。随着我国经济增速下行,实体经济进入转型阵痛期,银行业获取优质资产的难度在不断上升;同时,以利率市场化为代表的金融改革步伐正在不断加快,金融监管也在逐步向国际标准靠拢,导致了银行业的盈利能力不断下降,经营风险却不断上升,亟需探寻改革路径。金融科技的兴起为我国银行业带来了转型动力。通过与新兴科技的有机融合,银行业可以降低经营成本、提升资源配置效率、突破传统业务局限获取新的利润增长点。但是金融科技在带来改革动力的同时,也对银行业形成了一定程度的负面影响。基于金融科技的新兴金融业态正在持续蚕食着银行业传统业务的市场份额,产生了一定的挤出效应,提升了银行业特别是中小型银行的经营压力。因此,在金融科技蓬勃发展的背景下,金融科技对我国银行业竞争力的影响是正面提升居多还是负面冲击居多?能否成为我国银行业转型升级的润滑剂和助推器?基于对上述问题的思考,本文就金融科技对于我国银行业竞争力产生的影响展开了理论和实证研究,主要研究方法和结论如下:（1）通过对我国各类商业银行的盈利能力、风控能力、流动性能力和发展能力进行横向和纵向的对比分析,本文发现目前我国国有大型商业银行和股份制商业银行的各方面竞争力相对于城市商业银行和农村商业银行而言都有着较大的优势,但是城市商业银行和农村商业银行更具发展潜力。同时,通过分析我国银行业在资产不良率和净息差方面的表现,以及资本约束情况的变化,发现由制度因素推动的转型路径在提升我国银行业竞争力的同时,也给我国银行业带来了新的问题和挑战。（2）中国是金融科技大国,国内金融科技发展在世界处于领先地位,但是总体而言落后于美国,本文认为底层技术发展的滞后是造成这种情况的主要原因。通过对比中美两国大数据、人工智能、区块链和云计算在战略规划、学术研究、产业发展、人才储备等方面的现状,本文发现中国金融科技相对于美国而言,存在一定的结构性失衡:在产业发展方面,中国推动科技与产业融合的速度和效率远超美国,并且得益于中国庞大的人口基数,金融科技相关产业比美国更具发展前景;但是在基础研究方面,无论是大数据、人工智能、区块链还是云计算,中国与美国均存在着较大的差距,金融科技人才也相对匮乏。（3）通过分析近些年来我国银行业各类传统业务经营指标的变化,本文发现:在金融科技发展的上一个阶段,互联网金融的兴起对我国银行业的负债业务、资产业务和中间业务均造成了不同程度的影响,一方面降低了我国银行业的盈利能力、流动性能力和发展能力,另一方面也增加了我国银行业的经营风险,进而影响了我国银行业的竞争力。在负债业务领域,互联网理财分流了银行业的存款资金,尤其是住户存款受到了强烈影响,从而增加了我国银行业获取资金的成本,提升了我国银行业（特别是中小型银行）的经营压力;在资产业务领域,互联网信贷主要针对传统金融服务覆盖较少的长尾客户群体,因此对银行业的冲击因银行类型而异:对于国有大型商业银行产生的影响比较有限,对股份制商业银行产生了较小的影响,而对城市商业银行和农村商业银行产生了较大的影响。在中间业务领域,通过快捷高效的支付模式,第三方支付抢占了银行业大量支付清算业务的市场份额,同时财富管理业务也受到互联网理财、互联网信贷等新兴金融模式的分流影响,银行业中间业务受到了较大冲击。（4）目前,我国金融科技处于两期叠加的发展阶段。互联网金融对我国银行业的冲击还在持续发生,但是本文通过分析大数据、人工智能、云计算等底层技术对银行业传统业务的改革机制后发现,金融科技对于我国银行业竞争力的提升作用和前景正在不断显现。并且,在分析国内外银行应用金融科技的成功案例后发现,通过发挥金融科技在银行业转型升级途径中的优势作用,银行业在盈利能力、创新能力和风控能力等方面的表现得到不断提升。（5）本文用Malmqusit指数测算的全要素生产率来近似反映银行业竞争力的变化。2008年以来,我国银行业全要素生产率除去受到几次外界宏观因素冲击之外,总体呈现不断上升的趋势,其中股份制商业银行全要素生产率提升最快,国有大型商业银行次之,城市商业银行和农村商业银行全要素生产率提升相对较慢;金融科技通过优化风控水平、强化创新能力等有效途径,对我国银行业全要素生产率有着显着的正面提升作用;金融科技对不同类型银行竞争力的提升作用有所不同,对城市商业银行的提升效应最高,对全国性商业银行的提升次之,对农村商业银行的提升作用不显着。结合本文的研究结论,为加快我国银行业与金融科技的有机融合,提升银行业的竞争力,提出以下对策性建议:（1）在国家政策层面,应加强数字经济基础设施建设,扫清银行业金融科技应用障碍,发挥基础科技研究带动金融科技创新的重要作用,扩大高素质金融科技人才培养与供给;（2）在行业监管层面,应加快完善金融科技立法,构建行业监管框架,深化金融监管与先进科技的有效融合,加强与国外监管机构的交流联系,学习国外先进金融科技监管理念;（3）在银行发展层面,应强化金融科技发展理念,积极与金融科技企业开展多方面合作,投资或并购金融科技企业,并且加强新型金融科技风险防范意识,推动合规科技的落地应用,提升风险控制准确性。同时,应综合发挥金融科技对于金融服务质量的提升作用,深入挖掘自身比较优势,因行制宜确定金融科技发展战略。
白京厚[4]（2020）在《建设银行金昌分行客户关系管理策略优化研究》文中提出随着中国经济增长速度放缓、利率市场化进程的加速和互联网金融的飞速发展,原有金融体制下的传统金融模式正在逐步发生转变。在过去传统的金融环境中,银行机构依靠其健全的体制、丰厚的产品、庞大的资源、完善的服务,处在金融服务产业链的核心位置。然而,在新金融改革背景和互联网金融发展的良性刺激下,以云计算、大数据、区块链、人工智能、移动互联网、社交网络、生物识别等一系列的新一代信息技术的发展和应用为代表的金融科技（Fintech）时代的来临正在改变着金融消费者对金融产品和服务的需求以及偏好,商业银行传统的产品和服务亟需改变。在新的金融环境中,由第三方支付机构、大型零售商、电子商务平台等市场参与方组成的新金融生态圈给商业银行带来巨大的冲击,商业银行间的竞争也愈发激烈。如何改变传统的经营理念和固有的经营模式,从而抓住机遇重塑客户关系、拓展新的业务增长点,对商业银行而言迫在眉睫。客户是商业银行持续发展的基石,客户资源、客户质量、客户关系决定着商业银行的命脉。在商业银行的产品设计、服务渠道同质化严重的今天,其竞争最终落地到对客户的竞争。客户关系管理作为商业银行挖掘、维护客户的一种新型经营理念和管理手段,其系统化建设能有效提升客户满意度和忠诚度,为商业银行奠定坚实的发展基础。本文以建设银行金昌分行客户关系管理的具体实践为案例,以关系营销理论、客户价值理论等为理论指导,全面分析了建设银行金昌分行客户关系管理的现状和存在的现实问题,在此基础上从客户识别与细分、客户选择与开发、客户维护与挽留、客户价值提升等方面提出了客户关系管理优化策略,从组织、考核、管理、人力、服务、风险等方面提出了客户关系管理策略实施的保障措施。通过对建设银行金昌分行客户关系管理策略优化的研究,一方面能够为其实现良好的客户关系管理提供帮助和指导,提高客户满意度和忠诚度,促进其客户关系的良性化、优质化和稳定化;另一方面以期为商业银行进行客户关系管理和策略优化提供借鉴思路。
许会杰[5]（2017）在《基于扎根理论的“互联网+”银行商业模式创新成功关键因素研究》文中认为随着近年来互联网金融的快速发展,银行传统的业务模式和盈利模式受到了巨大冲击,银行纷纷依托互联网,通过发掘新客户群体和细分市场,提供新的产品及服务,改变业务流程以及形成新的盈利来源等,实施“互联网+”商业模式创新。但不同银行实施“互联网+”商业模式创新的行动速度、创新举措以及创新成效上具有较大差异,从这一现实情况出发,本文提出“银行’互联网+’商业模式创新成功关键影响因素是什么?”这一研究问题。针对这一问题,本文在对商业模式创新、银行“互联网+”等国内外最新相关文献研究基础上,通过选取工商银行、建设银行和平安银行进行多案例研究,采取扎根方法对三个银行分别进行资料编码,进一步进行跨案例对比研究,得到主要结论归纳如下:1、影响三大银行“互联网+”商业模式创新成功的六个关键因素包括了环境驱动、战略前瞻、战略规划布局、客户导向、运营管理模式优化、资源优势。这六个因素分别属于影响银行创新的四大类别:环境驱动是外部因素,战略前瞻和战略规划布局是顶层设计因素,客户导向和运营管理模式优化是观念组织因素,资源优势是资源支撑因素。2、从这些关键影响因素的相互关系及地位分析,得到了基于银行商业模式创新成功关键影响因素的关系模型:环境驱动属于影响商业模式创新的外部因素,在内部五个因素中,战略前瞻居于首要和核心地位,资源优势则提供了创新的综合基础,战略规划布局提供明确的行动策略,客户导向对创新开展在观念上进行正确指引,运营管理模式优化提供组织保障。3、本研究的理论模型整体上符合商业模式创新的三阶段能力——“洞察能力、捕捉能力和重构能力”模型以及“战略——资源/能力——商业模式创新”的框架。但本研究的结论还发现了在“互联网+”这一特定情境和银行业特定研究对象下客户中心思维和外部环境驱动因素所具有的作用。在此基础上,本文指出了银行开展“互联网+”创新的五个方面的管理建议和启示,它们分别是:战略前瞻、优化布局、观念变革、机制改革、和资源匹配。文章最后也指出了本研究的不足以及对未来研究的展望。
