酒店vip接待方案论文怎么写

问：接待方案怎么写

1. 答：一般来说，接待方案是为做好一次接待活动或做好一次接待任务提前进行周密的安排部署或叫精心准备，确保接待工作圆满顺利完成。简单说可以分为几个方面：标题可以直接“接待方案”或“——接待烂袭方档亩案”，正文开头写明接待的对象，如：某某单位、某某领导、某某团体等等，并写明来由，如：视察、参观、会议等等。之后分为几项：日程安排，写明具体时间安排和活动安排；工作准备，准备车辆等、会议室或参观点等地点、介绍人或说明人、图纸或材料等等；任务分工，将各项任务落实到人头，分工明确，严格要行历森求，确保接待任务圆满完成。个别的方案要结合接待实际准备一些纪念品、举行什么仪式等，总之，要结合实际，区别对待，事无巨细，周密安排

问：酒店vip接待流程和方案

1. 答：1、在接到VIP入住的信息，先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。
   2、召开VIP接待会，给相应楼座的主管布置工作：房间卫生的清理；设备的检修；茶水的准备和演练；个性化信息的利用；房间的特殊布置；客人行程中应注意的事项。
   3、检查主管大清过的房间；检查客出服务员做过的房间；检查小整过完的房间；检查夜床开启的房间。
   4、在客到20分钟前，检查楼座茶水准备、人员站位和大厅差扮卫生的情况。并在客到10分钟前在感应门口迎接客人。
   5、第一时间了解客人的行踪，并汇报给酒店领导和相关部门。
   6、随时了解客人的行踪，并注洞陵意主管反馈的客人各种需求和信息，尤其是客人的个性化信息，并马上采取行动在第一时间内满足，并随后向酒店领导反馈。
   7、在得知客人离店的信息后，客房部经理要在离店前20分钟到位准备送客，若客人突然离店，要立即通知相关部门，虚颤灶客房部经理及楼座主管要将客人送出。提前督促行李员的到位。
   8、在VIP接待完毕以后，要详细整理好客人信息，输入电脑建立档案，并对此次接待工作进行总结。

问：有没有酒店管理的同学，这个接待计划应该怎么写？

1. 答：这个没有什么固定格式的！大型接待大同小异，主要是看细节服务了！
   1、接待人数（主要嘉宾、陪同人员、参会人员、其他）这些要明确，特别是主要嘉宾是否有陪同人员，这些嘉宾的年龄、职务、个人喜好要清楚，全程参会中是否主办方有安排专职陪同人员，如果有那滚汪么这些陪同人员住宿时是否需要安排靠的近还是远？
   2、客房准备数量，特别是重要客人，房内是否需要准备欢迎茶水、欢迎水果等，还有重要客人房间是否需要另配其他设施大没仔设备等！
   3、餐饮需要提前准备菜单，看菜肴安排是否合理是否需要有特殊安排！
   4、会场硬件设施设备是否调整到位！全程进出是否安排妥当！如遇突发事件是否有应急预案！
   5、安保工作，停车进出酒店是否预留好车位，进出是否方便。客房硬件是否都检查到位能否正常使用！
   6、市场工作，按接待级别来看此项工作市场部（销售部）需全程安排专人或专职小组进行跟踪，特别是主办方联络人一定要跟紧了，有任何事情都可以立刻解决，不要让客人有问题时到处找人。要做到察历发现问题立刻解决千万不能有拖拉现象！