一、口碑传播的基本研究取向（论文文献综述）
赵曼妤[1]（2021）在《皇城村游客口碑传播动机的实证研究》文中研究说明销售业最初的发展时期,商家就是凭借着在消费者之间以口口相传的形式开展市场宣传和推广的;在经济迅速发展、获取信息途径种类繁多的今天,夸张的广告宣传使消费者逐渐丧失了购买和选择的感知能力。所以,针对性强、可信度高的口碑传播在顾客进行购买决策时发挥着越来越显着的作用,口碑效应不容忽视,关于口碑传播的研究显得尤为重要。口碑身为非正式的人际传播,短时间内便可以轻松提升消费者的信任度。口碑传播相较于电视、报纸等大众媒介可以作用于消费者的消费决策行为。其中缘由是因为"口碑传播"又被称为"零号媒介",是花费成本最为低廉的传播媒介,并且也是最值得信任的宣传传播工具。与当代报纸、广播、电视、互联网花费成本较高的广告费用相比,在传播的整个过程中,口碑所产生的成本是最低的,人际间进行传递信息的本能与天性是口碑传播成本几乎为零的主要原因。但是,良好的口碑作为企业的巨大财富,在形成阶段需要企业多方合力。好口碑自然会得到良好的宣传效果,更重要的是人们的对其的信任远远超过其他媒介。当消费者决定购买服务产品,特别当消费品为旅游产品时,由于旅游商品自身具有的无形性,导致了消费者消费时风险高,顾客可以选择生活环境内的口碑传播进行信息采集,用来降低消费所带来的相应的风险。在现当代的旅游活动中,旅游者满意的体验感知同时也会作用于旅游者进行口碑传播的行为,因此对于旅游者体验感知的测量是找寻到提升旅游者的体验满意程度措施的前提,本研究将以现有的"消费者满意程度是决定是否重新购买的行为或者进行口碑传播行为的前因变量"模式为架构,选择山西省晋城市皇城村作为研究对象,对于旅游者满意程度的体验感知与口碑动机开展了深入的分析研究。第一部分,概括当前研究现状,主要厘清有关口碑、口碑传播的动机、消费者体验感知与消费者口碑传播关系,为本研究提供理论基础。第二部分,研究分析出皇城村近期旅游发展的现状,提出研究设计、做出研究模型,展开问卷调查进行数据的整理和收集。第三部分,在问卷结果的基础上,进行问卷结果统计分析以及假设验证部分,并且从三种体验感知效果和传播学角度提出提高皇城村游客口碑传播的建议。
张安然[2]（2021）在《善因营销结果披露中角色导向对消费者口碑传播意愿作用机制研究》文中指出如今,企业将社会责任融入日常经营活动中成为主流,消费者参与社会责任活动为社会公益做贡献的意愿也越来越强。在此背景下,将慈善捐款与消费者产品购买关联在一起的善因营销被世界各地越来越多的企业重视和青睐,它不仅可以使企业实现社会责任承担和产品销售促进的双重收益,也使消费者在购买产品的同时获得帮助他人的满足感,公益事件也在企业和消费者的共同作用下得以改善和发展。以往企业和学者们主要关注活动的设计制定和传播推广,而对善因营销的结果披露重视不足。学者们仅简要粗略地分析了应该披露哪些方面的内容以及披露透明度的重要性,缺少对具体某一方面内容深入细致的研究,企业善因营销结果披露的效果也参差不齐,这与缺乏相关的理论指导不无关系。捐款帮助公益事件是善因营销最主要的目的之一,故也是善因营销结果披露中最主要的内容之一。对于善因营销中的公益事件,企业是直接的捐赠方,而消费者的购买行为是企业捐赠的根本前提条件,故企业和消费者对于捐款帮助公益事件都起着非常重要作用、是不可缺少的角色主体。那么,企业善因营销结果披露中对于捐款帮助公益事件应该突出强调谁的角色作用呢?实践观察表明,善因营销结果披露中对于捐款帮助公益事件存在突出强调企业的角色作用和突出强调消费者的角色作用两种,且后者引发的消费者口碑传播强于前者。这一作用关系的内在机制或作用路径是什么?是否有边界条件?过去还没有学者对此进行探究。基于上述问题,本文在对导向以及各种情境下不同类型导向的研究文献进行回顾和梳理的基础上,提出了善因营销结果披露中角色导向的概念用于说明善因营销结果披露中关于捐款帮助公益事件突出强调的角色问题,并将其分为企业导向和顾客导向两种类型,探究其对消费者口碑传播意愿影响的作用机制。