吕耀明[6]（2002）在《中国商业银行创新与发展》文中研究指明商业银行发展过程中的每一次高潮都是由创新发动的，每一次飞跃也都是创新推动实现的，创新是商业银行发展的原动力。文章以创新理论为基点，将交易费用、博弈论、制度变迁，以及进化论等经济和自然科学理论引入商业银行创新的理论分析研究之中，并以优化资源配置为角度，论证了商业银行发展是由多种主客观因素维系和推动的，而引起商业银行质的飞跃的主导因素是创新。通过归纳演绎、逻辑推理，以及创建模型等方式，概括描述了商业银行创新与发展的一般过程及其规律性，其中阐明了商业银行渐进式、结构式和突变式三种基本创新模式的不同作用以及它们之间的辨证关系，即在渐进基础上的突变和在突变引导下的渐进。这种具有开创性和前瞻性的系统理论研究使深奥的商业银行创新理论更加易于为读者接受，也是对商业银行创新一个完整和科学的探讨，从这个意义上说它本身就是一次创新的过程。文章剖析了国内外经济和法律界对于商业银行的不同定义及其职能作用与业务功能的演变过程。由此定义：现代商业银行是以利润最大化为经营目标，以工商企业或个人为主要服务对象，为其提供信贷、存款与结算以及各种金融商品的综合性、多功能的金融机构。这一表述突破了商业银行原有定义的局限性，丰富和发展了商业银行的基本内涵。以此为基础，文章进一步探讨了商业银行创新的一般规律和特征，系统、科学地概括了商业银行创新的基本内涵，提出商业银行创新是适应新的经营环境，对各种金融要素进行重新组合和创造性变革，从而在商业银行领域建立“新的生产函数”，以满足社会和自身需求的一系列活动。其内容包括创造或引进新的金融产品、交易方式、组织形式、经营管理理论和管理方法以及新的金融监管制度等。这一界定既涵盖了商业银行创新的基本内容，又使其超越时空的限制，因而更具普遍性和指导性，为深入研究我国商业银行创新起到了积极的推动作用。商业银行创新是一门实践性很强的科学，其中最直接、最典型的表现形式是业务创新。文章全面剖析与阐述了现代商业银行广泛采用新技术，不断创造各种新的金融商品和新的交易手段的实践过程。在新技术的强大支持下，商业银行突破了传统的产业壁垒，走向业务交叉和功能多样化。这种趋势模糊了各类金融机构之间的界限，大大拓宽了商业银行的经营范围：尤其是丰富多彩的中间业务创新使商业银行生机勃勃，更添无穷魅力。 卜 中国商业银行创新与发展 文章运用大量的实证和演绎分析，考察了西方商业银行蓬勃发展的业务创新活动以及我国商业银行业务创新的成就与不足，以客观事实阐明二者之间存在的差距及其发展趋势，并恰如其分地提出我国商业银行业务创新与发展的急迫性和现实性。文章以大量的篇幅深入探讨西方商业银行中间业务创新的理论根源，并借鉴其实践经验和教训，提出了我国商业银行创新与发展中间业务的基本思路和设想，意在填补我国在此领域理论研究的空白，并为其实际操作提供许多可供借鉴的实践经验和理论依据。 文章采用比较分析法，论述了西方商业银行组织创新的历史进程，及其发展规律与主要特征；在考察与分析了中外商业银行组织创新的实践过程后，归纳总结出我国商业银行创新的独特表现形式，即发端于体制创新、深化于业务创新。这与西方商业银行创新主要是由业务创新推动，进而促进商业银行组织体制、经营管理、监管制度向更高层次创新与发展的客观现实存在明显的差异。文章认为我国商业银行创新的特殊表现形式还将持续一定的时期，但是随着我国经济金融改革的不断深入和市场机制的不断完善，组织创新及其体制转换因素所产生的特殊推动力对我国商业银行发展的作用力将逐渐减弱，商业银行发展将更多地依赖于自身各种要素重新组合或创造性变革等创新活动，其间业务创新将逐渐成为商业银行创新与发展的主力军，也是我国商业银行可持续发展的强劲动力。 文章以发展的眼光，第一次较系统地概括和总结了商业银行经营管理理论创新历史发展阶段的具体特征及其表现形式，并在分析中引入市场营销理论，提出商业银行经营管理的核心和精髓是发现和挖掘客户潜在的金融需求，创造和提供满足客户需求的金融商品，创新和实践金融商品的交换。文章从理论和实践两个层面深入剖析现代商业银行经营管理理论和管理方法，提出现代商业银行经营管理重在实现五个方面的突破：从侧重于银行内部的管理改良转变为外部适应性的变革；从强调内部的权力制衡到追求智能化和人性化管理；从注重质的规定性分析发展到质、量并重的规定性分析；从仅注重宏观层面的纯理论性研究，发展为更强调微观层面的可操作性研究；从集中于金融领域的研究转变为以金融领域为基础，逐步向科技、信息工程领域，以及其它与商业银行创新发展相关联的研究领域迈进。这预示着商业银行的内涵和外延都将发生重大变革，其业务功能含于金融又不局限于余融的客观实际，将使商业银行逐步成为经营智慧的特殊企业。亦?
杜语沁,李朝晖[7]（2020）在《商业银行建设共享运营服务中心探研——以工商银行总行级集约化运营中心设计规划为例》文中提出共享运营服务中心建设是大型商业银行集团经营战略的重点内容之一,也是商业银行深化运营体系改革的重要课题和研究方向。首先,本文对共享服务进行了界定。其次,从商业银行经营战略、竞争趋势和外部技术条件上,分析了建设共享运营中心的前瞻性和重要性,并从中心分类上,阐述了平安集团、汇丰银行和中国建设银行后台运营中心的案例及主要特点。最后,以工商银行集约化运营中心建设实践为例,论述了组建总行级共享运营服务中心的思路和发展方向。
陈静思[8]（2015）在《中国商业银行混业经营转型研究 ——以上市银行为例》文中指出对于中国商业银行而言,在全球经济金融一体化和金融创新、科技创新的驱动下,加之其自身逐利性和扩张性使然,分业经营模式已不能满足商业银行的发展需求。而当前经济下行、利率市场化、互联网金融兴起、市场准入放开和资本市场发展等因素让商业银行的经营环境正发生了颠覆性变化,给分业经营模式下的商业银行发展带来了前所未有的压力和挑战。因此,在未来一段时间内,经营模式转型将成为中国商业银行共同面对的重大课题。为此,本文系统梳理了商业银行混业经营转型的相关文献,明确了本文所研究的“混业经营”主要是指商业银行与证券公司、保险公司、信托公司等非银行金融机构的业务相互交叉、渗透,呈现出金融业务一体化的经营模式。同时,归纳总结了混业经营转型相关理论基础,以及国内外学者的研究成果,为本文的研究提供理论支撑。围绕着商业银行混业经营转型这一主题,首先,对现行分业经营模式下中国商业银行的现状与存在问题进行了剖析。选取14家上市银行作为研究对象,通过四个核心指标具体分析了中国商业银行在现行分业经营模式下的盈利性、安全性、成长性和创新能力四方面的基本现状,发现商业银行已暴露出收入渠道较为单一、资产压力持续增大、流动性趋紧状态难以从根本改观、银行间同质化竞争激烈、金融创新能力较弱等问题,进而指出这系列存在问题产生的根源来自于现行的分业经营模式,这种模式已局限了商业银行的可持续发展,进一步指出要从根本上解决现存问题必须转分业经营模式为混业经营模式。另外,利率市场化改革、互联网金融兴起和金融脱媒现象凸显,让商业银行感受到了巨大的生存压力,也迫使商业银行必须进行混业经营转型。这说明了中国商业银行存在着混业经营转型的内在需求。其次,为从实践上进一步证明上述结论的真实性,引入数据包络分析（DEA）对14家上市银行2007～2014年的数据从投入产出角度来衡量了这些银行的综合效率。再结合主成分分析方法（PCA）以避免样本数据反映信息重叠的现象,两种方法相结合的实证分析达到了预期目的。实证结果显示：具有金融控股公司性质的上市银行在技术效率水平明显高于其他上市银行,在规模效率方面也具有一定优势。同时,国有商业银行的综合效率明显高于股份制商业银行和城市商业银行,而股份制商业银行和城市商业银行与国有商业银行相比有着较强的创新能力和主动创新动力。但总体来说国内大多数商业银行无论在纯技术效率还是规模效率方面均有明显改进的空间。这为中国商业银行由分业经营向混业经营转型提供了实证支持。然后,又具体分析了三种全球具有典型意义的混业经营模式,即美国的金融控股公司模式、德国的全能银行模式和英国的银行控股公司模式,对这些模式的形成背景、组织结构,及其相应的优缺点作了详细分析,也明确了三种混业经营模式对中国混业经营具有明显的启示作用。在上述分析的基础上,指出金融控股公司是中国商业银行实现混业经营转型的现实和必然选择,并提出中国商业银行混业经营转型路径可按“进阶”方式的思路来实现,对金融控股公司具体模式的选择、实现途径和设立方式三方面作了分析论述。最后对于基于目标监管模式提出了在进行混业经营转型过程中要构建树状式监管体系的理论构想,进而完成对混业经营转型的路径设计与研究。
杨笑朴[9]（2020）在《Z银行集中作业中心运营模式研究》文中研究说明随着我国经济发展进入新常态,客户需求日益升级,银行业面临息差收窄、盈利能力下降、同业竞争加剧、互联网金融冲击等多重压力,商业银行进行运营改革是这些驱动力共同作用的必然要求。传统商业银行的业务拓展和创新被分散的运营模式制约着,国内一部分商业银行率先借鉴国外运营改革的先进经验,相继成立各自的集中作业中心,把一部分前台业务的操作环节和风控环节向后台迁移,逐步实现了后台集中作业的业务运营模式。商业银行实施后台集中运营的过程并不是一蹴而就的,这其中将面临着来自运营成本、业务风险等多方面的局限性,因此,分析出该模式在实践中面临的困局,结合这种模式的运行现状,探讨如何构建一个良好的集中作业运营模式,对商业银行实行后台集中运营有很大的借鉴意义。本文通过对运营管理理论、流程再造理论和约束理论的等相关理论的分析,结合Z银行集中运营模式的运行现状,指出其存在的问题,在此基础上本文探索出了相关改进策略和实施路径。本文共得出了三个方面的结论:（1）集中作业运营模式充分实现了银行工业化运营的优势,在提升业务处理效率、有效地控制业务风险、节约总体运营成本等方面收获了良好的效果。从国际到国内商业银行的实践经验来看,集中运营模式已经成为商业银行取得市场竞争优势的强大支撑。（2）Z银行要积极推动基础运营体系改革创新,推进业务全流程一体化融合,搭建“全面、精准、实时”的大数据智能运营风险管控体系,构建集约化运营管理新模式,建成智能化会计运营管理平台。（3）国内城市商业银行受其自身资源和业务因素等的限制,他们开展运营改革面临着各种各样的挑战,大多数城市商业银行的基础技术平台正处在搭建阶段,数据采集功能还没有运转起来。因此,我国城市商业行运营改革的重心在于如何把产品数字化,再进一步去完成客户数据的收集。
