一、加强队伍建设 提高伙食服务质量（论文文献综述）
李英华,何珊[1]（2021）在《提升综合服务能力 助力教育高质量发展——《高校后勤研究》杂志社2021年学术年会暨“十四五”高校后勤改革发展论坛综述》文中认为2021年7月26—27日,《高校后勤研究》杂志社2021年学术年会暨"十四五"高校后勤改革发展论坛在高原古城青海西宁市召开。会议围绕"十四五"时期高校后勤改革发展中的热点、难点、痛点问题开展研讨交流,来自全国部分地区教育主管部门、高校和中小学校园服务管理机构的领导专家及社会服务企业高管150余位代表参加了本届论坛。现将论坛主要观点综述如下。
段元润[2]（2021）在《南华大学附属第一医院患者满意度调查及提升策略》文中提出
袁书华[3]（2021）在《福利治理视角下农村留守儿童福利研究》文中提出农村留守儿童作为城市化、现代化进程中民工潮的伴生群体,最初是作为“三农”问题的副产品出现的,研究者们关注的主要是其“社会问题”。相对于家庭结构健全的非留守儿童来说,农村留守儿童由于与父母分离确实处于不利境地。农村留守儿童作为未来社会的公民,其各项权益的实现和保护是他们自身及其家庭无法单独面对的,需要政府和社会对其进行支持。因此,对于外出务工家庭将儿童留守农村过程中出现的问题,我们可以从儿童福利政策的角度进行回应和解决。国内外已有不少研究对农村留守儿童和儿童福利进行研究,但总体来看,目前研究主要存在以下不足:一是已有的关于福利和儿童福利的研究多侧重客观福利制度和状况,很少有研究关注农村留守儿童的主观福利,从客观福利和主观福利整合的角度进行的研究更是少数。二是关于农村留守儿童福利的研究把量化研究和质性研究结合在一起的数量较少。本研究以福利治理理论为研究视角,对儿童福利从客观福利和主观福利两个维度进行考察,从与非留守儿童对比的角度探讨农村留守儿童客观福利和主观福利现状,尤其是探讨国家、社区、志愿组织、家庭等不同主体在农村留守儿童福利供给中的作用,同时揭示主观福利提升的影响机制。本研究采用量化与质性相结合的混合研究方法,量化研究主要是在大规模调查数据的基础上通过统计分析揭示客观福利与主观福利之间的关系,质性研究则是对农村留守儿童客观福利获取现状进行分析,同时对不同主体为农村留守儿童提供福利的现状及困境进行分析,从而为全面提升农村留守儿童的福利水平提供政策依据。本研究以山东省LY县为例,通过分层抽样的方式,获取了调查样本,通过滚雪球抽样获取了本研究的访谈对象。以以往研究为基础,本研究构建了关于客观福利、主观福利及两者关系的五个假设,通过量化研究对研究假设进行验证,研究发现:农村留守儿童的主观福利显着低于非留守儿童,农村留守儿童内部在主观福利方面则不存在差异;在福利获取内容方面,农村留守儿童的生活福利和健康福利低于非留守儿童,在教育福利方面两个群体则不存在差异;在福利获取方式方面,农村留守儿童在资金福利和保护性服务福利方面显着低于非留守儿童,照顾性服务福利方面两个群体则不存在差异;农村留守儿童从核心家庭、扩展家庭获取的福利显着低于非留守儿童,从国家、社区和志愿组织获取的福利在两个群体之间则不存在差异;农村留守儿童的客观福利获取影响其主观福利,不同主体的福利供给影响农村留守儿童的客观福利获取,最终发现不同主体的福利供给通过福利获取影响其主观福利。在量化研究的基础上,本研究通过对农村留守儿童个体、与农村留守儿童有关的人员及政府相关部门的工作人员进行访谈,对农村留守儿童从不同主体获取的福利进行质性分析,得出如下结论:农村留守儿童的福利需求没有得到很好地满足;不同主体在农村留守儿童福利供给中难以形成合力。本研究对各福利供给主体在农村留守儿童福利供给中存在的困境进行剖析发现:核心家庭面临“物质在场、亲情缺失”的福利供给困境,扩展家庭面临“心有余而力不足”的供给困境;农村社区面临空心化和村委公共事务庞杂无暇顾及农村留守儿童的困境;志愿组织面临整体力量薄弱和个体志愿者难以有效发挥作用的困境;国家则主要面临福利转型和各职能部门之间责任分工不明晰及难整合的困境。造成这种困境的深层次原因在于:农村留守儿童群体是转型期农村家庭的非农化生产模式和现行的城市公共服务政策的二元性共同作用的结果,已经超出了单个农民工家庭所能解决的范畴;国家适度普惠型儿童福利政策重现金补贴、轻服务保障使其难以满足农村留守儿童的需要,各职能部门在自身利益驱动下缺乏有效的协同机制;村两委“重行政、轻服务”的现状使农村社区在农村留守儿童福利供给中难以发挥平台作用,农村公共文化衰落使社区缺乏互助精神和凝聚力;社会组织处于与政府不对等的合作关系中,对政府部门存在较强的经济依赖和行政依赖影响其福利递送效果。针对不同主体在农村留守儿童福利供给中的困境及原因,本研究对农村留守儿童福利供给进行了政策思考:首先,构建精准保障的儿童福利政策体系,要以需要满足为导向、以权利实现为原则制定儿童福利政策。其次,制定保障儿童福利的家庭政策,根据儿童福利保障中家庭角色定位的理论依据和实践取向,构建儿童友好型的家庭政策保障家庭为农村留守儿童的福利供给。再次,完善多元主体福利供给机制,要落实好政府福利供给的主导责任和家庭福利供给的主体责任,发挥好农村社区儿童福利供给的平台作用和学校儿童福利供给的传递作用,鼓励和引导志愿组织和民众发挥福利供给的中介作用。最后,以城乡协调发展促进儿童福利均衡供给,依托新型城镇化为农村留守儿童福利助力,以乡村振兴为契机为儿童福利增益。本研究在研究内容、研究方法和研究视角方面有所创新。从研究内容来看,本研究采用广义福利概念,除了借鉴以往研究中对农村留守儿童客观福利的研究内容外,同时探讨农村留守儿童的主观福利,对农村留守儿童的整体福利进行研究。从研究方法来看,本研究采用量化研究和质性研究相结合的方法,不仅揭示客观福利和主观福利之间的关系,还对农村留守儿童的福利获取现状和不同主体的福利供给现状及困境进行探讨,全面分析农村留守儿童的整体福利。从研究视角来看,本研究以福利治理理论作为分析视角,不仅探讨农村留守儿童福利政策体系的构建,同时探讨多元主体的福利供给机制。
李籽宜[4]（2021）在《政府购买社区居家养老服务问题及对策研究 ——以长春市为例》文中研究说明在我国进入到老龄化社会后,人口老龄化危机以及人口高龄化发展趋势都对养老产业的发展产生一定的影响,在这样的背景下养老机构缺失、养老资源匮乏以及养老产业供需不平衡情况日益加剧,在很大程度上限制我国养老产业的可持续发展。在近几年的摸索和尝试之后,得出社区居家养老的方式最贴近老年群体的实际需求,也是老年群体中接受程度最高的养老方式。我国十八大会议中指出政府需要进一步增加购买社会公共服务的力度,让更多老年群体能够享受到全面优质的养老服务,为优化政府购买社区居家养老服务产业提供正确的发展方向。以此为背景,在具体分析的过程中充分利用问卷调查法、文献研究法的方式,明确居家养老服务、政府购买居家养老服务和政府购买公共服务的定义,以新公共服务理论和公共产品理论作为理论基础,结合长春市的实际情况进行深入研究,分析当地政府购买社区居家养老服务发展过程中经历的不同阶段,对老年群体的需求进行分析,找出目前长春市政府购买社区居家养老服务方面存在的问题以及解决问题的对策。在我国快速发展和成长的过程中,对服务型政府的重视程度不断提高,政府职能也在不断的变化和调整。政府从以往独立承担公共事务的情况逐渐转变为面向社会组织以及社区购买居家养老服务,通过购买公共服务的方式为老年群体提供更加优质的公共服务,这也是长春市政府打造服务型政府的重要方式。社区居家养老服务属于政府购买公共服务过程中的重要部分,面对当前长春市老龄化程度不断提高的情况,需要找到更全面的满足老年人养老需求,契合时代发展的养老模式,也是目前在相关领域中最重要的环节。