更具体地说,首先,本文探究了善因营销结果披露中角色导向对消费者口碑传播意愿的直接影响,即企业导向和顾客导向对消费者口碑传播意愿的差异性影响（实验研究一）;其次,本文基于社会认同理论探究了善因营销结果披露中角色导向影响消费者口碑传播意愿的作用路径,即消费者-企业认同的中介作用（实验研究二）;最后,本文基于信息整合理论和可及性-可诊断性理论,从活动特征和企业本身两个方面探究了善因营销结果披露中角色导向影响消费者口碑传播意愿的边界条件,即,企业-公益事件契合度（实验研究三）和企业声誉（实验研究四）的调节作用。在通过预实验选取适当的企业产品和公益事件等实验材料的基础上,本文开展了四个正式实验,借助SPSS23.0和AMOS23.0对实验的数据进行分析,对上述作用机制及相关研究假设进行了实证检验,得出的主要研究结论如下:第一,善因营销结果披露中角色导向会影响消费者的口碑传播意愿。更具体地说,实验研究一发现,在善因营销结果披露中,顾客导向比企业导向引起的消费者口碑传播意愿更高,而且,无论是企业导向还是顾客导向的善因营销结果披露都高于无结果披露情境下消费者的口碑传播意愿。第二,消费者-企业认同对善因营销结果披露中角色导向与消费者口碑传播意愿间的关系起完全中介作用。实验研究二在使用不同产品作为实验材料以及更一般的消费者作为被试再次检验角色导向影响消费者口碑传播意愿主效应的基础上,进一步发现了消费者-企业认同的中介作用,即在善因营销结果披露中,相比企业导向,顾客导向引起的消费者对企业的认同水平更高,进而口碑传播意愿也越高。第三,企业-公益事件契合度对善因营销结果披露中角色导向与消费者口碑传播意愿间的关系有显着的调节作用且被消费者-企业认同所中介。实验研究三的结果表明,当企业-公益事件契合度较低时,相比企业导向,顾客导向引起的消费者口碑传播意愿更高;而当企业-公益事件契合度较高时,善因营销结果披露中角色导向对消费者口碑传播意愿没有显着影响,即顾客导向和企业导向引起的消费者口碑传播意愿没有显着差异。此外,企业-公益事件契合度的调节作用被消费者-企业认同所中介。第四,企业声誉对善因营销结果披露中角色导向与消费者口碑传播意愿间的关系有显着的调节作用且被消费者-企业认同所中介。实验研究四的结果表明,对于声誉较高和声誉中等的企业,其善因营销结果披露中,顾客导向比企业导向引起的消费者口碑传播意愿更高;而对于声誉较低的企业则相反,即其善因营销结果披露中顾客导向引起的消费者口碑传播低于企业导向引起的消费者口碑传播意愿。而且,企业声誉对角色导向与消费者口碑传播意愿间关系的调节作用被消费者-企业认同所中介。概括来说,本文通过四个实验研究首先证实了善因营销结果披露中关于捐款帮助公益事件突出强调消费者或顾客角色作用的顾客导向比突出强调企业角色作用的企业导向在引起消费者口碑传播意愿方面存在积极效应,其次探明了其作用路径,即消费者-企业认同的中介作用。此外,本文还发现了顾客导向（相比企业导向）积极效应的两个边界条件:一是善因营销活动特征——企业-公益事件契合度,当契合度较高时,顾客导向的积极效应被抑制;二是企业本身属性——企业声誉,对于声誉较低或者说不好的企业,顾客导向的积极效应被逆转。本文的研究聚焦于善因营销结果披露中关于捐款帮助公益事件突出强调企业的角色作用还是突出强调消费者的角色作用的问题,提出并界定了善因营销结果披露中角色导向的概念,以新的思路对善因营销领域尤其是善因营销的结果披露进行了探析和探究。本文实证研究了善因营销结果披露中角色导向对消费者口碑传播意愿的直接影响、作用路径及边界条件,揭示了善因营销结果披露影响消费者反应的内在机制,弥补了善因营销领域对消费者角色外行为研究的不足,也从整体上丰富了善因营销的研究内容。在实践管理应用方面,本文不仅有为企业如何通过善因营销提升与消费者的关系以及更好地实现长期收益提供了新思路和理论指导的战略方面的管理应用启示,还有为企业如何进行善因营销结果披露的具体操作策略方面的启示:一是企业不仅应该对善因营销最终产生的对公益事件的捐赠额等结果进行披露,还应该注意突出强调企业还是消费者角色作用的表述问题;二是企业可以通过在结果披露中采用顾客导向来弥补善因营销活动中企业-公益事件低契合度的不足;三是企业善因营销结果披露中采用何种角色导向对捐款帮助公益事件进行表述不能一概而论,而应该结合企业自身声誉水平决定。