潘小明,屈军[10]（2019）在《金融服务需求模式演变与商业银行渠道管理》文中研究说明新一轮科技革命浪潮助推客户金融服务需求模式演变,呈现出移动化、场景化、智能化和定制化的特征。为了顺应客户金融需求模式的演变,我国商业银行实施渠道管理变革,探索推进物理网点专业化、场景化、集约化和智能化转型,加大线上渠道建设力度,强化渠道整合与统筹管理。从当前的挑战以及未来的演变趋势看,客户行为变迁使得银行传统渠道管理面临经营管理定位缺失、渠道脱媒压力上升、数字化转型进度缓慢等一系列问题和困难。商业银行需要更加积极地应对,进一步深化改革创新、加强渠道服务体系建设。一是明确商业银行渠道建设的定位,打造适应金融服务需求模式演变要求的渠道服务体系;二是推进存量自有渠道转型,多措并举提升渠道服务效能;三是大力开拓新兴业务渠道,不断提升渠道综合服务能力;四是同步构建和完善适应全渠道管理的配套机制,进一步增强新时期商业银行渠道管理能力。
二、加速实施工商银行集约化经营战略笔谈（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、加速实施工商银行集约化经营战略笔谈（论文提纲范文）
（1）金融开放与中国本土存款性金融机构的发展（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究思路、结构安排与研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 结构安排 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 主要创新与不足 |
| 1.4.1 主要创新 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 第2章 相关概念界定、基础理论与相关文献评述 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 对金融开放的理解 |
| 2.1.2 对中国金融开放阶段的历史界定 |
| 2.1.3 对被动开放和主动开放的理解 |
| 2.1.4 对本土存款性金融机构的界定 |
| 2.1.5 对发展的理解 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 内生增长理论 |
| 2.2.2 自组织理论 |
| 2.2.3 理论基础的适用性分析 |
| 2.3 相关文献评述 |
| 2.3.1 市场开放对中国金融业发展的影响 |
| 2.3.2 1840-1927年间中国本土金融机构的发展 |
| 2.3.3 1978年后中国本土银行业发展 |
| 2.3.4 对现有文献的评价 |
| 第3章 被动开放与中国本土存款性金融机构发展(1840-1927年) |
| 3.1 五口通商与近代金融市场被动开放 |
| 3.2 被动开放条件下外国银行对华资本牵制 |
| 3.2.1 外国在华银行市场进入及市场垄断 |
| 3.2.2 外国在华银行对旧式金融机构的资本牵制 |
| 3.2.3 中外金融机构互动实质:资本侵略 |
| 3.3 旧式金融机构的历史沉浮 |
| 3.3.1 本土钱庄的近代化转型 |
| 3.3.2 本土票号的时代衰落 |
| 3.4 现代银行业的曲折探索 |
| 3.4.1 发展背景:外商银行干涉与封建势力阻挠 |
| 3.4.2 “官护”银行兴起阶段 |
| 3.4.3 华资银行新设阶段 |
| 3.4.4 本土银行业联合发展阶段 |
| 3.5 历史价值评价 |
| 第4章 主动开放与中国本土存款性金融机构发展(1978年改革开放后) |
| 4.1 改革开放与中国金融市场主动开放 |
| 4.2 市场开放与中国银行业“顶层设计”(1978-2001年) |
| 4.2.1 “开大门”的金融开放 |
| 4.2.2 建立中央银行制度 |
| 4.2.3 探索国有银行改革 |
| 4.2.4 从微观主体发展到宏观格局构建:搭建二级银行体系 |
| 4.3 扩大对外开放后中国银行业改革的深化调整(2001-2008年) |
| 4.3.1 全面对外开放 |
| 4.3.2 准确定义中央银行地位 |
| 4.3.3 国有商业银行股份制改革 |
| 4.3.4 “准体制外”股份制商业银行深化改革 |
| 4.3.5 发展城市商业银行 |
| 4.3.6 从微观主体发展到宏观格局构建:本土银行业增量改革 |
| 4.4 后危机时代中国银行业改革的多元化布局(2008年后) |
| 4.4.1 中国银行业“走进”国际视野 |
| 4.4.2 中央银行制度完善 |
| 4.4.3 农村金融机构深化发展 |
| 4.4.4 从微观主体发展到宏观格局构建:建立多元银行体系 |
| 4.5 历史价值评价 |
| 第5章 被动开放与本土存款性金融机构发展的实证分析 |
| 5.1 实证分析背景 |
| 5.2 探索性因子分析 |
| 5.2.1 研究方法 |
| 5.2.2 研究对象 |
| 5.2.3 探索性因子分析 |
| 5.3 结构方程模型分析与中介效应检验 |
| 5.3.1 研究假设 |
| 5.3.2 研究方法介绍 |
| 5.3.3 样本的基本特征与相关性分析 |
| 5.3.4 验证性因子分析 |
| 5.3.5 结构方程模型分析 |
| 5.3.6 中介效应分析 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 主动开放与本土存款性金融机构发展的实证分析 |
| 6.1 变量介绍及数据来源 |
| 6.1.1 数据来源 |
| 6.1.2 研究模型介绍 |
| 6.1.3 变量介绍 |
| 6.1.4 变量基本统计量 |
| 6.1.5 共线性和相关性检验 |
| 6.2 主动开放影响实证分析 |
| 6.2.1 全样本分析 |
| 6.2.2 第二阶段分析 |
| 6.2.3 第三阶段分析 |
| 6.3 不同银行异质性影响分析 |
| 6.3.1 国有控股大型商业银行 |
| 6.3.2 股份制商业银行 |
| 6.3.3 城市商业银行 |
| 6.3.4 农村商业银行 |
| 6.4 稳健性检验 |
| 6.5 内生性检验 |
| 6.6 本章小结 |
| 6.6.1 全样本影响结论 |
| 6.6.2 不同阶段影响结论 |
| 6.6.3 不同类型银行影响结论 |
| 第7章 中国本土存款性金融机构发展的逻辑、特征、经验及启示 |
| 7.1 金融开放条件下中国本土存款性金融机构发展逻辑 |
| 7.1.1 历史的变迁:两次金融开放的变迁递进 |
| 7.1.2 政策(环境)的变迁:不同政策效能的变迁差异 |
| 7.1.3 理念的变迁:金融机构变迁发生的关键 |
| 7.2 金融开放条件下中国本土存款性金融机构发展特征 |
| 7.2.1 以金融开放作为发展起点 |
| 7.2.2 以渐进式改革作为发展思路 |
| 7.2.3 以个体发展带动整体变革 |
| 7.2.4 以增量改革促进存量改革 |
| 7.2.5 以机构改革和功能完善协调推进机构发展 |
| 7.3 金融开放条件下中国本土存款性金融机构发展经验 |
| 7.3.1 以发挥本土优势为导向 |
| 7.3.2 在开放学习中坚持本土适应性 |
| 7.3.3 发挥主体的内生性带动作用 |
| 7.3.4 以促进经济发展为动力 |
| 7.3.5 坚持发展的与时俱进 |
| 7.3.6 结合宏观调控与微观主体能动性 |
| 7.4 新一轮金融开放背景下本土银行部门发展启示 |
| 7.4.1 立足国情:保持对外开放与国家战略的一致性 |
| 7.4.2 依托本土:激发本土银行部门发展的自觉能动性 |
| 7.4.3 政府定位:完善金融开放中的政府作用 |
| 7.4.4 以史为鉴:推广金融发展实践和理论的中国方案 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 在学期间学术成果表 |
| 致谢 |
（2）中国工商银行电子银行业务发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 一、研究背景与目的 |
| 二、研究意义 |
| 三、国内外文献综述 |
| (一) 国外文献综述 |
| (二) 国内文献综述 |
| 四、研究内容、思路及主要方法 |
| 五、创新点及不足 |
| 第二章 电子银行业务概述 |
| 一、电子银行业务内涵及特点 |
| (一) 电子银行业务的内涵 |
| (二) 电子银行业务的类型 |