张莉[5]（2021）在《吉林省基层卫生机构就诊患者忠诚状况、影响因素及作用路径研究》文中研究表明患者忠诚是指患者对某一特定医疗卫生服务机构存在的情感偏爱及重复购买行为。培育忠诚的患者不仅有助于建立和谐的医患关系,提高医疗卫生服务机构的经济效益、服务质量和市场竞争力,而且有助于提高患者对机构医疗卫生服务的利用以及促进患者健康结局的改善。基层医疗卫生服务的开展对于提高居民就医公平,优化医疗卫生资源配置,推动分级诊疗建设具有重要的意义,因此如何吸引并留住更多的患者,与患者建立一种持久、牢固的关系,建立患者对机构的忠诚,从而引导居民合理利用医疗卫生服务是基层医疗卫生服务机构当前需要思考的问题。目的:本研究通过横断面调查,了解患者对基层医疗卫生服务机构的忠诚现状,基于社会生态学理论模型分析个体（人口社会学特征、健康素养、感知价值、满意度和信任）、组织机构（机构的举办主体、机构辖区每万服务人口的业务用房面积、药品种类、人力资源配置、培训情况、患者参与的服务提供、服务质量、）以及政策环境（家庭医生签约服务、社会支持）三方面因素对基层医疗卫生服务机构就诊患者忠诚的影响;以刺激-有机体-反应模型（Stimulus-Organism-Response,S-O-R）为理论框架,构建内部刺激（患者健康素养）、组织机构刺激（患者感知参与、患者感知服务质量）、政策环境刺激（家庭医生签约服务、社会支持）以及情感有机体（患者感知价值、患者满意度、患者信任）在影响患者忠诚中的作用路径;探讨患者忠诚对基层卫生服务利用的影响。从而为基层医疗卫生服务机构建立患者忠诚培育机制,提高患者对基层医疗卫生服务的利用提供理论依据和实证参考。方法:本研究采用定量调查和定性访谈相结合的混合研究方法。定量研究采用多阶段分层抽样的方法,第一阶段:综合考虑吉林省各市州经济发展和地理位置分布等因素,在吉林省选取4个市州;第二阶段:每个市州中随机选取2个区/县级市/县;第三阶段:每个区/县级市/县由吉林省卫生健康委员会和吉林大学公共卫生学院专家根据基层卫生机构门诊量立意抽取1个社区卫生服务中心和1个乡镇卫生院,全省共计选取16个基层医疗卫生服务机构。第四阶段:由吉林大学公共卫生学院研究生调查员于2019年8月到9月在抽中的每所基层医疗卫生服务机构采用方便抽样的方法对就诊患者进行面对面询问,并由调查员进行电子问卷填写。定量研究的调查对象为16家基层医疗卫生服务机构以及在所选基层医疗卫生服务机构就诊的1225名患者。问卷调查内容主要包括两部分,①机构调查的内容:机构举办主体、业务用房面积、辖区服务人口数、药品种类、执业（助理）医师数、注册护士数、机构卫生技术人员年龄、机构卫生技术人员学历、接受全科医师规范化培训人数;接受社区护士岗位培训人数、家庭医生签约总人口数以及家庭医生团队数量;②患者问卷调查内容:调查对象的人口社会学特征、健康素养、患者感知参与、感知服务质量、感知价值、患者满意度、患者信任、患者忠诚、社会支持、患者基层卫生服务利用以及是否签约家庭医生等信息。本研究使用IBM SPSS24.0及Amos21.0软件进行验证性因子分析、单因素t检验、多因素回归分析、中介效应、调节效应及多群组路径分析模型等。定性研究采用方便抽样的方法,于2019年8月,选取22名在基层医疗卫生服务机构就诊的患者和27名在基层医疗卫生服务机构工作的医疗卫生服务人员为对象进行深度访谈。对访谈中的录音和笔录资料手工转为文字形式,以Word文档进行保存,然后采用主题框架分析法对定性资料进行分析。结果:（1）吉林省基层卫生机构就诊患者忠诚的总体评分为3.30±0.96分（得分范围为1-5分）,其中口碑宣传意愿评分为3.45±1.08分,高于推荐意愿（3.38±1.08）、再诊意愿（3.33±1.12）及首诊意愿（3.06±1.14）。（2）个体因素对患者忠诚的影响分析表明:已婚患者（3.33±0.97）的忠诚得分高于未婚/离婚/丧偶患者（3.19±0.89）（P<0.05）。自评健康状况较差患者（3.49±0.93）的忠诚得分高于健康状况好（3.24±0.98）的患者和健康状况一般（3.18±0.94）的患者（P<0.05）。患者健康素养（B=0.681）、感知价值（B=0.695）、满意度（B=0.840）以及信任（B=0.499）的评分越高,患者对基层医疗卫生服务机构的忠诚得分越高（P<0.001）。（3）组织机构因素对患者忠诚的影响分析表明:在举办主体为公立医院的基层卫生机构就诊患者（3.42±0.92）的忠诚得分高于在举办主体为政府的机构就诊患者（3.25±0.98）（P<0.05）。在药品种类相对较多（≥240）机构就诊患者（3.42±0.95）的忠诚得分高于在药品种类相对较少（<240）机构就诊患者（3.25±0.96）（P<0.05）。在医生与护士比例<1的机构就诊患者（3.38±0.97）的忠诚得分高于在医生与护士比例≥1的机构就诊患者（3.22±0.94）（P<0.05）。在接受全科医师规范化培训医师数所占比例≥50%的机构就诊患者（3.50±0.95）的忠诚得分高于在接受全科医师规范化培训医师数所占比例<50%的机构就诊患者（3.25±0.95）（P<0.001）。患者感知参与（B=0.086）和感知服务质量（B=0.734）的评分越高,患者对基层医疗卫生服务机构的忠诚得分越高（P<0.001）。（4）政策环境因素对患者忠诚的影响分析表明:签约家庭医生患者（3.47±0.99）的忠诚得分高于未签约家庭医生患者（3.04±0.86）（P<0.001）。在每个签约服务团队平均服务人口数<2000的机构就诊患者（3.38±0.97）的忠诚得分高于在每个签约服务团队平均服务人口数>2000的机构就诊患者（3.23±0.94）（P<0.05）。患者领悟到的社会支持越高,患者对基层医疗卫生服务机构的忠诚得分越高（B=0.027,P<0.001）。（5）患者感知价值/患者满意度/患者信任在患者健康素养影响患者忠诚中起部分中介作用,中介效应值分别为0.2409（95%CI=[0.1776,0.3071]）/0.2990（95%CI=[0.2315,0.3702]）/0.1798（95%CI=[0.1187,0.2430]）。患者感知价值、患者满意度和患者信任在患者健康素养影响患者忠诚中发挥着链式中介效应。家庭医生签约服务调节了患者健康素养对患者忠诚的直接效应、以患者感知价值为中介的间接效应、以患者满意度为中介的间接效应以及以患者信任为中介的间接效应。多群组路径分析模型检验链式中介模型在签约和未签约群体中的差异性结果显示,家庭医生签约服务调节了路径“患者健康素养→患者信任→患者忠诚”（效应值差异为0.042,P<0.05）和路径“患者健康素养→患者感知价值→患者满意度→患者忠诚”（效应值差异为0.178,P<0.05）。（6）患者感知价值/患者满意度/患者信任在患者感知参与影响患者忠诚中起部分中介作用,中介效应值分别为0.0323（95%CI=[0.0226,0.0430]）/0.0369（95%CI=[0.0270,0.0479]）/0.0301（95%CI=[0.0202,0.0407]）。患者感知价值、患者满意度和患者信任在患者感知参与影响患者忠诚中发挥着链式中介效应。家庭医生签约服务调节了患者感知参与对患者忠诚的直接效应、以患者感知价值为中介的间接效应、以患者满意度为中介的间接效应以及以患者信任为中介的间接效应。多群组路径分析模型检验链式中介模型在签约和未签约群体中的差异性结果显示,家庭医生签约服务调节了路径“患者感知参与→患者感知价值→患者满意度→患者忠诚”。（效应值差异为0.030,P<0.001）。（7）患者感知价值/患者信任在患者感知服务质量影响患者忠诚中起部分中介作用,中介效应值分别为 0.5066（95%CI=[0.3331,0.6838]）/0.2557（95%CI=[0.1548,0.3688]）;患者满意度在患者感知服务质量影响患者忠诚中起完全中介作用,中介效应值分别为0.6352（95%CI=[0.4778,0.8062]）。患者感知价值、患者满意度和患者信任在患者感知服务质量影响患者忠诚中发挥着链式中介效应。家庭医生签约服务调节了患者感知服务质量通过患者感知价值/患者满意度/患者信任对患者忠诚的间接影响。多群组路径分析模型检验链式中介模型在签约和未签约群体中的差异性结果显示,家庭医生签约服务调节了路径“患者感知服务质量→患者感知价值→患者满意度→患者忠诚”。