黄雨琢[3]（2021）在《电影网络口碑传播效果的影响因素研究 ——以豆瓣电影为例》文中指出随着电影网络口碑日渐成为观众的重要关注对象,电影发行宣传方企图通过更多更有效的形式进行电影网络口碑的宣传,不同的网络平台也尽可能地给用户提供着越来越丰富的信息。在网络口碑信息的传播过程中,受到各方面因素的影响,最终的传播效果会有所差异。就电影专业细分领域而言,豆瓣电影是国内用户量大,具有较强社交属性的平台,立足于该平台的研究也更有代表性。那么该平台目前在电影网络口碑的传播过程中,存在哪些传播学特征?传播效果如何?更深层次探究电影网络口碑传播效果的具体影响因素有哪些?未来电影发行宣传方又应该从哪些方面出发,去优化电影的网络口碑传播策略?本文围绕以上几个主要问题,展开了研究。本研究运用了案例研究法、深度访谈法和问卷调查法,立足于传播者、信息和接收者的传播要素关系,在5W理论基础上设计了影响因素的模型,提出假设,再通过问卷分析,结合SPSS软件去探索变量和电影网络口碑传播效果之间的关系,对假设进行验证。研究主要发现,网络意见领袖影响力对电影网络口碑传播效果有显着正向影响;信息可信度对电影网络口碑传播效果有显着正向影响,热门评论、评论中所含的情感倾向,点赞和有用数都存在影响;用户偏好性对电影网络口碑传播效果有显着正向影响,包括演职人员、质量、档期、宣传阶段、类型和内容的偏好;用户接受度对电影网络口碑传播效果有显着正向影响,在接受后会在认知取向和态度上发生变化。性别对电影网络口碑传播效果没有显着影响。根据研究结论,本研究认为电影发行宣传方可从五个方面优化口碑传播策略:一是借力意见领袖,增强用户互动积极性;二是引导主创人员,充分利用好粉丝效应;三是提升电影质量,深耕优质性影视内容;四是完善宣传方案,实时跟进宣传阶段性;五是避免水军营销,口碑评价环境有序化。对于豆瓣电影平台本身,也提出了两点优化意见:一是满足多重需求,配套服务体验人性化;二是创新评价指标,落地国外经验本土化。
李凌[4]（2020）在《消费需求、口碑传播对冰雪体育产业发展的影响研究 ——基于归因理论视角》文中研究表明产业发展已成为国家经济高质量发展的推动剂。冰雪体育产业作为现代体育产业体系的重要组成部分,其发展质量和水平关系到我国体育产业能否顺利成为国民经济支柱性产业。可见,发展冰雪体育产业是扩大我国体育产业规模、推动国家经济高质量发展以及建设体育强国的重要途径。然而,由于我国冰雪体育产业尚处于初级发展阶段,在实际发展过程中仍存在高端消费外流、消费黏性偏低的现象,亟需探索并建立冰雪体育市场的消费动力机制和信息传递机制,以解决冰雪体育产业发展过程中存在的消费动力不足、信息传播不畅以及消费群体流失等问题。消费活力的可持续性和消费信息传递的流畅性是冰雪体育产业形成与发展的基础。因此,针对我国冰雪体育产业实际发展过程中存在的诸多挑战,本研究将紧紧围绕“冰雪体育产业发展的影响因素是什么”、“如何有效刺激消费者的冰雪体育消费需求”、“如何健全冰雪体育市场的口碑信息传播机制”以及“如何在消费需求升级和口碑信息快速传播的时代下促进冰雪体育产业的发展”这四个问题展开研究。本研究针对以上问题,系统地分析了相关冰雪体育产业发展研究,发现国内研究多集中于冰雪体育产业的服务、产品供给以及究因等方面的探讨,未能从微观消费者需求视角出发探索冰雪体育产业发展的内核因素和驱动机制。因此,本研究将从冰雪体育产业微观消费视角进行切入,运用扎根理论质性研究方法,探索了冰雪体育产业发展的影响因素。