| (三) 电子银行业务的特点 |
| 二、大力发展电子银行业务的重要性 |
| (一) 电子银行业务的优势 |
| (二) 商业银行当前严峻的经营环境 |
| (三) 发展电子银行业务的重要意义 |
| 三、我国电子银行业务发展现状 |
| (一) 电子银行业务的发展历程 |
| (二) 我国电子银行业务发展现状 |
| (三) 我国电子银行业务发展的有利因素 |
| 第三章 中国工商银行电子银行业务发展现状、问题及成因分析 |
| 一、中国工商银行电子银行业务发展现状 |
| (一) 中国工商银行基本概况 |
| (二) 中国工商银行电子银行业务发展历程 |
| (三) 中国工商银行电子银行业务发展现状 |
| 二、中国工商银行电子银行业务存在的问题 |
| (一) 内部治理难度大 |
| (二) 系统稳定性和安全性不足 |
| (三) 电子替代率排名较靠后 |
| (四) 电商平台交易纠纷递增 |
| 三、工行电子银行业务存在问题的成因分析 |
| (一) 内部控制制度不健全 |
| (二) 系统保障机制存缺陷 |
| (三) 人才队伍与客户规模不匹配 |
| (四) 产品创新能力和适用性不强 |
| (五) 营销理念粗放及精细化不足 |
| (六) 融e购商城管理制度不完善 |
| 第四章 工商银行电子银行业务发展的建议 |
| 一、完善内部控制制度 |
| (一) 优化组织结构 |
| (二) 健全风险管理体系 |
| 二、健全服务支持体系 |
| (一) 强化服务系统性能 |
| (二) 扩充专业人才储备 |
| (三) 加速产品创新升级 |
| 三、加强自身品牌建设 |
| (一) 构建精细化营销模式 |
| (二) 加强电商平台规范化管理 |
| 第五章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（3）金融科技对我国银行业竞争力的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与框架结构 |
| 1.3 研究方法、创新点与不足之处 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 创新点 |
| 1.3.3 不足之处 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 金融科技研究综述 |
| 2.1.1 金融科技的定义 |
| 2.1.2 金融科技的功能 |
| 2.1.3 金融科技的风险与监管 |
| 2.2 银行业竞争力研究综述 |
| 2.2.1 银行业竞争力的内涵 |
| 2.2.2 银行业竞争力的衡量方法 |
| 2.3 金融科技对银行业的影响研究 |
| 2.3.1 金融科技对银行业的正面影响 |
| 2.3.2 金融科技对银行业的负面影响 |
| 2.4 文献述评 |
| 第3章 我国银行业发展与竞争力的演化 |
| 3.1 我国银行业的改革历程 |
| 3.1.1 我国银行业二元化改革时期 |
| 3.1.2 我国银行业多元化改革时期 |
| 3.1.3 我国银行业股份制改革时期 |
| 3.2 我国银行业竞争力现状分析 |
| 3.2.1 我国银行业盈利能力分析 |
| 3.2.2 我国银行业风险抵御能力分析 |
| 3.2.3 我国银行业流动性能力分析 |
| 3.2.4 我国银行业发展能力分析 |
| 3.3 我国银行业现阶段面临的问题与挑战 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 金融科技的内涵、细分领域和我国发展现状 |
| 4.1 金融科技内涵、发展和业务模式 |
| 4.1.1 金融科技的内涵 |
| 4.1.2 金融科技的发展历程 |
| 4.1.3 金融科技的参与主体和业务模式 |
| 4.2 金融科技的细分领域 |
| 4.2.1 大数据 |
| 4.2.2 人工智能 |
| 4.2.3 区块链 |
| 4.2.4 云计算 |
| 4.3 我国金融科技发展现状 |
| 4.3.1 中美金融科技比较综述 |
| 4.3.2 各类底层技术的中美比较 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 金融科技影响我国银行业竞争力的机制分析 |
| 5.1 金融科技对于我国银行业的负面冲击 |
| 5.1.1 金融科技对我国银行业负债业务的冲击 |
| 5.1.2 金融科技对我国银行业资产业务的冲击 |
| 5.1.3 金融科技对我国银行业中间业务的冲击 |
| 5.2 金融科技对我国银行业竞争力的提升路径 |
| 5.2.1 大数据与银行分析能力升级 |
| 5.2.2 人工智能与银行经营能力提升 |
| 5.2.3 区块链与银行业务创新 |
| 5.2.4 云计算与银行信息系统升级 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 金融科技对我国银行业竞争力影响的实证研究 |
| 6.1 计量模型的建立 |
| 6.2 变量描述 |
| 6.3 研究样本与统计性描述 |
| 6.3.1 研究样本 |
| 6.3.2 样本的统计性描述 |
| 6.4 基准回归结果 |
| 6.5 异质性检验 |
| 6.6 稳健性检验 |
| 6.7 本章小结 |
| 第7章 结论与对策建议 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 对策建议 |
| 7.2.1 国家政策层面 |
| 7.2.2 行业监管层面 |
| 7.2.3 银行发展层面 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果 |
（4）建设银行金昌分行客户关系管理策略优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究框架与技术路线 |
| 1.3.1 论文研究框架 |
| 1.3.2 论文研究的技术路线 |
| 第二章 相关概念与基本理论 |
| 2.1 客户关系管理的概念 |
| 2.2 客户关系管理相关理论 |
| 2.2.1 关系营销理论 |
| 2.2.2 客户价值理论 |
| 2.2.3 客户满意度 |
| 2.2.4 客户忠诚度 |
| 2.2.5 客户生命周期理论 |
| 2.2.6 长尾理论 |
| 2.3 国内外研究综述 |
| 2.3.1 国外研究现状 |
| 2.3.2 国内研究现状 |
| 第三章 建设银行金昌分行客户关系管理现状与存在的问题 |
| 3.1 建设银行金昌分行简介 |
| 3.1.1 建设银行金昌分行基本概况 |
| 3.1.2 建设银行金昌分行经营概况 |
| 3.1.3 金昌市银行业业务概况 |
| 3.1.4 建设银行金昌分行个人客户情况 |
| 3.2 建设银行金昌分行客户关系管理现状 |
| 3.2.1 客户维护渠道分布 |
| 3.2.2 客户分层维护层级 |
| 3.2.3 产品和服务体系 |
| 3.2.4 客户关系管理系统应用 |
| 3.3 建设银行金昌分行客户关系管理存在的主要问题 |
| 3.3.1 建设银行金昌分行客户市场调研分析 |
| 3.3.2 建行金昌分行客户关系管理现状行内员工访谈分析 |
| 3.3.3 建设银行金昌分行客户关系管理存在的主要问题 |
| 第四章 建设银行金昌分行客户关系管理优化策略 |
| 4.1 客户识别与细分策略 |
| 4.1.1 客户识别策略 |
| 4.1.2 客户细分策略 |
| 4.2 客户选择与开发策略 |
| 4.2.1 客户选择策略 |
| 4.2.2 客户开发策略 |
| 4.3 客户维护与挽留策略 |
| 4.3.1 客户维护策略 |
| 4.3.2 客户挽留策略 |
| 4.4 客户价值提升策略 |
| 4.4.1 加快客户生态圈建设 |
| 4.4.2 提升客户综合贡献度 |
| 第五章 建行金昌分行客户关系管理策略实施的保障措施 |
| 5.1 优化组织结构 |
| 5.2 完善考核机制 |
| 5.3 推进精细化管理 |
| 5.4 加强人才队伍培养 |
| 5.5 提升精准化服务 |
| 5.6 增强风险合规意识 |
| 第六章 结论 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A:建设银行客户满意度调查问卷 |
| 附录 B:建设银行金昌分行客户关系管理访谈提纲 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（5）基于扎根理论的“互联网+”银行商业模式创新成功关键因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 理论背景 |
| 1.1.2 现实背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究问题 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.4.3 结构安排 |
| 1.5 研究创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 商业模式创新文献综述 |