（效应值差异为0.245,P<0.05）。（8）患者感知价值/患者满意度/患者信任在患者社会支持影响患者忠诚中起部分中介作用,中介效应值分别为0.0061（95%CI=[0.0040,0.0085]）/0.0074（95%CI=[0.0051,0.0099]）/0.0037（95%CI=[0.0021,0.0055]）。患者感知价值、患者满意度和患者信任在患者社会支持影响患者忠诚中发挥着链式中介效应。家庭医生签约服务调节了患者社会支持对患者忠诚的直接效应、以患者感知价值为中介的间接效应、以患者满意度为中介的间接效应以及以患者信任为中介的间接效应。多群组路径分析模型检验链式中介模型在签约和未签约群体中的差异性结果显示,家庭医生签约服务调节了路径“患者社会支持→患者忠诚”（效应值差异为0.015,P<0.05）和路径“患者社会支持→患者感知价值→患者满意度→患者忠诚”（效应值差异为0.003,P<0.05）。（9）高忠诚得分患者将基层卫生服务机构作为常规卫生服务来源（OR=10.693）、去年一年来该机构就诊次数≥13次（OR=5.725）、在该机构持续就诊时间>1年（OR=1.818）、接受过预约服务（OR=2.997）、接受过随访服务（OR=2.900）、接受过转诊服务（OR=6.209）、接受过上门诊疗服务（OR=5.207）、接受过健康教育服务（OR=1.762）、接受过康复护理服务（OR=10.114）、接受过优先就诊服务（OR=17.372）、接受过用药长处方服务（OR=13.987）以及接受过免费测量血压血糖服务（OR=3.133）的比例高于低忠诚得分患者（P<0.05）。（10）定性访谈结果显示,影响基层卫生机构就诊患者行为意向的因素有个体因素（患者的固有就医观念）,组织机构因素（医生的年龄、医生的数量、医患之间的沟通交流、医疗卫生费用、药品供给、医疗技术水平、医疗卫生服务薄弱）以及政策环境因素（同伴支持、医疗费用报销比例、家庭医生签约服务）。患者和医疗卫生人员希望从政府加大财政支持,提高服务的宣传力度和服务态度,完善体检项目,建设专科特色科室,增加药品供给、提高报销比例,加强医疗团队建设、改善设施配置短板,强化医防结合工作以及基层与上级医院的纵向合作等多方面来改善基层医疗卫生服务的质量,进而提高患者对基层医疗卫生服务机构的行为意向。结论:（1）患者忠诚可以促进其对基层卫生服务的利用,并将基层医疗卫生服务机构作为常规医疗机构来源,但目前基层医疗卫生服务机构就诊患者的忠诚得分尚处于中等水平。提示基层医疗卫生服务管理者应加强培养忠诚患者的意识,重点关注健康状况较差患者的忠诚状况,逐步培养其他患者忠诚。（2）随着患者健康素养、感知价值、满意度以及信任水平的提高,患者对基层医疗卫生服务机构的忠诚越高。因此,基层医疗卫生服务管理者应重视患者的健康素养、感知价值、满意度以及信任对患者忠诚的驱动作用,通过开展健康教育活动、提高医疗技术水平、提供个性化服务等措施,提高患者的健康素养水平以及信任程度,强化患者对服务价值的感知以及对服务的满意程度。（3）基层医疗卫生服务机构中药品种类、医生与护士的比例、接受全科医师规范化培训医师数所占比例以及全科医生的数量会影响患者对机构的忠诚情况,提示基层医疗卫生服务机构完善药品配置、加强护理以及全科医生的队伍建设,可以提高患者的忠诚。此外,随着患者感知参与以及感知服务质量水平的提高,患者对机构的忠诚越高。因此,基层医疗卫生服务管理者应重视改善患者在就诊过程中的参与行为以及就诊体验,通过普及“医患共同决策”服务模式、关注患者医疗卫生需求等措施,提高患者的参与程度,强化患者对服务质量的感知。（4）家庭医生签约服务对患者忠诚具有一定的影响,卫生服务管理人员应通过宣传激励引导政策提高居民的签约积极性和服务团队的工作积极性来完善家庭医生签约服务,进而建立起长期稳定的医患互动服务体系。（5）社会支持对患者忠诚具有积极正向的预测作用,提高患者家属和医疗卫生人员对就诊患者的支持度以及加强同伴情感互助支持可以强化患者对机构的忠诚。（6）本研究通过中介效应、调节效应、有调节的中介效应以及多群组路径分析模型等方法探讨了患者忠诚影响因素的作用路径以及患者忠诚对其卫生服务利用的影响,为患者忠诚的相关研究提供了文献依据和实证基础。也为基层医疗卫生服务管理者了解患者就诊过程的认知心理和购买服务的内在驱动因素,培育忠诚患者策略、增强患者对基层医疗卫生服务的利用提供了参考。
王冠群[6]（2021）在《基于双因素理论的旅游管理专业本科生实习满意度研究》文中指出我国旅游业发展至今,对社会、经济、环境等方面都产生诸多效益,吸引了大批人才投身于该行业之中,然而真正具备专业知识的旅游人才却十分紧缺,高校旅游管理专业向旅游行业输送理论与实践知识兼具的专业人才,实习实践活动成为培养旅游专业人才的重要环节,成为旅游管理专业教学计划中不可忽视的一部分。学生经过实习活动,既可以获得具体的实际操作技能,学以致用的同时也能提前接触本行业,了解本行业现状。本文以赫兹伯格双因素理论为依据,首先对实习满意度和双因素理论的文献资料进行整理,以此作为理论研究基础,选取实习生管理、工作条件、工资薪酬、人际关系四个维度为实习满意度的保健因素,成长发展、工作挑战性、认可赞赏和成就感四个维度为实习满意度的激励因素,构建了实习满意度概念模型,然后采用统计性分析、差异性分析、相关性分析和回归分析对旅游管理专业本科生实习满意度影响因素进行实证研究,并运用访谈法挖掘影响实习满意度的深层内容,最后对旅游管理专业本科生实习满意度提升路径进行了探析。结果表明:1)旅游管理专业本科生整体实习满意度较低;2)工作条件、工资薪酬、人际关系、成长发展、工作挑战性、认可赞赏和成就感对实习满意度具有显着正向影响,实习生管理对实习满意度不具有显着影响,实习满意度影响因素排序为:成就感>认可赞赏>工作挑战性>成长发展>人际关系>工资薪酬>工作条件;3)通过访谈总结发现学生提及最多的是薪酬、通勤食宿条件、与指导教师的沟通、培训指导、岗位设置、赞扬方式、职业发展、工作没有挑战性、与自身知识技能关联等方面。4)在旅游管理专业实习满意度分析的基础上分别从保健因素和激励因素对实习满意度提升路径等进行了探析,提出以下策略:改善工作条件,营造工作氛围、加强对实习生的实习指导、完善工资薪酬制度、注重人际关系管理等保健策略,加强培训指导,提供发展机会、给予充分认可,肯定工作价值、提高工作挑战性,提升工作成就感等激励策略。
梁建[7]（2021）在《XL公司汽车客运市场营销策略研究》文中研究指明近年来,公路交通建设不断加快,各类公路形成的路网变得更全面、更完善。所有具有一定条件的乡镇、行政村等都打通了硬化路,硬化的道路不断地向着农村的乡镇、村组甚至农户家延伸,这也为各个区域的道路客运提供了很好的基础。汽车客运作为道路旅客运输的重要方式之一,依靠其广阔的覆盖面、便捷的通达度、灵活的适应性,成为人们最基本、最普遍的出行方式。但随着交通运输业的快速发展,客运行业竞争日趋激烈,XL汽车客运公司也逐渐面临巨大的经营挑战和市场威胁。作为一家传统型、综合性的国有独资汽车客运公司,XL公司其经营范围从单一的汽车客运发展到包含汽车客运中心、出租车客运、公交车客运、酒店、汽修厂、混凝土搅拌站、新能源车充电服务等。公司近年来受到客运行业内部竞争的影响,主要的营运业务即汽车客运业务业绩也出现了一定的下滑。针对出现的问题,本文结合实际情况对其营销策略进行了分析研究。本文以XL公司为研究对象,从市场营销基础理论出发,采取与公司管理者面对面交流、问卷调查方式,对公司既定的市场营销策略、存在的一些问题进行了研究,对公司汽车客运营运区域、目标客户、市场需求等进行了调研,应用PEST理论、产业竞争“五力”分析等对XL公司自身的所有环境、外部的各种形势等进行了逐项分析,呈现了该公司现有的优势和不足、可能的发展机会和阻碍威胁,并以此为基础,以XL公司汽车客运的STP理论分析为前提,借助市场目标需求分析结果,合理地提出了公司汽车客运的市场细分、目标市场、市场定位建议,从4P营销理论的产品、价格、渠道、促销四个维度提出了公司汽车客运的市场营销组合策略建议。本文最后基于对XL公司汽车客运的市场营销策略的分析,结合汽车客运企业实际的发展现状、存在的问题和提出传统型汽车客运公司市场营销策略建议,回顾总结了市场营销理论在汽车客运公司中的运用,提出了未来汽车客运企业的发展思路。文章研究结果与发展思路,对XL公司的主营业务发展提出了可行性、可操作性的市场营销策略意见,具有一定的参考价值,同时对整个汽车客运行业也具有一定的借鉴意义。