在此基础上,研究运用结构方程模型分析、有调节的中介效应分析、交互效应分析等量化分析手段对消费需求、口碑传播与冰雪体育产业发展间的关系进行了系统分析探讨,并提出了几点管理启示,为后续我国冰雪体育产业的发展提供相应的理论参考。本研究主要结论包括:第一,针对冰雪体育产业发展的影响因素是什么这一问题,本研究运用扎根理论质性研究方法,通过结合研究主题在拟定访谈提纲的基础上,采取深度访谈的方式获取文本资料,经开放性编码、主轴编码、选择性编码的三级编码过程提取了消费需求、口碑传播、资源配置、产品供给、政策扶持、文化宣传6个影响冰雪体育产业发展的核心因素。通过已有研究结果发现,冰雪体育产业微观消费行为对于产业发展起着至关重要的作用,消费需求和口碑传播是微观消费行为学领域的关键变量,对冰雪体育产业的发展具有重要意义,因此,本研究选取消费需求和口碑传播两个影响冰雪体育产业发展的关键变量以进一步验证其对冰雪体育产业发展的影响效果。第二,针对消费者的消费需求如何促进冰雪体育产业发展这一问题,本研究运用结构方程模型（SEM）对消费需求与冰雪体育产业发展的影响关系进行分析,构建了消费需求对冰雪体育产业发展的影响关系模型。研究模型揭示了消费需求主体和消费需求客体对冰雪体育产业发展的显着影响作用,而消费需求环境对冰雪体育产业发展的作用不显着。相比已有研究结果,本研究发现在消费需求侧中主体与客体因素对冰雪体育产业发展起关键作用,然而,在冰雪体育产业实际发展过程中,并未重视影响消费者需求提升的因素,忽视了消费需求内部要素对冰雪体育产业发展的作用。基于该研究结果,提出在消费需求不断升级的背景下,应不断扩大消费需求主体,充分发挥消费需求主体的主导作用,不断刺激其冰雪体育消费需求。同时,优化冰雪体育产品和服务的供给内容,完善供给体系,提高供给“质”和“量”,以满足消费者多元化的需求。第三,针对如何通过口碑传播促进冰雪体育产业发展这一问题,本研究从消费者口碑信息传播角度出发,在口碑信息传播的条件下,实施差异化服务、个性化服务措施对冰雪体育产业发展的影响进行分析,构建了口碑传播对冰雪体育产业发展影响模型。研究模型揭示了在口碑信息有效传播的前提下,企业实施差异化服务战略会有效促进冰雪体育产业发展,而实施个性化服务战略对冰雪体育产业的发展作用不明显。本研究发现消费需求侧消费者口碑信息传播对冰雪体育产业发展的作用显着,以及差异化服务对消费者口碑转变和冰雪体育产业发展的重要作用。然而,在当前冰雪体育产业发展的过程中,未关注口碑传播这一因素的重要性,并且未把握差异化服务战略对冰雪体育产业发展效果这一关键点。据此,提出充分引导消费者口碑信息传播,促进供给方提供有效的消费信息反馈,供给方通过实施差异化服务战略,满足消费者需求,从而提高冰雪体育产业发展的核心竞争力。第四,针对如何从消费需求、口碑传播共同作用促进冰雪体育产业发展这一问题,本研究构建了消费需求、口碑传播对冰雪体育产业发展的交互影响模型。研究模型揭示了消费者的消费需求、口碑传播共同作用下,有助于冰雪体育产业在消费、环境、传媒方面的发展,而对冰雪体育产业服务的影响不显着。本研究通过从需求侧将消费者的需求与口碑传播紧密联系在一起,发现了消费者需求不断增长、口碑信息有效传播条件下,会带动冰雪体育产业快速发展。在冰雪体育产业实际发展过程中,仅着眼于产业供给如何转变,仍未从消费者需求侧深挖需求、口碑因素的现实作用。因此,在冰雪体育产业迎来良好发展的契机下,亦面临诸多挑战,提出应牢牢把握消费者的需求,不断促进消费需求优化升级,同时,应及时掌握消费者口碑信息,促进口碑信息有效传播,促进产业环境、消费、服务、传媒有效供给,调结构促转型,带动冰雪体育产业不断优化升级,以不断满足广大消费者的需求。本研究结论对于冰雪体育产业发展具有重要的管理意义。首先,本研究明确了如何从消费者的需求促进冰雪体育产业发展这一现实问题,即主动从消费者需求层面出发,通过提升消费需求主体的消费能力、消费偏好以及消费气氛,以刺激消费者的冰雪体育消费需求,从而有效促进冰雪体育产业发展。然后,本研究明确了如何通过消费者的口碑传播促进冰雪体育产业发展这一问题,即牢牢把握消费者口碑传播信息,并通过实施差异化服务策略以改善冰雪体育产业供给的质量与效率,在不断扭转消费者的口碑传播效果和满足消费者需求的基础上以促进冰雪体育产业发展。最后,本研究还明确了如何利用消费需求与口碑传播的交互效应来促进冰雪体育产业发展这一问题,即消费需求和口碑传播均是消费者需求端的重要因素,在消费需求不断升级的背景下,刺激消费者的消费需求和建立良好的口碑对于促进我国冰雪体育产业调整供给内容、方式和渠道,以满足消费者日益旺盛的消费需求,进而实现冰雪体育产业可持续发展。