| 2.1.1 商业模式及商业模式创新的内涵 |
| 2.1.2 商业模式创新的主要研究学派与观点主张 |
| 2.1.3 商业模式创新的先决条件分析 |
| 2.1.4 商业模式创新的制约因素分析 |
| 2.2 银行“互联网+”商业模式创新文献综述 |
| 2.2.1 “互联网+”内涵研究与实施要点 |
| 2.2.2 银行“互联网+”商业模式创新的动因分析 |
| 2.2.3 银行“互联网+”商业模式创新的策略研究 |
| 2.2.4 银行“互联网+”商业模式创新的影响因素研究 |
| 2.3 扎根理论方法综述 |
| 2.3.1 扎根理论的内涵与作用 |
| 2.3.2 扎根理论的操作程序 |
| 第三章 样本选择与资料扎根分析 |
| 3.1 引言 |
| 3.2 样本选择 |
| 3.3 资料收集方法 |
| 3.4 资料编码分析过程 |
| 3.4.1 中国工商银行扎根研究分析 |
| 3.4.2 中国建设银行扎根研究分析 |
| 3.4.3 平安银行扎根研究分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 理论阐释和模型建构 |
| 4.1 跨案例分析 |
| 4.1.1 成功关键因素相似性分析 |
| 4.1.2 成功关键因素差异性分析 |
| 4.2 “互联网+”银行商业模式创新成功关键影响因素的理论阐释 |
| 4.2.1 关键影响因素的形成与逻辑分析 |
| 4.2.2 理论模型建构 |
| 4.3 结果分析与讨论 |
| 4.3.1 研究结果与相似性文献研究对比分析 |
| 4.3.2 研究结果与差异性文献研究对比分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 银行“互联网+”商业模式创新对策建议 |
| 5.1 战略前瞻:银行“互联网+”创新的方向指引 |
| 5.2 优化布局:银行“互联网+”创新的行动策略 |
| 5.3 观念变革:银行“互联网+”创新的先决条件 |
| 5.3.1 塑造变革与创新观念 |
| 5.3.2 构建互联网思维和客户导向 |
| 5.4 机制改革:银行“互联网+”创新的活力之源 |
| 5.4.1 组织结构的改革 |
| 5.4.2 激励考核机制的改革 |
| 5.4.3 部门间合作机制的打造 |
| 5.5 资源匹配:银行“互联网+”创新的有力保障 |
| 5.5.1 创新侧重点与业务方向匹配 |
| 5.5.2 创新强度与企业资金实力匹配 |
| 5.5.3 创新复杂度与企业技术实力匹配 |
| 第六章 研究结论与研究展望 |
| 6.1 主要结论与管理启示 |
| 6.1.1 主要结论 |
| 6.1.2 管理启示 |
| 6.2 研究不足与未来展望 |
| 6.2.1 研究不足 |
| 6.2.2 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表论文情况 |
（6）中国商业银行创新与发展（论文提纲范文）
| 导言 |
| 一、 选题的意义 |
| 二、 理论依据与研究方法 |
| 三、 文章架构及主要内容 |
| 四、 本文主要学术观点与结论 |
| 第一章 商业银行创新 |
| 第一节 商业银行创新的一般概述 |
| 一、 商业银行创新的理论分析 |
| （一） 熊彼特的创新理论及其在信用经济中的运用 |
| （二） 创新理论的深化与发展 |
| （三） 创新与商业银行的理论分析 |
| （四） 商业银行的职能演变及其界定 |
| （五） 商业银行创新涵义的剖析 |
| 二、 商业银行创新的激发与管理 |
| （一） 商业银行创新活动需要创造性的变革 |
| （二） 商业银行创新流的管理 |
| （三） 商业银行创新的周期与创新周期的管理 |
| 三、 商业银行创新形式与方法 |
| （一） 商业银行创新的基本形式 |
| （二） 商业银行业务创新的方法 |
| 四、 商业银行创新形成过程的管理 |
| （一） 创意或构思的产生 |
| （二） 创意或构思的筛选 |
| （三） 创新项目的可行性分析 |
| （四） 创新项目的测试与修正 |
| （五） 总结与推广 |
| 第二节 商业银行创新的基本特征和主要内容 |
| 一、 商业银行创新的基本特征 |
| （一） 影响面广、作用力大 |
| （二） 易模仿性 |
| （三） 无形性 |
| （四） 多样性 |
| （五） 高风险性 |
| （六） 持续性 |
| 二、 商业银行创新的主要内容 |
| （一） 商业银行业务创新 |
| （二） 商业银行组织创新 |
| （三） 商业银行经营管理创新 |
| （四） 商业银行监管创新 |
| （五） 商业银行技术创新 |
| 第三节 商业银行创新的动因 |
| 一、 社会经济环境是商业银行创新的决定因素 |
| 二、 科技进步是商业银行创新与发展的推动力 |
| 三、 追求利润最大化是商业银行创新的内在动力 |
| 四、 激烈的市场竞争是商业银行创新的外在压力 |
| 第四节 商业银行创新的作用 |
| 一、 商业银行创新的积极作用 |
| （一） 商业银行创新提高了经济社会的效益和效率 |
| （二） 商业银行创新进一步促进了自身的发展 |
| 二、 商业银行创新的负面影响 |
| （一） 商业银行创新使中央银行的货币政策受到很大影响 |
| （二） 商业银行创新带来新风险 |
| （三） 商业银行创新引起社会资源浪费和社会经济秩序不稳定 |
| 三、 对商业银行创新作用的认识与判断 |
| 第五节 小结 |
| 一、 商业银行创新是对传统经济学的突破性贡献 |
| 二、 商业银行创新是适应商品经济发展的必然结果 |
| 三、 创新是商业银行自身存在与发展的必由之路 |
| 第二章 商业银行业务创新的实践与分析 |
| 第一节 商业银行业务创新概述 |
| 一、 商业银行业务创新的定义与特征 |
| （一） 产品的无形性 |
| （二） 质量的差异性 |
| （三） 产品的同质性 |
| （四） 价值的可变性 |
| （五） 无存货性 |
| 二、 商业银行业务创新的分类 |
| （一） 按业务范围分类 |
| （二） 按创新的内容分类 |
| （三） 按防范和化解风险的形式分类 |
| （四） 按期限长短分类 |
| 第二节 商业银行业务创新与金融市场的规范 |
| 一、 金融市场对商业银行业务创新的意义 |
| 二、 中国金融市场创新与发展的现状 |
| 三、 中国金融市场发展问题的分析 |
| （一） 金融市场人为分割 |
| （二） 金融市场与社会投融资者的分离 |
| （三） 利率汇率等金融市场的基本要素的功能作用不够完善 |
| （四） 金融市场的交易行为单一，缺乏市场传导机制 |
| （五） 信息系统相对滞后，市场透明度差，交易率低 |
| 四、 中国金融市场创新与规范 |
| （一） 建立健全各类金融市场，并将其有机结合 |
| （二） 塑造和培育多样化的金融市场参与主体，活跃市场交易 |
| （三） 丰富金融商品，满足市场需求 |
| （四） 推进利率汇率市场化，提高金融市场化程度 |
| （五） 吸收西方创新成果，规范社会主义金融市场运行机制 |
| （六） 提高金融交易信息的传播速度和效率，增加金融市场的透明度 |
| 第三节 负债业务创新及其借鉴 |
| 一、 客户存款业务（被动型负债）创新 |
| （一） 客户存款业务创新的主要形式 |
| （二） 我国商业银行存款业务的创新 |
| 二、 借入负债业务（主动型负债）创新 |
| （一） 借入负债创新的主要形式 |
| （二） 我国商业银行加快借入负债业务创新的意义 |
| 第四节 贷款业务的创新及借鉴 |
| 一、 多种选择贷款创新的形式与借鉴 |
| （一） 多种选择贷款的定义与创新的种类 |
| （二） 多种选择贷款创新的意义与作用 |
| （三） 我国商业银行多种选择贷款的创新 |
| 二、 票据贷款创新的形式与借鉴 |
| （一） 票据贷款的定义与创新的种类 |
| （二） 创新票据贷款新业务的意义与作用 |
| （三） 加快我国商业银行票据贷款的创新 |
| 三、 贷款销售创新的形式与借鉴 |
| （一） 贷款销售定义与创新的种类 |
| （二） 我国商业银行贷款销售的创新实践 |
| 四、 风险投资贷款创新的形式与借鉴 |
| （一） 风险投资贷款的定义与创新的种类 |
| （二） 我国商业银行风险投资的创新实践 |
| 五、 项目贷款创新的形式与借鉴 |
| （一） 项目贷款的定义与创新的种类 |
| （二） 我国商业银行项目贷款的借鉴与创新 |
| 六、 国际合作贷款创新的形式与借鉴 |
| （一） 国际合作贷款的定义与创新的种类 |
| （二） 我国国际合作贷款的创新实践 |
| 第五节 投资业务的创新及借鉴 |
| 一、 投资业务创新的概念 |
| 二、 债券业务创新的主要形式 |
| （一） 垃圾债券 |
| （二） 离岸债券和欧洲债券 |
| （三） 浮动利率债券 |
| 三、 中国商业银行债券业务创新的发展趋势 |
| （一） 直接参与债券发行承销、包销和分销等活动 |
| （二） 代理机构投资者参与债券市场交易 |
| （三） 通过银行柜台交易扩大业务范周 |
| （四） 债券回购是商业银行最佳的证券投资形式 |
| （五） 不断创新适合我国国情的债券新品种 |