管淑慧[8]（2021）在《国有企业内部审计职能定位与升级路径》文中指出当前,许多国有企业都建立了包含内部审计的现代企业管理制度。但是国有企业的内部审计工作还存在一些问题。在国家相关政策下,国有企业的内部审计面临着升级的挑战。文章分析了当前国有企业内部审计职能定位与升级中存在的问题,并提出了国有企业应当改善内部审计形象、细化职能定位、注重内外部风险的管控、建立新型增值型内部审计体系,以切实提高国有企业的整体效益。
宋子昕[9]（2021）在《20世纪上半叶北京浴堂研究（1900-1952）》文中提出所谓浴堂是指供人洁身沐浴之场所。浴堂的发展在古时与宗教仪式及庶民文化联系颇深。进入20世纪,北京的公共浴堂发生了重大变革,其社会功能、经营模式、行业组织、使用设备、顾客群体与以往相比截然相异。这一时期,北京代浴堂的发展沿革可以简单划分为五个阶段:1900——1911年,北京浴堂快速发展阶段;1912——1927,北京浴堂繁盛阶段;1927——1937,北京浴堂沉浮阶段;1937——1949,北京浴堂衰落阶段;1949——1952,北京浴堂回暖恢复阶段。20世纪上半叶北京浴堂行业的演变与城市现代化进程推进、社会经济起伏、卫生观念普及、民众生活习惯变迁联系紧密,浴堂在这一时期可以被视为这样一个空间——经济、政治、社会、文化等因素并存于其中,国家、政府、社会进步人士、浴堂从业者、浴堂消费者皆对其有着基于自身需求的建构。因此研究北京浴堂可以管窥20世纪上半叶北京城市中公共场所及小商业的发展模式及行业依托。对北京浴堂进行自下而上的微观考察能够从另一个维度上理解20世纪上半叶的北京社会,获知近代北京的经济环境、政治环境及文化环境。以浴堂这一社会基层单位为切入点,分析其中不同群体的活动亦能在一定程度上说明微观层面的个体经验、实践与宏观社会进程的关系及相互作用。浴堂行业的发展得益于城市的现代化进程,20世纪以来,自来水、电气设备、日化产品等现代产物在北京的浴堂中普及开来,现代技术改变了浴堂的生产方式,与此同时浴堂的资本组织形式、产权结构、经营手段也相应调整。在浴堂广泛使用现代设施的时候,其运营成本也会相应提高,因此各浴堂不得不开源节流,甚至无视政府颁布的诸项规定。浴堂与政府不断地协调互动又常发生冲突,这点在社会经济困难时期体现的尤为明显。二者产生矛盾的根源在于双方对浴堂不同功能的侧重:政府注重浴堂的卫生功能,浴堂则偏重于追求更多的利润。现代化带来了社会结构的调整,雇佣制度的变化、顾客消费核心需求的转移,社会价值观念的变革,这些变化改变了浴堂业的生产体系,亦影响了浴堂伙计的生存实践。具体而言,社会结构的调整改变了浴堂的消费群体与消费需求,这直接导致浴堂经营模式的变化——服务质量成为决定浴堂收益的重要指征。为了保证服务质量,浴堂行业构建了工资制度,以行业内伙计的生存为条件,强迫他们提高服务水准。在此约束之下,伙计为了生存,不得不市侩殷勤以赚取更多小费,形成了浴堂业独有的服务方式、工作态度与营生技巧,他们的生存实践在一定程度上反作用于浴堂的行业体制。浴堂经营者为了逐利,浴堂伙计为了生存,出于维护各自利益,浴堂同业公会与浴堂职业工会便应运而生。不同于传统的行会,北京浴堂同业公会是在行业资本化的趋势之下,以各店家共同的经济利益为基础而设立,其主体是各店铺的经营者,为了保障自身的经济收益,他们尽可能地降低伙计数量,延长其工作时间。因此同业公会的存在使得浴堂内部劳资双方的矛盾更加尖锐。在此情形下,浴堂伙计为了生存,便合力抵抗资方压迫,开始组建浴堂职业工会。职业工会的出现增强了工人店伙群体在浴堂行业中的地位,改善了工人的生活待遇,平衡了资方与工人之间的矛盾。城市公共卫生事业的开展,市民卫生意识的提高使得浴堂成为20世纪上半叶北京市重要的公共场所。与此同时,国家也试图凭借对城市的卫生改良将自己的权力传达到基层,浴堂既是政府施政的对象,又是政策实施的场所。但国家权力通过城市改良、卫生行政来介入城市基层事务的意图并非顺水推舟,政府虽然针对浴堂制定了一系列管理规定,着力建设平民及女性浴所,但效果均不尽如人意,这些政策及规定常受到来自浴堂经营者、从业者及顾客的巨大阻力。浴堂的卫生改良并不单纯是公共健康问题,浴堂并非像政府想象的那样,能够顺利成为既卫生廉价,又能“批量生产”干净整洁、遵纪守法市民的公共场所,其中还包含有浴堂经营状况、民众消费观念、行政机关经费等诸多变量。在推行现代化政策、改良城市面貌的过程中,城市移民人口大量增加,居民成分复杂,这使得城市肮脏、拥挤、贫困,充斥着犯罪、不良行为。暗娼、偷窃、赌博、毒品等问题同样在浴堂中滋生。对这些社会问题的治理力度不可谓不大,甚至还常会有矫枉过正的现象发生,但北京浴堂盗窃、嫖娼等案件依旧频频发生。社会问题屡禁不止的根源在于社会环境而非问题本身。现代社会意识、公共道德、现代劳动薪酬制度与时人传统惯习之间的矛盾是社会问题发生的主要原因,此外殖民者的文化介入等因素对其亦有影响。近代中国社会变革之际,作为社会体制得以存续的介质,日常生活逐渐受到国家、政府及社会进步人士的关注,成为推进现代化进程的主要场域,以及国家权力支配、组织的重要对象。对人们沐浴经验的改造是这一趋势的范例,改造方式是将沐浴行为与现代的社会价值观念关联,将浴堂、浴室及沐浴行为赋予平等、自由、健美、文明等现代意义,并通过重复单调的日常生活内化于人们的意识中,以为世人所接受。其实现途径是制造闲暇时间与构建消费观念,前者意图将沐浴规律化、惯习化、日常生活化,后者旨在通过引导人们对沐浴的需求来传递现代日常生活的价值观。但这种尝试在实施层面中存在一系列的问题和分歧。浴堂中并非自由平等,其中阶级分明,闲暇会带来如“有闲阶级”、“不劳而获”等不被时人称道的世风,消费则培养起人们崇奢心理。中国的现代化过程中存在着很多非政府、社会进步人士本意与预期的情形,这些歧义自然也会体现在浴堂中。浴堂中充斥着政府与浴堂店家、资方与劳方、店伙与顾客、国家权力与个体实践之间的对抗,不过这些对抗并非总是发挥着消极作用,其也会改变执政者们的政策,调节社会资源的分配,形成人们对社会的认知。政府所制定的每一个政策,浴堂店家、伙计、顾客对政策的每一次回应,政府与社会进步人士对这些回应的反思与治理,都是中国现代化进程中的必经环节。中国的现代化并非是单方面受西方经验的影响,其自身亦有腾挪的空间。