张晋[5]（2020）在《幼儿园亲师关系质量研究》文中指出随着学前教育改革的日益深入,“提优增质”,聚焦质量成为促进儿童发展,适应国家教育改革,更好服务经济社会发展需要的核心价值诉求。自幼儿入园后,教师成为儿童发展生态系统中的重要他人,教师与家长间相互作用构成儿童发展的中间系统。其中,亲师关系质量是学前教育质量的重要构成,是制约中间系统发挥作用的关键要素。然而,在实践层面中,亲师间缺乏有效互信的合作关系。家长往往以“赤字视角”（deficit lens）被看待,众多家庭优秀的文化资源、生活经验被忽视,家庭位于决策边缘,扮演着“听众”角色,近些年,甚至出现了较为严重的亲师信任危机;新任教师认为与家长相处是职业初期所面临的最大困难,熟手教师则把家长工作问题视作为工作不满的主要来源之一。关系质量为评定亲师关系,建立有效亲师关系提供了重要的视域借鉴。自上世纪末,关系营销学领域兴起对关系质量的研究热潮后,关系质量逐步在企业管理、人际关系管理等领域展开了广泛的讨论,并形成较为丰硕的研究成果。然而,在教育学,尤其是学前教育学领域中,关于关系质量的研究屈指可数。这为本研究提供了可为空间。那么,为什么要关注幼儿园亲师关系质量?如何理解与评定幼儿园亲师关系质量?实然层面幼儿园亲师关系质量发展如何?哪些因素影响着幼儿园亲师关系质量,其作用机理如何?如何进一步优化与保障幼儿园亲师关系质量?为了回应这些问题,本研究借鉴管理学、社会学研究成果,遵循实然与应然的逻辑理路,运用混合研究范式,并用建构主义与实证主义研究范式来对亲师关系质量进行探究与验证。具体而言,主要包括以下研究内容:第一,探寻幼儿园亲师关系质量的本真。这一部分主要是解决如何理解与评定幼儿园亲师关系质量的问题。通过理论演绎与经验归纳,自下而上与自上而下相结合的方式来初步建构幼儿园亲师关系质量模型。理论演绎借助文献法,通过对已有管理学、社会学的相关文献进行梳理,汲取学理养分。经验归纳通过对22名幼儿园教师、管理者与家长进行深度访谈收集数据,对数据进行三级编码,归纳出亲师关系质量的结构、影响因素与影响结果。从而,建构出幼儿园亲师关系质量TCS模型,亲师关系质量结构包括信任（trust）、承诺（commitment）与满意度（satisfaction）,影响因素包括效能感知、信息对称、相似性与共情能力等,影响结果包括关系持续愿望、沟通效率、口碑传播与问题解决方式。第二,考察幼儿园亲师关系质量的实然状态。围绕TCS模型,自编家长版与教师版《幼儿园亲师关系质量问卷》,分别在重庆市、湖北省、安徽省、江苏省、辽宁省、山东省、广东省范围选取2120名家长、1349名教师作为调研对象,采用纸质问卷收集数据。结果发现,家长与教师亲师关系质量总体平均值均高于临界值3.00,这表明调研范围内幼儿园亲师关系质量处于较高水平。家长与教师亲师关系质量在园所等级上存在显着差异,并且随着园所等级越高,家长与教师亲师关系质量水平越高。家长与教师亲师关系质量在园所性质上不存在显着差异,这说明公、民办园亲师关系质量水平接近。家长与教师关系质量在年龄班上不存在显着差异,这说明各个年龄班亲师关系质量水平接近。家长与教师亲师关系质量在学历上存在显着差异,并且伴随着学历的提升,亲师关系质量呈现出小幅度下降。家长与教师亲师关系质量在收入水平上不存在显着差异,这说明亲师关系质量并未因收入而存在差异。第三,验证幼儿园亲师关系质量的影响因素及其作用机理。