| 第六节 资产证券化是商业银行业务创新的又一重要形式 |
| 一、 资产证券化概述 |
| 二、 资产证券化创新的主要形式 |
| （一） 住宅抵押贷款证券化 |
| （二） 汽车贷款证券化 |
| （三） 信用卡贷款证券化 |
| （四） 应收帐款证券化 |
| 三、 我国商业银行创新与发展资产证券化的分析 |
| （一） 我国商业银行创新与发展资产证券化的意义 |
| （二） 阻碍我国商业银行创新与发展资产证券化的主要因素 |
| （三） 我国商业银行创新与发展资产证券化的设想 |
| 第七节 个人金融业务是我国商业银行业务创新的里程碑 |
| 一、 商业银行个人金融业务的实践 |
| （一） 个人消费贷款 |
| （二） 个人理财业务 |
| 二、 我国个人金融业务的现状分析 |
| （一） 我国个人金融业务创新的发展状况 |
| （二） 我国商业银行创新与发展个金融业务的机遇 |
| 三、 我国商业银行创新与发展个人金融业务的策略研究 |
| （一） 建立和完善个人信用制度 |
| （二） 强化个人金融业务市场调查与发展规划 |
| （三） 提供个性化和差异化的个人金融商品 |
| （四） 丰富个人金融业务的营销方式 |
| 第三章 商业银行中间业务创新 |
| 第一节 商业银行中间业务的一般概述 |
| 一、 商业银行中间业务的定义及特征 |
| （一） 由不占用或不直接占用客户资金向商业银行占用客户资金转变 |
| （二） 由不运用或不直接运用自己资金向商业银行垫付资金转变 |
| （三） 由接受客户的委托向银行出售信用转变 |
| （四） 金融衍生产品的交易实现了对传统中间业务的突破 |
| 二、 商业银行中间业务与表外业务的关系 |
| 三、 商业银行中间业务的分类 |
| （一） 按照巴塞尔委员会的分类 |
| （二） 按商业银行在开展中间业务时的身份分类 |
| （三） 按中间业务是否与银行信用直接有关分类 |
| （四） 按中间业务的风险性分类 |
| （五） 按中间业务的审批与备案的形式分类 |
| （六） 按中间业务功能和形式分类 |
| 第二节 不断丰富传统中间业务的内涵是当代商业银行业务创新的一个趋势 |
| 一、 代理业务创新与实践 |
| （一） 代理收付款业务 |
| （二） 代保管业务 |
| （三） 代理保险业务 |
| （四） 代理清欠、代理监督和代购代销业务 |
| （五） 代理证券业务 |
| 二、 信托和租赁业务创新与实践 |
| （一） 信托业务创新的实践与借鉴 |
| （二） 租赁业务创新的种类与实践 |
| 三、 结算业务自动化和电子化创新 |
| （一） 支付系统的创新 |
| （二） 清算系统的创新 |
| 四、 担保业务创新的实践与借鉴 |
| （一） 备用信用证 |
| （二） 保证付款 |
| （三） 监督付款 |
| （四） 履约担保 |
| （五） 投标担保 |
| 第三节 投资银行业务成为当代商业银行中间业务创新的主战场 |
| 一、 商业银行创新投资银行业务的概述 |
| 二、 证券承销业务创新与实践 |
| 三、 证券交易业务创新与实践 |
| （一） 证券经纪业务 |
| （二） 证券自营业务 |
| 四、 其它收费业务创新与实践 |
| （一） 信息咨询业务 |
| （二） 财务顾问业务 |
| （三） 资产管理业务 |
| 第四节 金融衍生产品是当代商业银行中间业务创新的新领域 |
| 一、 金融衍生产品的概述 |
| 二、 金融衍生产品的作用及风险防范 |
| （一） 金融衍生产品创新的积极作用 |
| （二） 金融衍生产品创新的风险管理 |
| 三、 金融衍生产品的创新与实践 |
| （一） 传统金融衍生产品交易 |
| （二） 现代金融衍生产品交易 |
| 第五节 我国商业银行中间业务创新与发展的研究 |
| 一、 我国商业银行中间业务发展现状的分析 |
| 二、 我国商业银行中间业务创新的基本原则 |
| （一） 与传统资产负债业务紧密结合的原则 |
| （二） 渐进式发展的原则 |
| （三） 创新与管理并重的原则 |
| （四） 讲效益的原则 |
| （五） 以优质服务取胜的原则 |
| 三、 创建我国商业银行中间业务的良好运行环境 |
| （一） 培育和创造中间业务的市场需求 |
| （二） 加强商业银行中间业务市场定位的研究 |
| （三） 提高商业银行中间业务电子化含量 |
| （四） 构建中间业务考核指标体系 |
| （五） 建立健全中间业务法规制度 |
| 四、 我国商业银行中间业务创新与发展的具体策略 |
| （一） 创新与发展我国传统中间业务的设想 |
| （二） 开拓我国商业银行投资银行业务的构思 |
| （三） 我国金融衍生产品创新的现实选择 |
| 第六节 小结 |
| 第四章 商业银行组织创新 |
| 第一节 商业银行组织创新的历史演变 |
| 一、 西方商业银行组织创新的历史回顾 |
| （一） 西方商业银行的起源 |
| （二） 资本主义发展初期的商业银行组织创新 |
| （三） 资本主义高速发展时期的商业银行组织创新 |
| （四） 20世纪世界经济飞速发展时期的商业银行组织创新 |
| 二、 我国商业银行组织创新的历史轨迹 |
| （一） 中国古代银行的产生与发展 |
| （二） 中国近代银行的组织创新 |
| （三） 中国现代商业银行的组织创新 |
| 三、 商业银行的类型 |
| 第二节 西方商业银行组织创新的比较 |
| 一、 英国商业银行组织创新 |
| （一） 英格兰银行的创立是商业银行组织创新史上最耀眼的明珠 |
| （二） 贴现银行是英国商业银行组织创新的一大特色 |
| （三） 承兑行是世界商人银行的鼻祖 |
| （四） 总分行管理模式是世界商业银行内部组织结构的样板 |
| （五） 专业化管理是英国商业银行组织创新的特点 |
| （六） 商业银行组织创新国际化发端于英国 |
| 二、 美国商业银行组织创新 |
| （一）“双轨制”和“单一银行制”体现了美国政治经济体制的特征 |
| （二） 实行严格分业经营的商业银行组织形式 |
| （三） 银行持股公司是其最富特色的组织创新 |
| （四） 组织机构多样化是其组织创新的特点 |
| （五） 组织创新国际化在美国得到高度的发展 |
| 三、 联邦德国商业银行组织创新 |
| （一） 综合化是其组织创新最大的特色 |
| （二） 高度集中的联邦德国商业银行组织结构 |
| （三） 联邦德国商业银行组织机构密度高且国有化程度高 |
| （四） 国际化是联邦德国商业银行组织创新的重要特征 |
| 四、 日本商业银行组织创新 |
| （一） 日本商业银行组织创新的发展过程 |
| （二） 日本商业银行组织创新的特征 |
| 五、 西方商业银行组织创新的总体特征 |
| （一） 并购促进了商业银行大型化 |
| （二） 组织结构综合化 |
| （三） 竞争形成银行非中介化的趋势 |
| （四） 国际化程度越来越高 |
| （五） 商业银行组织机构的虚拟化 |
| 第三节 从分业经营到合业经营是历史的必然 |
| 一、 投资银行的产生与发展 |
| （一） 投资银行的定义 |
| （二） 当代投资银行的功能作用和特征 |
| （三） 西方投资银行的产生与发展 |
| （四） 中国投资银行的产生和发展 |
| 二、 商业银行与投资银行的比较 |
| （一） 不同的社会地位与影响 |
| （二） 不同的职能作用 |
| （三） 不同的经营原则和经营方式 |
| （四） 不同的资金和利润来源 |
| （五） 不同的竞争力 |
| 三、 商业银行经营模式的比较分析 |
| （一） 分业经营模式的利弊分析 |
| （二） 合业经营模式的利弊分析 |
| （三） 西方商业银行经营模式的发展趋势 |
| （四） 我国商业银行经营模式的探究 |
| 第四节 我国商业银行组织创新的选择 |
| 一、 运用并购等创新手段构造中国的航空母舰 |
| （一） 中国商业银行并购的意义 |
| （二） 中国商业银行并购的原则 |
| （三） 中国商业银行并购的总体构想 |
| 二、 以组织结构多元化来营造良好的市场竞争环境 |
| （一） 我国商业银行组织创新多元化的必要性 |
| （二） 我国经济结构变革为商业银行组织结构多元化奠定了基础 |
| （三） 大力创新与发展各种类型的商业银行组织形式 |
| 三、 积极推进组织制度的改革与创新 |
| （一） 我国商业银行组织制度改革与创新的意义 |
| （二） 国有商业银行改制上市的途径思考 |
| （三） 国有商业银行组织创新的捷径--分拆改制上市 |
| （四） 国有商业银行分析上市应注意的问题 |
| 四、 丰富我国商业银行的内部组织创新 |
| （一） 按照扁平化和集约化的要求改造内部组织架构 |
| （二） 强化商业银行组织的活力 |
| 五、 加快我国虚拟银行组织创新的步伐 |
| （一） 中国虚拟银行组织创新与发展的概况 |
| （二） 我国虚拟银行组织创新的策略 |
| 第五节 小结 |
| 第五章 商业银行经营管理的创新与发展 |
| 第一节 商业银行经营管理的创新实践 |
| 一、 资产管理理论和管理方法 |
| （一） 商业贷款管理 |
| （二） 可转换性管理 |
| （三） 预期收入理论 |
| 二、 负债管理理论和管理方法 |
| （一） 传统负债管理 |
| （二） 当代负债管理 |