吕娜[10]（2021）在《后疫情时代民办幼儿园发展困境的个案研究》文中认为近年来,我国开始大幅度增加普惠性幼儿园的数量来缓解幼儿“入园难”“入园贵”问题。普惠性幼儿园一般包括三种类型:第一类为公办幼儿园,第二类为集体或单位办的公办园,第三类是提供普惠性服务的民办园。其中前两类都属于公办园,而第三类是民办园。民办园在我国占据重要比重。因此规范民办幼儿园的办园行为势在必行。2020年全球遭遇世界公共安全危机,新型冠状病毒疫情在全球范围内肆虐,持续时间长,对各个行业的发展都产生了巨大的影响。自营自收的民办幼儿园在疫情冲击下出现资金断链、生源减少、管理低效等问题。疫情对民办幼儿园的可持续发展亦造成重要的影响。民办幼儿园在我国民办教育事业中的地位举重若轻。因此,研究后疫情时代民办幼儿园的发展问题有着重要的实践意义。本研究通过梳理相关国内外文献,对公办园、民办园、私立园和普惠性民办园进行概念区分,为后文的顺利进行奠定基础。聚焦于民办幼儿园的实际发展情况,运用文献法、个案研究法、问卷法、访谈法对南京市两所大规模民办幼儿园进行调查研究,研究内容主要包括个案园在招生、师资、管理三方面的发展现状,分析两所民办园的异同点以及在后疫情时代的现实困境,并提出相应的解决策略。研究发现,后疫情时代的民办幼儿园主要存在以下四个方面的困境:其一,民办幼儿园在后疫情时代遭遇招生瓶颈,具体表现在各种类型的幼儿园招生竞争激烈;疫情影响之下,招生更是雪上加霜;社会和家长对民办园的认识存在一定的偏差,另外,民办园的服务质量欠佳,导致老百姓对民办园的信任缺失。其二,民办园在后疫情时代遭遇资金断链之困。具体表现在收入微薄,经营困难;资金紧迫,补助迟缓;成本提高,发展受困。其三,民办园在后疫情时代遭遇师资困境,具体表现在教师工资待遇难以保障;民办园教师工作面临新挑战;疫情加速民办园师资流失。其四,后疫情时代民办幼儿园遭遇管理困境,具体表现在行政管理松散,责任落实不到位;疫情下传统的教学方式受到挑战;封闭式的园所管理存在安全隐患。针对以上问题,笔者从利益相关者的角度提出了具体的应对措施。首先,国家层面,在疫情考验之下,国家应迅速完善应急预案,考虑各种可能出现的突发情况,立法引导民办园规范办园,完善突发性公共安全保障措施,落实普惠性目标,加大扶持民办园正常运营的政策措施;其次地方政府扶持方面。地方政府需提高危机的反应力,加大金融统筹力度,落实相关优惠减免政策;再次民办园自身方面。自立自救,增强危机缩减力,投资者保持积极向上的态度,切实保障教师的合法权益,加大稳岗支持力度,提高民办园的服务质量,向社会寻求帮助,拓宽融资渠道;最后幼儿园、家庭与社会方面。家园社合力增强民办幼儿园复原力,一方面幼儿园提高家长满意度,赢得信任与支持,另一方面构建家园社命运共同体,一荣俱荣,一损俱损,共同保障幼儿身心全面健康发展。
二、加强队伍建设 提高伙食服务质量（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、加强队伍建设 提高伙食服务质量（论文提纲范文）
（1）提升综合服务能力 助力教育高质量发展——《高校后勤研究》杂志社2021年学术年会暨“十四五”高校后勤改革发展论坛综述（论文提纲范文）
| 一、高质量发展是未来时期高校后勤的主题 |
| 二、加大政府投入和完善政策体系成为强烈呼声 |
| 三、深化社会化改革、“专业的人做专业的事”形成高度共识 |
| 四、规范化、标准化成为关注焦点 |
（3）福利治理视角下农村留守儿童福利研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 一、研究背景和意义 |
| (一) 研究背景 |
| (二) 研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一) 农村留守儿童的相关研究 |
| (二) 儿童福利的相关研究 |
| (三) 农村留守儿童福利的相关研究 |
| (四) 国内外研究述评 |
| 三、研究思路和研究方法 |
| (一) 研究思路 |
| (二) 研究方法 |
| 四、论文的创新之处 |
| (一) 内容创新 |
| (二) 方法创新 |
| (三) 视角创新 |
| 第二章 概念界定和理论基础 |
| 一、概念界定 |
| (一) 农村留守儿童 |
| (二) 福利 |
| (三) 社会福利 |
| (四) 儿童福利 |
| 二、理论基础 |
| (一) 福利多元主义理论 |
| (二) 福利治理理论 |
| 第三章 农村留守儿童福利的量化研究 |
| 一、本研究所采用的儿童福利指标 |
| (一) 福利的一般测量 |
| (二) 儿童福利的测量 |
| (三) 儿童福利分析框架的建立 |
| 二、研究假设与资料收集 |
| (一) 农村留守儿童客观福利假设 |
| (二) 农村留守儿童主观福利假设 |
| (三) 农村留守儿童客观福利与主观福利的关系假设 |
| (四) 资料收集与处理过程 |
| 三、农村留守儿童福利的量化研究结果 |
| (一) 农村留守儿童与非留守儿童福利的比较研究 |
| (二) 农村留守儿童客观福利与主观福利的关系研究 |
| 四、农村留守儿童福利量化结果的讨论 |
| (一) 农村留守儿童主观福利的特点 |
| (二) 农村留守儿童客观福利的特点 |
| (三) 农村留守儿童客观福利与主观福利的关系分析 |
| 第四章 农村留守儿童福利获取与供给的质性研究 |
| 一、访谈方法及对象 |
| (一) 访谈方法 |
| (二) 访谈对象 |
| 二、农村留守儿童从不同主体获取福利的质性分析 |
| (一) 农村留守儿童从家庭获取福利的质性分析 |
| (二) 农村留守儿童从国家获取福利的质性分析 |
| (三) 农村留守儿童从社区获取福利的质性分析 |
| (四) 农村留守儿童从志愿组织获取福利的质性分析 |
| 三、农村留守儿童福利供给中不同主体的供给困境分析 |
| (一) 家庭福利供给困境分析 |
| (二) 国家福利供给困境分析 |
| (三) 社区福利供给困境分析 |
| (四) 志愿组织福利供给困境分析 |
| 第五章 农村留守儿童福利提升的政策分析 |
| 一、构建精准保障的儿童福利政策体系 |
| (一) 以需要满足为导向制定儿童福利政策 |
| (二) 以权利实现为原则制定儿童福利政策 |
| 二、制定保障儿童福利的家庭政策 |
| (一) 儿童福利保障中家庭角色定位的理论依据 |
| (二) 儿童福利保障中家庭角色定位的实践取向 |
| (三) 构建儿童友好型的家庭政策 |
| 三、完善多元主体福利供给机制 |
| (一) 强化政府福利供给的主导责任 |
| (二) 落实家庭福利供给的主体责任 |
| (三) 强化农村社区福利供给的平台作用 |
| (四) 发挥学校福利供给的传递作用 |
| (五) 鼓励和引导志愿组织发挥福利供给的中介作用 |
| 四、以城乡协调发展促进儿童福利均衡供给 |
| (一) 依托新型城镇化为儿童福利助力 |
| (二) 以乡村振兴为契机为儿童福利增益 |
| 第六章 研究结论和未来研究展望 |
| 一、研究结论 |
| (一) 农村留守儿童的福利需求没有得到很好地满足 |
| (二) 不同主体在农村留守儿童福利供给中难以形成合力 |
| (三) 破解农村留守儿童福利供给困境需要挖掘更深层次原因 |
| 二、未来研究展望 |
| (一) 对农村留守儿童群体展开异质性研究 |
| (二) 对农村留守儿童的关爱应有新思维 |
| 附录 |
| 附录1 调查问卷(部分举例） |
| 附录2 访谈提纲 |
| 附录3 访谈人员一览表 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读博士期间的研究成果 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（4）政府购买社区居家养老服务问题及对策研究 ——以长春市为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 国内研究综述 |
| 1.2.2 国外研究综述 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 第2章 概念界定与理论基础 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 居家养老服务 |
| 2.1.2 政府购买公共服务 |
| 2.1.3 政府购买社区居家养老服务 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 新公共服务理论 |
| 2.2.2 公共产品理论 |
| 第3章 长春市政府购买社区居家养老服务现状 |
| 3.1 长春市政府购买社区居家养老服务发展进程 |
| 3.1.1 初期探索阶段(2008~2010) |
| 3.1.2 积极推进阶段(2010~2014) |
| 3.1.3 快速发展阶段(2014 至今) |
| 3.2 长春市政府购买社区居家养老服务现状调查 |