借助《幼儿园亲师关系质量问卷》,分别在重庆市、湖北省、安徽省、江苏省、辽宁省、山东省、广东省范围选取2120名家长、1349名教师作为调研对象,采用纸质问卷收集数据。结果发现,家长信任倾向、家长信息对称水平、相似水平与亲师关系质量的相关性达到中等程度正相关,家长对教师效能感知、家长共情能力与亲师关系质量的相关性达到高度正相关,且均达到显着性水平。家长信任倾向、家长对教师效能感知、信息对称、相似性以及家长共情能力是问题解决方式与口碑效应的正向预测因子。当在影响因素与问题解决方式以及口碑效应关系中,加入家长关系质量作为中介变量后,家长关系质量未对家长对教师效能感知、家长共情能力与问题解决方式产生中介效应,对家长信任倾向、相似性与信息对称产生显着的中介效应,家长信任倾向、相似性与信息对称通过家长关系质量对问题解决方式产生更显着的影响。家长信任倾向、家长对教师效能感知、相似性、信息对称与家长共情能力对口碑效应的间接效应值变大,并且均达到显着性水平。据此判断,家长亲师关系质量对影响因素与口碑效应关系的中介效应明显,影响因素通过家长关系质量将更加显着地影响口碑效应。教师信任倾向、相似性与亲师关系质量的相关性达到中等程度正相关,教师对家长效能感、信息对称水平、共情能力、工作成就感以及幼儿园组织氛围与亲师关系质量的相关性达到高度正相关,且均达到显着性水平。教师信任倾向、教师对家长效能感知、信息对称、相似性、教师共情能力、教师工作成就感、组织氛围是关系持续愿望与沟通效率的正向预测因子。当在影响因素与关系持续愿望以及沟通效率关系中加入关系质量作为中介变量后,教师信任倾向、教师对家长效能感知、信息对称、相似性、教师共情能力、工作成就感以及幼儿园组织氛围对关系持续愿望与沟通效率的间接效应值变大,并且均达到显着性水平。据此判断,教师亲师关系质量对影响因素与关系持续愿望及沟通效率关系的中介效应明显,影响因素通过关系质量将更为显着地影响关系持续愿望与沟通效率。第四,优化与保障幼儿园亲师关系质量。基于实证调研结论,提出进一步优化与保障亲师关系质量的对策与建议。应树立双边性、公平性、动态性与增值性的关系理念,从营造和谐的幼儿园组织氛围、构建透明对称的信息共享机制、建构亲师关系冲突解决机制以及聚焦教师家园沟通能力发展入手优化与保障亲师关系质量。综上所述,本研究聚焦亲师关系,借鉴关系质量这一视域,为科学评定有效亲师关系提供重要启示。运用混合研究范式,将建构主义与实证主义研究范式相结合,发现并验证亲师关系质量模型,掌握幼儿园亲师关系质量的发展状态。基于实证研究结论,从发展理念与具体操作路径的角度提出亲师关系质量优化建议。
钱佩雨[6]（2020）在《在线评论不一致对消费者决策影响的智能体仿真模型研究》文中研究指明网络购物平台的广泛普及,使得多元的消费者开始致力于电子商务并且发表了不一致的评论。在对前面国内外的研究基础工作中发现,有关评论不一致的研究存在着争论点,一部分学者认为评论不一致将会带来销量的增加,一部分学者认为评论不一致将会带来销量的降低,还有部分学者持两者不相关的态度。同时,前面的学者大多数只是定性研究了评论信息的相关特征对消费者决策的影响,但是很少有学者去探讨消费者从期望产生,购买,到发表评论整个链路的动态性。为了解释在线评论不一致对消费者决策影响作用结论的矛盾原因以及考虑整个链路的动态性,本文主要做了以下工作:（1）在评论信息相关特征对消费者决策影响以及产品属性的理论基础上建立包含若干假设的在线评论不一致对消费者决策影响的动态模型,该模型描述了消费者从产生期望,到购买决策,发表评论,以及影响后续消费者的动态过程。（2）基于动态模型和智能体建模思想,构建了在线评论不一致对消费者决策影响的智能体仿真模型,对消费者的行为规则,消费者智能体,在线评论智能体的属性,行为,状态变化都做出了相应的设计和解释,并在Repast平台编写代码实现。（3）基于仿真模型设计实验并分析结果,通过模拟不同产品的仿真实验验证了三种不同的结论,得出评论不一致情况下在线评论对消费者决策影响存在不一致结论的原因在于产品本身属性,验证了模型的假设和模型的可行性。