万方数据 客户关系管理论文怎么写

问：客户关系管理论文提纲

1. 答：客户关系管理已经是一个比较完善的学科了,包括的内容比较多,当然不好下手写,具体一些题目还好弄些察坦,你可以这样写提纲:
   1.客户关系管理的产生与发展
   2.客户关系管理给态誉企业带来的好处
   3.客户关系管理在应用时遇败闭桐到的问题
   4.解决问题的相应对策(这部分可以写发展趋势)
   等等啦 有没有点启发?

问：论文：探讨企业客户关系管理 引言怎么写 下面有我的目录

1. 答：随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，乎宴良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源岁裂银。企业为获得满意的客户关系，重要的思路是通过实施客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）项目来实现。
   我国的企源滚业也逐步认识到实施客户关系管理项目的重要性，但是选择何种解决方案以及如何实施这个项目却令众多企业一筹莫展，本文从分析产品的市场结构和交易行为特征入手，阐明了企业实施客户关系管理系统的必要性，然后提出了基于Web的企业客户关系管理系统的流程框架，最后阐述了企业客户关系管理系统的实施要点。
   仅供参考，希望对你有帮助！
   不容易，想了很久，多少给点分吧！谢谢！