| 3.2.1 样本选择 |
| 3.2.2 问卷设计 |
| 3.3 长春市政府购买社区居家养老服务调查情况分析 |
| 3.3.1 样本老年群体的基本情况 |
| 3.3.2 老年群体社区居家养老服务的需求分析 |
| 3.3.3 政府购买社区居家养老服务的供给主体分析 |
| 3.3.4 政府购买社区居家养老服务的使用情况分析 |
| 3.3.5 政府购买社区居家养老服务的消费者满意度 |
| 第4章 长春市政府购买社区居家养老服务存在的问题 |
| 4.1 居家养老服务受众群体覆盖面窄 |
| 4.1.1 享受政府无偿购买服务的人群小 |
| 4.1.2 侧重生活照料,满足需求程度低 |
| 4.2 居家养老服务供给不足 |
| 4.2.1 居家养老服务机构养老设施条件不完善 |
| 4.2.2 精神抚慰类高端养老服务项目少 |
| 4.2.3 服务满意度低 |
| 4.3 居家养老服务供给主体专业建设有待提高 |
| 4.3.1 服务机构专业性不强 |
| 4.3.2 服务人员专业训练不足 |
| 4.3.3 服务内容专业度不够 |
| 4.4 居家养老服务质量监督及评估机制不健全 |
| 4.4.1 监督主体单一,监督方式落后 |
| 4.4.2 侧重事后考核,缺乏动态评价 |
| 第5章 长春市政府购买社区居家老服务问题产生的原因 |
| 5.1 推广及宣传力度有限 |
| 5.2 居家养老服务资金短缺 |
| 5.3 服务人员专业能力不足 |
| 5.4 配套制度及监管机制不完善 |
| 第6章 长春市政府购买社区居家养老服务问题解决的对策 |
| 6.1 加强资源整合,扩展受众人群 |
| 6.1.1 设立财政专项引导资金及政策,吸引社会资金跟投 |
| 6.1.2 丰富低偿购买服务项目,满足受众居家养老需求 |
| 6.2 加强政府购买服务管理水平,推动工作良性发展 |
| 6.2.1 制订政府购买服务发展规划 |
| 6.2.2 规范政府购买服务流程 |
| 6.3 加强服务队伍建设,提高居家养老服务专业水平 |
| 6.3.1 实行管理人才认证上岗制度 |
| 6.3.2 推行专业人才配比及专业服务承诺制度 |
| 6.4 加强政府购买服务质量监管,提高专业管理能力 |
| 6.4.1 制定科学合理的监管评价标准体系 |
| 6.4.2 引入第三方专业机构参与评估 |
| 第7章 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录一:长春市社区居家养老服务调查问卷 |
| 附录二:银融社区晨宇居家养老服务中心居家养老服务使用情况调查问卷 |
| 作者简介 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 |
（5）吉林省基层卫生机构就诊患者忠诚状况、影响因素及作用路径研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 患者忠诚国内外研究现状 |
| 1.2.1 患者忠诚的概念 |
| 1.2.2 患者忠诚的测量维度 |
| 1.2.3 患者忠诚的作用 |
| 1.2.4 患者忠诚的现状研究 |
| 1.2.5 患者忠诚的影响因素 |
| 1.3 以往研究的不足 |
| 1.4 研究目的和意义 |
| 1.4.1 研究目的 |
| 1.4.2 研究意义 |
| 1.5 研究内容和技术路线 |
| 1.5.1 研究内容 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 第2章 理论基础及理论框架构建 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 社会生态学理论 |
| 2.1.2 刺激-有机体-反应模型理论 |
| 2.1.3 价值共创理论 |
| 2.1.4 期望失验理论 |
| 2.1.5 社会交换理论 |
| 2.1.6 计划行为理论 |
| 2.2 本研究理论框架与研究假设 |
| 2.2.1 理论框架 |
| 2.2.2 研究假设 |
| 第3章 研究对象与方法 |
| 3.1 文献研究法 |
| 3.2 问卷调查法 |
| 3.2.1 研究对象 |
| 3.2.2 样本量计算 |
| 3.2.3 调查方法 |
| 3.2.4 研究工具与评价标准 |
| 3.2.5 数据处理与统计学分析 |
| 3.2.6 质量控制 |
| 3.3 深入访谈法 |
| 3.3.1 访谈对象 |
| 3.3.2 访谈资料收集 |
| 3.3.3 访谈资料分析 |
| 3.3.4 质量控制 |
| 第4章 基层卫生机构就诊患者忠诚现状及影响因素 |
| 4.1 预调研 |
| 4.1.1 预调研调查对象的基本情况 |
| 4.1.2 患者忠诚测量条款的优化 |
| 4.2 正式调研调查对象的基本情况 |
| 4.3 患者忠诚的现状 |
| 4.3.1 患者忠诚的信效度检验 |
| 4.3.2 患者忠诚得分情况 |
| 4.4 患者忠诚的影响因素分析 |
| 4.4.1 个体因素对患者忠诚的影响 |
| 4.4.2 组织机构因素对患者忠诚的影响 |
| 4.4.3 政策环境因素对患者忠诚的影响 |
| 4.4.4 患者忠诚的多因素分析 |
| 本章小结 |
| 第5章 基层卫生机构就诊患者忠诚影响因素作用路径 |
| 5.1 变量间的相关性分析 |
| 5.2 患者健康素养、患者感知价值、患者满意度、患者信任及家庭医生签约服务对患者忠诚的影响路径 |
| 5.3 患者感知参与、患者感知价值、患者满意度、患者信任及家庭医生签约服务对患者忠诚的影响路径 |
| 5.4 患者感知服务质量、患者感知价值、患者满意度、患者信任及家庭医生签约服务对患者忠诚的影响路径 |
| 5.5 患者社会支持、患者感知价值、患者满意度、患者信任及家庭医生签约服务对患者忠诚的影响路径 |
| 5.6 患者忠诚影响因素作用路径的整体模型 |
| 本章小结 |
| 第6章 患者忠诚对基层卫生服务利用的影响 |
| 6.1 患者基层卫生服务利用的现状 |
| 6.2 患者基层卫生服务利用的影响因素分析 |
| 6.2.1 人口社会学特征对患者基层卫生服务利用的影响 |
| 6.2.2 患者忠诚对基层卫生服务利用的影响 |
| 6.2.3 患者基层卫生服务利用的多因素分析 |
| 本章小结 |
| 第7章 定性研究结果 |
| 7.1 访谈对象的基本信息 |
| 7.2 主题分析框架 |
| 7.3 患者在基层医疗卫生服务机构中的行为意向 |
| 7.4 患者在基层医疗卫生服务机构中行为意向的影响因素 |
| 7.5 提高患者在基层医疗卫生服务机构就诊行为意向的建议 |
| 本章小结 |
| 第8章 讨论 |
| 8.1 患者忠诚状况及影响因素 |
| 8.2 患者健康素养、患者感知价值、患者满意度及患者信任对患者忠诚的作用路径 |
| 8.3 患者感知参与、患者感知价值、患者满意度及患者信任对患者忠诚的作用路径 |
| 8.4 患者感知服务质量、患者感知价值、患者满意度及患者信任对患者忠诚的作用路径 |
| 8.5 患者社会支持、患者感知价值、患者满意度及患者信任对患者忠诚的作用路径 |
| 8.6 家庭医生签约服务在患者忠诚提升路径中的调节作用 |
| 8.7 患者忠诚对基层卫生服务利用的影响 |
| 第9章 提高基层医疗卫生服务机构患者忠诚的对策建议 |
| 9.1 基层医疗卫生服务管理者应加强培养忠诚患者的意识 |
| 9.2 重点关注健康状况较差患者的忠诚,逐步培养其他患者忠诚 |
| 9.3 完善药品配置和药物使用目录,减少药品供应限制 |
| 9.4 提高基层医疗卫生服务机构护理人员的数量,优化医护配比 |
| 9.5 提高基层医疗卫生服务机构全科医生的数量,加强人才队伍建设 |
| 9.6 提高患者健康素养,转变不合理的就医观念 |
| 9.7 提高患者参与程度,建立和谐医患关系 |