只考虑享乐属性的情况下,评论越不一致,销量越高,只考虑功能属性的情况下,评论越不一致,销量越低。最后探讨了评论数量对消费者决策影响受期望偏差影响不是无限的正相关关系。本文还有以下的管理实际意义:第一,有助于企业正确地认识在线评论不一致对消费者的影响。并不是所有的评论不一致都会带来负面作用,需要考虑产品的属性问题,如果产品本身属于功能型产品,那么企业需要高度重视评论不一致,采取适当措施补救,如果产品本身属于享乐型产品,那么企业可以对评论不一致有更高的容忍度。第二,有效的把握消费者的期望偏差,不要试图通过购买好评或者购买评论数量来促进购买,短期内会带来销量的上升,但是长期来看,会损害企业利润。
李倩[7]（2020）在《基于传染病模型的拼多多口碑传播仿真研究》文中认为随着移动互联网和各类电商平台的迅猛发展,网络信息传播的影响力愈加强烈,传统的口口相传演化为通过网络的口碑传播,网络口碑营销已经成为社交电商平台推广的新方式。拼多多是近几年社交电商的缩影之一,其网络口碑传播方式得到广泛关注,但其口碑传播方式也存在问题,过度传播、虚假口碑信息等问题使得拼多多面临许多负面事件。因此对拼多多口碑方式展开研究兼具学术和现实意义。首先对关于网络口碑传播的文献进行梳理,发现对社交电商上网络口碑传播的内在机理研究较少。因此,针对已有研究中的不足,以拼多多平台和其口碑传播为研究主体。其次介绍传染病模型和多主体仿真方法,为仿真研究中建构个体行为异构性打下理论基础,并基于复杂网络理论分析社交网络特征与形态。先分析口碑传播的技术基础、业务基础、用户基础三方面,来得到拼多多口碑传播的过程和形式,从中找到影响拼多多口碑传播的主要影响因素。最后基于SIRS传染病模型建立拼多多口碑传播模型,从传染病模型角度设计传播规则。通过Netlogo仿真实验进而得出变量拼多多传播中的关键因素——传播概率、抵制概率、传播恢复概率和抵制恢复概率、传播时长、抵制时长、消费者好友数量的变化对拼多多口碑传播趋势的影响。仿真结果发现传播概率和好友数量对传播人数变化速率有较大影响。随后通过拼多多对平台口碑传播机制进行了一般性归类,并根据研究结果得出管理策略。通过Netlogo仿真拼多多口碑传播行为在理论上丰富了口碑传播理论,为关于社交电商平台的社交网络口碑传播的研究提供了新的视角,也为拼多多等社交平台企业运营提出了建议。从仿真实验得到的管理策略有:第一,社交电商管理者以及平台上的电商应提高其口碑信息质量,并对信息来源上存在的信任问题采取弥补措施势。第二,社交电商管理者以及平台上的电商应优化与产品相关的网络口碑信息的展现形式,并有针对性地推荐产品口碑信息。第三,平台管理者和平台商户应关注使用平实朴素语言的口碑信息,完善口碑监管机制,在负面事件爆发前尽快解决。第四、平台管理者应该保留积极口碑用户,扩大与外界企业合作来为消费者提供高性价比的产品。
梁莹[8]（2020）在《社区电商负面网络口碑传播效果的影响因素研究 ——以“小红书”为例》文中研究表明互联网的出现改变了传统的消费模式,网购成为了越来越多人选择的消费方式。而网络口碑亦同样越来越受到消费者的重视,消费者逐渐依赖网络获取所需要的产品信息、分享交流自己的购物体验。口碑在互联网的环境下,突破了时空的限制,其传播获得更加大的便捷性、传播范围也更广泛,越来越深刻地影响着消费者。同时,互联网改变了传统口碑传播的环境,并且网络传播环境亦逐渐多样化。随着传统电商的转型,社交电商发展规模日渐增大,衍生了多种社交电商模式。以“小红书”为代表的社区电商是其中较为独特的模式,它以“虚拟社区+电商”的模式,并将精准定位在90后这一年轻化的消费群体,迅速受到年轻人的青睐。截止到2019年7月,小红书app的用户数量已突破3亿。社区电商垂直于消费者的购物口碑分享,以口碑为连接纽带,其社区中UGC氛围较为活跃。相比于其他传播平台,社区电商展现了其源于用户真实购物分享的口碑活力,社区内口碑信息的类型也较为丰富。