| 三、 资产负债综合管理理论和管理方法 |
| （一） 资产负债综合管理的涵义 |
| （二） 资产负债综合管理的原则 |
| 四、 资产负债表外管理理论和管理方法 |
| 五、 商业银行市场营销管理理论和管理方法 |
| 第二节 商业银行市场营销管理的创新实践与借鉴 |
| 一、 市场营销的产生与发展 |
| 二、 商业银行营销的产生与发展 |
| 三、 商业银行营销管理创新的主要内容 |
| （一） 商业银行营销战略 |
| （二） 商业银行营销因素组合 |
| （三） 商业银行市场细分和市场定位 |
| （四） 实现商业银行营销目标的基本策略 |
| 四、 两方商业银行营销创新的发展趋势 |
| （一） 崇尚战略眼光 |
| （二） 强调准确定位 |
| （三） 注重形象塑造 |
| （四） 强化情感管理 |
| （五） 追逐金融人才 |
| 第三节 商业银行经营管理与商业银行文化 |
| 一、 商业银行文化定义与意义 |
| 二、 商业银行文化是商业银行经营管理的重要组成部分 |
| 三、 弘扬企业家精神是商业银行文化的核心 |
| 四、 构建商业银行文化的关键在于调动员工的积极性与创造性 |
| 五、 职业道德是商业银行文化最直接的体现 |
| 第四节 我国商业银行经营管理的创新与发展的趋势 |
| 一、 我国商业银行经营管理的历史追溯 |
| 二、 我国商业银行经营管理的实践与存在的问题 |
| （一） 我国商业银行经营管理创新的实践 |
| （二） 我国商业银行经营管理创新存在的问题 |
| 三、 我国商业银行经营管理创新与发展的趋势 |
| （一） 现代经营管理方法的创新 |
| （二） 加大我国商业银行市场营销创新的力度 |
| （三） 塑造我国商业银行的优秀文化 |
| 第五节 小结 |
| 第六章 商业银行监管创新 |
| 第一节 商业银行监管创新的一般分析 |
| 一、 商业银行监管的概念 |
| 二、 商业银行监管模式的比较 |
| （一） 一元化监管模式 |
| （二） 多元化监管模式 |
| （三） 跨国化监管模式 |
| 三、 我国商业银行监管模式 |
| 第二节 商业银行监管创新的实践与借鉴 |
| 一、 商业银行监管创新的实践 |
| （一） 商业银行监管创新的初始时期 |
| （二） 商业银行监管创新的成熟期 |
| （三） 商业银行监管创新的快速发展时期 |
| 二、 我国商业银行监管创新实践 |
| （一） 我国商业银行监管的初始阶段（1978-1984） |
| （二） 我国商业银行监管的成长阶段（1984-1995） |
| （三） 我国商业银行监管的成熟阶段（1995-） |
| 三、 商业银行创新与金融管制创新是一个不断博弈的过程 |
| 第三节 我国商业银行监管创新的发展趋势 |
| 一、 建立与社会主义市场经济体制相适应的新型商业银行监管体制 |
| （一） 明确银行监管体系的法律地位，强化监管的法制建设 |
| （二） 健全商业银行的互律监管系统，促进同业稳定健康发展 |
| （三） 强化社会中介机构的监督，提高商业银行监管的透明度 |
| 二、 构造有效的商业银行内控机制 |
| （一） 重构内控组织管理体系，创造良好的内控环境 |
| （二） 强化内控制度建设，切实防范金融风险 |
| （三） 建立以人为本的员工激励制度 |
| （四） 提高内控手段的现代化水平 |
| （五） 注意内部控制与外部监管的相互衔接 |
| 三、 充分发挥有效的市场约束机制 |
| （一） 建立健全商业银行资信评估制度 |
| （二） 加快配套改革，为发挥市场约束的作用创造条件 |
| 四、 加强国际间商业银行监管的交流与合作 |
| （一） 采取综合性和国际性的监管策略 |
| （二） 加强国际间的监管协调与合作 |
| 五、 提高商业银行监管手段的现代化水平 |
| 第四节 小结 |
| 第七章 中国商业银行创新的机遇和挑战 |
| 第一节 当代西方商业银行的发展趋势分析 |
| 一、 商业银行创新的自由化 |
| 二、 商业银行创新的国际化 |
| 三、 商业银行创新的电子化 |
| 四、 商业银行创新的综合化 |
| 五、 商业银行创新的多样化 |
| 六、 商业银行创新的持续化 |
| 七、 商业银行监管创新的强化 |
| 第二节 中国商业银行创新的供给和需求分析 |
| 一、 我国商业银行创新的需求分析 |
| （一） 国民收入分配格局的变化对商业银行创新的需求 |
| （二） 政府投融资体制的市场化改革对商业银行创新的需求 |
| （三） 现代企业制度对商业银行创新的需求 |
| （四） 非国有经济迅速发展对商业银行创新的需求 |
| （五） 居民金融意识的提高对商业银行创新的需求 |
| （六） 国际化程度提高对商业银行创新的需求 |
| 二、 我国商业银行创新的供给分析 |
| （一） 科学技术的发展为商业银行创新的供给提供了必要条件 |
| （二） 金融市场主体的多元化造就了商业银行创新的供给力量 |
| （三） 市场机制的确立产生了强大的商业银行创新的供给动力 |
| （四） 对外开放和国际化扩大了商业银行创新的供给 |
| 第三节 中国商业银行创新与发展的战略选择 |
| 一、 中国商业银行创新应以提高效率为基本目标 |
| 二、 我国商业银行创新与发展的路径和要求 |
| （一） 商业银行创新应适应中国的国情，体现中国的特色 |
| （二） 以渐进式创新为基础，积极追求突变式创新 |
| （三） 以需求适应型创新为基点,增强商业银行创新供给能力 |
| （四） 以智能化改造商业银行经营管理方式 |
| （五） 坚持放松管制和完善监管同时并举的方针 |
| （六） 抓住加入WTO机遇，加快我国商业银行创新步伐 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（7）商业银行建设共享运营服务中心探研——以工商银行总行级集约化运营中心设计规划为例（论文提纲范文）
| 一、商业银行共享运营中心建设背景 |
| (一) 从经营战略要求来看, 打造全行性共享服务中心是推进网点转型升级的重要前提 |
| (二) 从行业发展趋势来看, 建设集约化运营体系是提升竞争力的关键举措 |
| (三) 从外部发展条件来看, 先进IT技术的应用为中心转型升级提供了支撑手段 |
| 二、国内外商业银行共享运营中心特点与实例 |
| (一) 以相对独立的形式运作后台运营中心, 并打造成集团的利润中心 |
| (二) 以“应收尽收”为原则, 实施全网点、跨区域、专业化的集中处理服务 |
| (三) 以流程再造与外包资源相结合的策略, 组建面向全集团的总行级集约后台中心 |
| 三、以工商银行为例研探共享运营中心建设思路与方向 |
| (一) 组建全行性共享运营中心, 拓展机构职能和服务范围 |
| (二) 优化业务集中系统架构, 打造线上线下一体、安全高效的业务运营共享平台。 |
| 1. 改造平台架构, 全面提升功能拓展和业务接入的灵活性。 |
| 2. 完善平台功能, 全面提升系统支持能力。 |
| (三) 引入先进的IT技术手段, 构建更加智慧的集约后台运营模式 |
| 1. 建立智能高效的智慧型运营作业方式。 |
| 2. 实施业务的智能处理。 |
| 3. 建立专业化、综合化的智慧后台服务模式。 |
| 4. 实施端到端全流程的质量效率管理。 |
| (四) 配套管理机制及业务上收策略建议 |
| 1. 客户服务保障机制。 |
| 2. 共享运营中心服务计价机制。 |
| 3. 建立业务溢出机制和应急灾备机制。 |
| 4. 按“规模先小后大、品种先易后难”原则, 稳妥推进业务上收。 |
（8）中国商业银行混业经营转型研究 ——以上市银行为例（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 第一节 选题背景和意义 |
| 一、选题背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究内容和研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第三节 可能的创新之处 |
| 第二章 中国商业银行混业经营转型的理论基础 |
| 第一节 混业经营的概念界定 |
| 一、混业经营的基本内涵 |
| 二、混业经营模式的关键特征 |
| 第二节 混业经营的理论探讨 |
| 一、规模经济理论 |
| 二、范围经济理论 |
| 三、协同效应理论 |
| 四、制度变迁理论 |
| 第三节 混业经营研究文献综述与评论 |
| 一、关于银行混业经营转型的研究 |
| 二、关于银行混业经营与经营效率的研究 |
| 三、关于银行混业经营与潜在风险的研究 |
| 四、关于银行混业经营与金融监管的研究 |
| 五、银行混业经营模式创新与制度安排研究 |
| 第三章 中国商业银行现行经营模式现状与问题分析 |
| 第一节 中国商业银行经营模式的演进历程 |
| 一、新中国成立～1977年：中国银行业“大一统”时代 |
| 二、1978～1992年：银行体系专业化建设和强制混业的阶段 |
| 三、1993～2000年：国家强制作用下回归的严格分业时代 |
| 四、2001年以来：银行业混业经营探索阶段 |
| 第二节 中国商业银行经营模式的基本现状 |
| 一、中国商业银行盈利性现状 |
| 二、中国商业银行安全性现状 |