| 9.8 关注患者医疗卫生需求,提高患者感知服务质量 |
| 9.9 重视患者感知价值,维持长期患者忠诚 |
| 9.10 有针对性地提供个性化服务,提高患者满意度 |
| 9.11 提高医疗技术水平,加强患者信任 |
| 9.12 完善家庭医生签约服务,建立稳定的长期互动服务体系 |
| 9.13 建立多方支持环境,扩大患者社会支持网络 |
| 第10章 结论与创新点 |
| 10.1 结论 |
| 10.2 创新性 |
| 10.3 局限性 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 作者简介及科研成果 |
| 致谢 |
（6）基于双因素理论的旅游管理专业本科生实习满意度研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 一、绪论 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究目的及意义 |
| 1.研究目的 |
| 2.研究意义 |
| (三)研究方法 |
| 1.文献分析法 |
| 2.问卷调查法和访谈法 |
| 3.统计分析法 |
| (四)研究内容及框架 |
| 1.研究内容 |
| 2.研究框架 |
| (五)研究创新 |
| 二、理论基础及文献综述 |
| (一)概念界定——实习满意度 |
| (二)理论基础与基础理论 |
| 1.理论基础 |
| 2.基础理论——双因素理论 |
| (三)国内外研究综述 |
| 1.国外研究综述 |
| 2.国内研究综述 |
| 3.研究述评 |
| 三、研究设计 |
| (一)模型构建与研究假设 |
| (二)问卷设计 |
| (三)问卷调研 |
| 1.问卷预调研 |
| 2.正式调研 |
| 四、研究过程 |
| (一)统计性分析 |
| 1.基本信息统计分析 |
| 2.各维度的满意度描述统计分析 |
| (二)差异性分析 |
| 1.性别对实习满意度各维度的差异 |
| 2.实习单位对实习满意度各维度的差异 |
| 3.实习岗位对实习满意度各维度的差异 |
| 4.实习岗位选择方式对实习满意度各维度的差异 |
| 5.实习时间对实习满意度各维度的差异 |
| 6.实习月工资对实习满意度各维度的差异 |
| (三)相关性分析 |
| 1.个体变量之间的相关性 |
| 2.实习满意度各维度之间的相关性 |
| 3.实习满意度各维度与整体实习满意度的相关性 |
| (四)回归分析 |
| (五)访谈分析 |
| 1.访谈情况 |
| 2.文本分析 |
| 五、研究结果与讨论 |
| (一)研究结论 |
| (二)研究不足与展望 |
| 六、旅游管理专业本科生实习满意度提升路径 |
| (一)改善影响旅游管理专业本科生实习满意度的保健策略 |
| 1.改善工作条件,营造工作氛围 |
| 2.加强对实习生的实习指导 |
| 3.完善工资薪酬制度 |
| 4.注重人际关系管理 |
| (二)改善影响旅游管理专业本科生实习满意度的激励策略 |
| 1.加强培训指导,提供发展机会 |
| 2.给予充分认可,肯定工作价值 |
| 3.提高工作挑战性,提升工作成就感 |
| 参考文献 |
| 附录 A 旅游管理专业本科生实习满意度调查问卷 |
| 附录 B 旅游管理专业本科生实习满意度访谈调查 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 |
| 致谢 |
（7）XL公司汽车客运市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究方法与技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究技术路线 |
| 1.4 研究内容与主要创新点 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 主要创新点 |
| 第2章 相关理论与文献综述 |
| 2.1 相关理论 |
| 2.1.1 STP理论 |
| 2.1.2 4P营销理论 |
| 2.2 国内外文献综述 |
| 2.2.1 市场营销策略研究现状 |
| 2.2.2 汽车客运市场营销研究现状 |
| 2.2.3 文献述评 |
| 第3章 XL公司汽车客运市场营销现状与问题分析 |
| 3.1 公司汽车客运概况 |
| 3.2 公司汽车客运市场营销概况 |
| 3.2.1 汽车客运产品和服务 |
| 3.2.2 汽车客运产品的定价 |
| 3.2.3 汽车客运产品的渠道 |
| 3.2.4 汽车客运产品的宣传促销 |
| 3.3 汽车客运目标需求分析 |
| 第4章 XL公司汽车客运内外部环境分析 |
| 4.1 公司汽车客运的外部环境分析 |
| 4.1.1 宏观环境分析 |
| 4.1.2 行业竞争环境分析 |
| 4.2 XL公司汽车客运内部环境分析 |
| 4.2.1 营销资源分析 |
| 4.2.2 营销能力分析 |
| 第5章 XL公司汽车客运市场营销策略建议 |
| 5.1 目标市场的确定 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场的选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 XL公司汽车客运市场营销策略建议 |
| 5.2.1 产品策略建议 |
| 5.2.2 价格策略建议 |
| 5.2.3 渠道策略建议 |
| 5.2.4 促销策略建议 |
| 第6章 XL公司汽车客运市场营销策略实施保障 |
| 6.1 优化营销组织结构保障 |
| 6.2 加强营销人才队伍建设 |
| 6.3 加强现代技术支持 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 汽车客运市场问卷调查表 |
| 致谢 |
（8）国有企业内部审计职能定位与升级路径（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 国有企业内部审计职能定位与升级面临的挑战和难题 |
| 1.1 职能定位模糊，业务层级较低 |
| 1.2 内部审计的权威性不够，没有形成一致的认同度 |
| 1.3 内部审计的职能定位和升级将面临文化与认知的挑战 |
| 2 国有企业内部审计职能定位与升级路径分析 |
| 2.1 细化审计职能定位，构建增值型审计业务体系 |
| 2.2 塑造内部审计形象，使增值型审计身份得到认同 |
| 2.3 扩大风险控制范围，提高增值型审计的风险管控能力 |
| 3 结束语 |
（9）20世纪上半叶北京浴堂研究（1900-1952）（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、选题缘起和旨趣 |
| 二、学术回顾 |
| 三、概念界定与文献来源 |
| 四、研究方法与文章框架 |
| 五、创新之处 |
| 第一章 城市空间与浴堂生态 |
| 第一节 北京浴堂的发展概述 |
| 一、元明清时期的北京浴堂 |
| 二、新式浴堂的发展及繁荣(1900——1926) |
| 三、北京浴堂行业的由盛及衰(1926——1952) |
| 第二节 20 世纪上半叶北京浴堂行业兴起的社会条件 |
| 一、沐浴的文明化 |
| 二、沐浴的知识化 |
| 第三节 浴堂与北京城区商业格局 |
| 小结 |
| 第二章 浴堂的经营与管理 |
| 第一节 浴堂的资本与流水 |
| 一、浴堂的资本模式 |
| 二、浴堂的产权结构 |
| 三、浴堂的营业流水 |
| 第二节 浴堂的日常开支 |
| 一、电力与通讯 |
| 二、毛巾与肥皂 |
| 三、燃料 |
| 四、自来水 |
| 五、铺底与房租 |
| 六、纳税与认捐 |
| 第三节 收费标准与价格起伏 |
| 一、价格的分化与浮动 |
| 二、影响价格的因素 |
| 三、恶性通胀时代的澡价调控 |
| 第四节 浴堂经营与管理策略 |
| 一、浴堂的管理体制 |
| 二、浴堂的营业方式 |
| 三、浴堂的经营之道 |
| 小结 |
| 第三章 浴堂的从业者及社会团体 |
| 第一节 浴堂从业者的工作与生活 |
| 一、浴堂从业者的工作职责 |
| 二、浴堂从业者的身份与社会来源 |
| 三、北京浴堂伙计的工作日常 |
| 四、北京浴堂伙计的收入与生活状况 |
| 第二节 北京浴堂伙计的价值观念及社会形象 |
| 第三节 北京浴堂同业公会 |
| 一、北京浴堂同业公会的成立始末及历史沿革 |
| 二、北京浴堂同业公会的组织情况 |
| 三、浴堂同业公会的功能 |
| 四、政府在浴堂同业公会中的权力渗透 |
| 第四节 北京浴堂职业工会 |
| 一、浴堂职业工会产生的社会要素 |
| 二、浴堂职业工会成立风波 |
| 三、浴堂职业工会成立后的劳资纠纷 |
| 第五节 浴堂中的地下活动 |
| 一、浴堂中开展地下工作的优势 |
| 二、北平市和平解放之际浴堂业的地下工作 |
| 小结 |
| 第四章 公共卫生、卫生行政与北京浴堂业 |
| 第一节 公共卫生与城市改良 |
| 一、北京的卫生环境与市民沐浴观念 |
| 二、浴堂卫生规章的历史沿革 |
| 第二节 国民政府对北平浴堂业的管理 |
| 一、北平市政府对浴堂卫生的监督与稽查 |
| 二、北平市政府对违章浴堂的惩处 |
| 三、政府对浴堂卫生管理不力的原因分析 |
| 第三节 市政体系中的浴堂 |
| 一、浴堂与城市沟渠排水系统 |
| 二、防疫、公共卫生与浴堂 |
| 第四节 女性及平民浴堂 |
| 一、女性浴所的设立 |
| 二、平民浴堂的创办 |
| 小结 |
| 第五章 浴堂中的社会问题 |
| 第一节 浴堂的公共安全 |
| 一、晕堂 |
| 二、火灾与触电 |
| 三、建筑安全 |
| 第二节 浴堂中的盗窃犯罪 |
| 一、盗窃案件频发的社会背景 |
| 二、浴堂中偷窃案件的地缘因素 |
| 三、浴堂中偷窃案件的犯罪方式与窃贼身份 |
| 四、浴堂中偷窃犯罪的治理 |
| 第三节 浴堂中的风化问题 |
| 一、浴堂中的混浴现象 |
| 二、女浴堂中的男性工役 |
| 三、政府对浴堂社会风化问题的治理 |
| 小结 |
| 第六章 浴堂与日常生活 |
| 第一节 沐浴社会价值的重塑 |
| 一、沐浴内涵的转释 |
| 二、沐浴的日常生活化过程 |
| 第二节 沐浴的日常生活化建构 |
| 一、作为惠工设施的职工浴堂 |
| 二、作为规训手段的学生浴间 |
| 三、作为现代日常生活基本单元的家庭浴室 |
| 四、以消费构建现代生活的公共浴堂 |
| 第三节 公共浴堂与沐浴之现代释义的争论 |
| 一、浴堂消费模式与平等观念的矛盾 |
| 二、日常生活构建过程中的分歧 |
| 三、闲暇与国家权力之间的抵牾 |
| 小结 |
| 结论 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）后疫情时代民办幼儿园发展困境的个案研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、问题的提出 |
| (一)民办园在学前教育事业中占据重要比重 |
| (二)民办幼儿园的质量与发展问题备受关注 |
| (三)新冠病毒疫情期间民办园受到冲击影响 |
| 二、国内外文献综述 |
| (一)国内研究综述 |
| (二)国外研究综述 |
| 三、民办幼儿园相关概念 |
| (一)社会力量办园 |
| (二)私立幼儿园 |
| (三)民办幼儿园 |
| (四)普惠性民办幼儿园 |
| 四、选题意义 |
| (一)理论意义 |
| (二)实践意义 |
| 五、研究设计 |
| (一)研究目的 |
| (二)研究内容 |
| (三)研究方法 |
| (四)研究思路 |
| 六、理论基础 |
| (一)可持续发展理论 |
| (二)危机管理理论 |
| (三)教育公平理论 |
| 第一章 两所民办幼儿园发展现状的调查 |
| 一、A幼儿园的基本情况 |
| (一)后疫情时代A园招生情况 |
| (二)后疫情时代A园师资情况 |
| (三)后疫情时代A园管理情况 |
| 二、B幼儿园的基本情况 |
| (一)后疫情时代B园招生情况 |
| (二)后疫情时代B园师资情况 |
| (三)后疫情时代B园管理情况 |
| 三、两所民办幼儿园的发展情况对比分析 |
| (一)相同点 |
| (二)不同点 |
| 四、两所民办幼儿园的发展经验 |
| (一)民办园领导者的智慧 |
| (二)政府鼓励社会力量办园 |
| (三)打造园本特色与品牌 |
| 第二章 后疫情时代民办幼儿园的发展困境 |
| 一、招生困境 |
| (一)三足鼎立,竞争激烈 |
| (二)疫情影响,雪上加霜 |
| (三)认识偏差,信任缺失 |
| 二、资金困境 |
| (一)微利经营,生存艰难 |
| (二)经费紧张,补助迟缓 |
| (三)成本攀升,如履薄冰 |
| 三、师资困境 |
| (一)疫情使教师工资待遇一度陷入窘境 |
| (二)疫情之下幼儿教师工作面临新挑战 |
| (三)疫情加速幼儿教师资源大面积流失 |
| 四、管理困境 |
| (一)疫情下民办园的行政管理问题更加凸显 |
| (二)疫情下民办园传统的教学方式受到挑战 |
| (三)疫情下封闭式的园所管理存在安全隐患 |
| 第三章 后疫情时代民办幼儿园纾困策略 |
| 一、国家立法引导,增强危机预备力 |
| (一)完善突发性公共安全保障措施 |
| (二)落实普惠性幼儿园建设目标 |
| (三)加大民办幼儿园保障性政策 |
| 二、地方政府扶持,增强危机反应力 |
| (一)“五度”并举提高危机处理效率 |
| (二)加大金融统筹力度助力复学复课 |
| (三)落实相关优惠减免政策维持运转 |
| 三、幼儿园自立自救,增强危机缩减力 |
| (一)投资者保持积极向上的态度 |
| (二)保障民办幼儿教师合法权益 |
| (三)加大民办园的稳岗补贴力度 |
| (四)提供优质服务满足各方需求 |
| (五)拓宽融资渠道盘活资金链条 |
| 四、家—园—社合力,增强民办园恢复力 |
| (一)提高家长满意度,赢得家长的信任与支持 |
| (二)提高疫情期民办幼儿园危机管理的能力 |
| (三)构建家—园—社命运共同体应对危机 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读硕期间发表的论文目录 |
四、加强队伍建设 提高伙食服务质量（论文参考文献）
- [1]提升综合服务能力 助力教育高质量发展——《高校后勤研究》杂志社2021年学术年会暨“十四五”高校后勤改革发展论坛综述[J]. 李英华,何珊. 高校后勤研究, 2021(10)
- [2]南华大学附属第一医院患者满意度调查及提升策略[D]. 段元润. 南华大学, 2021
- [3]福利治理视角下农村留守儿童福利研究[D]. 袁书华. 山东大学, 2021(11)
- [4]政府购买社区居家养老服务问题及对策研究 ——以长春市为例[D]. 李籽宜. 长春工业大学, 2021(08)
- [5]吉林省基层卫生机构就诊患者忠诚状况、影响因素及作用路径研究[D]. 张莉. 吉林大学, 2021(01)
- [6]基于双因素理论的旅游管理专业本科生实习满意度研究[D]. 王冠群. 辽宁师范大学, 2021(09)
- [7]XL公司汽车客运市场营销策略研究[D]. 梁建. 重庆工商大学, 2021(09)
- [8]国有企业内部审计职能定位与升级路径[J]. 管淑慧. 当代会计, 2021(09)
- [9]20世纪上半叶北京浴堂研究（1900-1952）[D]. 宋子昕. 河北师范大学, 2021(09)
- [10]后疫情时代民办幼儿园发展困境的个案研究[D]. 吕娜. 喀什大学, 2021(07)