| 三、中国商业银行成长性现状 |
| 四、中国商业银行创新能力现状 |
| 第三节 中国商业银行经营模式的主要问题 |
| 一、利息收入是仍是商业银行收入的主要来源 |
| 二、商业银行的资产质量压力将持续增大 |
| 三、流动性趋紧状态难以从根本上改观 |
| 四、商业银行间非同质化竞争意识淡薄 |
| 五、商业银行的金融创新能力亟待加强 |
| 第四节 中国商业银行混业经营转型的影响因素 |
| 一、转型面临着利率市场化挑战 |
| 二、互联网金融加速了混业经营改革的推进 |
| 三、金融脱媒化日新月异 |
| 第五节 中国商业银行混业经营转型的内在需求 |
| 第六节 本章小结 |
| 第四章 现行经营模式下中国商业银行效率实证分析 |
| 第一节 样本选择与指标选择 |
| 一、样本选择 |
| 二、指标选择 |
| 第二节 以主成分分析方法进行数据处理 |
| 一、主成分分析方法原理及模型介绍 |
| 二、主成分分析方法进行数据处理 |
| 第三节 以数据包络分析方法进行商业银行效率测算 |
| 一、数据包络分析方法原理和模型介绍 |
| 二、数据包络分析方法测算商业银行综合效率 |
| 第四节 结论 |
| 第五章 中国商业银行混业经营模式的国际经验借鉴 |
| 第一节 美国商业银行混业经营模式分析 |
| 一、美国商业银行混业经营的发展背景 |
| 二、美国金融控股公司的组织模式和主要特征 |
| 三、美国金融控股公司经营效应的分析 |
| 第二节 英国商业银行混业经营模式分析 |
| 一、英国银行混业经营模式的发展背景 |
| 二、英国银行控股公司的组织形式 |
| 三、英国银行控股公司经营效应的分析 |
| 第三节 德国商业银行混业经营模式分析 |
| 一、德国银行混业经营模式的发展背景 |
| 二、德国全能银行的组织构架 |
| 三、德国全能银行经营效应的分析 |
| 第四节 商业银行混业经营模式国际经验的启示 |
| 一、美、英、德三种混业经营模式差异性比较 |
| 二、不同混业经营模式的共性因素 |
| 三、对中国商业银行混业经营的启示 |
| 第五节 本章小结 |
| 第六章 中国商业银行混业经营的转型路径设计 |
| 第一节 中国商业银行混业经营模式转型路径的选择 |
| 一、选择的混业经营模式与中国当前经济金融水平相匹配 |
| 二、选择的混业经营模式能够有效防范跨领域金融风险 |
| 三、选择的混业经营模式有成功的实践经验可借鉴 |
| 四、选择的混业经营模式能与中国传统文化进行有机契合 |
| 第二节 中国商业银行混业经营进阶式转型路径 |
| 一、逐步涉足非银行金融业务 |
| 二、建立与各类非银行金融机构协议合作 |
| 三、设立控股子公司开展综合业务经营 |
| 四、建立金融控股公司作为混业经营转型的支撑平台 |
| 第三节 金融控股公司的构建 |
| 一、金融控股公司的构建原则 |
| 二、金融控股公司模式的选择 |
| 三、金融控股公司的实现途径 |
| 四、金融控股公司的设立方式 |
| 第四节 金融控股公司树状式监管体系的构建 |
| 一、主要发达国家对金融控股公司主流监管模式 |
| 二、中国金融控股公司树状式监管体系的理论构想 |
| 三、对金融控股公司进行树状式监管亟需解决的问题 |
| 第五节 本章小结 |
| 第七章 研究总结 |
| 第一节 主要结论 |
| 第二节 需要进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 作者简历及在学期间所取得的科研成果 |
（9）Z银行集中作业中心运营模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 国内面临严峻的宏观经济形势 |
| 1.1.2 商业银行的盈利模式发生转变 |
| 1.1.3 信息技术给商业银行带来机遇 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究内容及框架 |
| 1.4 研究方法 |
| 2 相关理论基础及国内外实践研究 |
| 2.1 相关理论基础 |
| 2.1.1 运营管理理论 |
| 2.1.2 流程再造理论 |
| 2.1.3 约束理论 |
| 2.1.4 商业银行运营模式的概念 |
| 2.1.5 商业银行集中运营的概念 |
| 2.2 国外相关研究及实践 |
| 2.3 国内相关研究及实践 |
| 3 Z银行集中运营模式运行效果分析 |
| 3.1 Z银行的情况介绍 |
| 3.1.1 Z银行的基本概况 |
| 3.1.2 Z银行的战略定位 |
| 3.1.3 Z银行运营条线的职能架构 |
| 3.2 Z银行集中作业中心运营现状 |
| 3.2.1 Z银行集中作业中心的总体概况 |
| 3.2.2 Z银行集中作业中心的岗位设置 |
| 3.2.3 Z银行集中作业中心的业务流程 |
| 3.3 Z银行集中作业中心运营效果 |
| 3.3.1 降低了柜面操作风险 |
| 3.3.2 促进了网点功能转型 |
| 3.3.3 改善了客户服务体验 |
| 3.3.4 减少了总体运营成本 |
| 4 Z银行集中运营模式存在的问题 |
| 4.1 集中运营模式需进一步优化 |
| 4.2 集中运营体系存在安全隐患 |
| 4.3 总体业务风险形式发生改变 |
| 4.3.1 操作风险向后台发生转移 |
| 4.3.2 后台人员道德风险逐渐显现 |
| 4.4 人力资源配置问题有待完善 |
| 4.5 运营的科技创新能力不足 |
| 5 Z银行集中运营模式的改进策略 |
| 5.1 统筹优化业务流程 |
| 5.2 建立异地灾备中心 |
| 5.3 加强业务风险控制 |
| 5.3.1 从制度建设方面控制风险 |
| 5.3.2 从信息技术方面控制风险 |
| 5.3.3 从人员培训方面控制风险 |
| 5.3.4 从外包管理方面控制风险 |
| 5.4 加速专家团队建设 |
| 5.5 创新金融科技应用 |
| 6 Z银行集中运营模式改进的实施路径 |
| 6.1 推进业务全流程一体化融合 |
| 6.2 搭建智能运营风险控制体系 |
| 6.3 构建集约化运营管理新模式 |
| 6.4 完善人力资源配置保障机制 |
| 7 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望与局限 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（10）金融服务需求模式演变与商业银行渠道管理（论文提纲范文）
| 一、客户金融服务需求模式的演变趋势 |
| (一) 移动化、自助式金融服务 |
| (二) 场景化、嵌入式金融服务 |
| (三) 智能化、实时化金融服务 |
| (四) 定制化、专业化金融服务 |
| 二、我国商业银行渠道管理变革的实践与成效 |
| (一) 推进物理网点专业化、场景化、集约化、智能化转型 |
| (二) 探索线上渠道建设 |
| (三) 加强渠道整合与统筹管理 |
| 三、客户需求模式演变背景下商业银行渠道建设面临的问题和挑战 |
| (一) 渠道经营管理定位缺失 |
| 1. 对渠道管理的重视程度不够 |
| 2. 对渠道效能的认识不足 |
| 3. 渠道建设投入产出的激励机制缺失 |
| (二) 渠道脱媒压力前所未有 |
| (三) 渠道数字化转型进度缓慢 |
| 1. 物理网点重铺设、轻管理的状况尚未发生实质改变 |
| 2. 线上渠道未植入“互联网”基因以致客户体验较差 |
| 四、提升商业银行渠道管理效能的思路与对策 |
| (一) 明确银行渠道建设的定位, 打造适应金融服务需求模式演变要求的渠道服务体系 |
| (二) 推进存量自有渠道转型, 多措并举提升渠道服务效能 |
| (三) 大力开拓新兴业务渠道, 不断提升渠道综合服务能力 |
| (四) 同步构建适应全渠道管理的配套机制, 增强新时期商业银行渠道管理能力 |
四、加速实施工商银行集约化经营战略笔谈（论文参考文献）
- [1]金融开放与中国本土存款性金融机构的发展[D]. 王毅. 吉林大学, 2020(01)
- [2]中国工商银行电子银行业务发展研究[D]. 刘帅妹. 安徽大学, 2016(10)
- [3]金融科技对我国银行业竞争力的影响研究[D]. 张琦. 对外经济贸易大学, 2020(01)
- [4]建设银行金昌分行客户关系管理策略优化研究[D]. 白京厚. 兰州大学, 2020(01)
- [5]基于扎根理论的“互联网+”银行商业模式创新成功关键因素研究[D]. 许会杰. 广西大学, 2017(01)
- [6]中国商业银行创新与发展[D]. 吕耀明. 厦门大学, 2002(02)
- [7]商业银行建设共享运营服务中心探研——以工商银行总行级集约化运营中心设计规划为例[J]. 杜语沁,李朝晖. 金融经济, 2020(02)
- [8]中国商业银行混业经营转型研究 ——以上市银行为例[D]. 陈静思. 华东师范大学, 2015(03)
- [9]Z银行集中作业中心运营模式研究[D]. 杨笑朴. 华北水利水电大学, 2020(01)
- [10]金融服务需求模式演变与商业银行渠道管理[J]. 潘小明,屈军. 南方金融, 2019(01)
标签：金融; 混业经营; 金融科技; 商业银行; 商业银行信息科技风险管理指引;