小红书社区对负面网络口碑持积极开放的态度,主动鼓励用户分享自己“拔错草”、“0入错坑”的经历,甚至主动整合及发布负面口碑专题。负面口碑在网络环境匿名性的特点下,用户在遇到不满意的购物经历时更容易将自己的怒火表达出来,产生负面网络口碑。在有关社区电商的研究中,不少学者都指出社区内存在相当数量的负面口碑。据对前人文献的研究归纳,已有研究证实了负面口碑往往比正面口碑发挥着更大传播效果,对消费者、企业等都会造成更加大的影响。因此,负面口碑信息是探索社区电商口碑传播的重要一环。社区电商作为口碑传播的新兴环情景,但目前学术领域关于社区电商的网络口碑研究还处于起步阶段,特别是较少涉及负面网络口碑的研究,大部分研究并未对口碑效价加以区别。本研究在传播学视角下,以说服理论为基础,构建社区电商负面网络口碑传播效果的影响因素模型,并选取小红书为代表案例,对概念模型进行实证检验。其中,本研究概念模型主要包括自变量负面笔记分享者的专业性、负面笔记分享者与接受者的关系强度、社区可信性、负面笔记数量、负面笔记质量五个自变量;信任感知作为中介变量,划分为情感信任和认知信任两个维度;网络口碑传播效果作为因变量。本文采用问卷调查和统计分析相结合的方式来进行实证研究,并借助SPSS20.0对数据进行具体分析,其中包括描述性分析、信度与效度检验、相关分析、回归分析和中介作用检验。旨在系统地探究社区电商负面口碑各影响因素对网络口碑传播效果的作用机制,厘清以往传播环境中提出的负面口碑传播效果的影响因素是否适用于社区电商情境;并且进一步探究社区电商中影响负面网络口碑传播效果的中介因素。最后根据实证研究分析结果,得出本文研究结论,并根据研究结论为社区电商平台和企业提供指导性建议。
张琪[9]（2020）在《网络口碑异化对跨文化国家品牌传播的影响 ——基于中日韩手机行业的研究》文中提出国家品牌与企业品牌的关系日益紧密,中国品牌的崛起离不开品牌国际化传播,互联网环境下网络口碑是品牌传播的重要工具之一,但互联网同样加剧了网络口碑的异化现象,尤其是在跨文化品牌传播的过程中,这种口碑异化现象会被再次放大,使得不同国家、不同网络口碑传播者对同一品牌产生不同的品牌态度,进而对品牌竞争力造成影响。本研究以中日韩手机行业为例,研究网络口碑异化对跨文化国家品牌传播的影响,将网络口碑传播效应、国家品牌效应、品牌传播等相关理论进行融合。选取华为、索尼、三星作为主要的研究对象,并选取美国的苹果作为参照对象,分别对这四个品牌在中日韩论坛、中国购物网站、中国门户网站进行相关口碑数据的收集,以2017-2019年的数据为主,数据采集量超过70万。运用情感倾向分析、文本观点挖掘技术对不同品牌在不同国家的网络口碑数据进行初步的数据挖掘,在此基础上构建了网络口碑品牌情感指数模型和“关注度-满意度”四分图对数据进行进一步的量化与可视化。网络口碑异化结果显示:（1）高产品涉入度与高品牌熟悉度的网络口碑传播者更倾向于给出客观且态度鲜明的品牌评价,反之则更倾向于给出主观性较强的品牌评价;（2）网络口碑传播者、品牌来源国、国家文化特质对品牌态度具有调节作用;（3）本土品牌与参照品牌拥有更高的显性品牌竞争力优势;（4）各国对隐形品牌竞争力的评价具有一致性;（5）隐性品牌竞争力在一定程度上对显性品牌竞争力具有预测作用;（6）各国均存在不同程度的消费者民族主义,但消费者民族主义对品牌竞争力来说是一把双刃剑;（7）品牌特色的形成有助于提升隐形品牌竞争力,但与显性品牌竞争力无显着相关性;（8）产品品质永远是公众对品牌的首要关注点,其次是品牌个性化,售后服务、价格等其他要素是品牌传播的助推器。在理论层面上,本研究对品牌态度、品牌竞争力、网络口碑以及国家品牌的相关文献进行了整理和述评,对跨文化品牌传播过程中出现的品牌竞争力的差异现象进行了解释,并对相关理论作出补充。在实践层面上,本研究在网络口碑异化分析的基础上提出了一些国家品牌传播建议,旨在为企业的跨国品牌传播策略提供理论参考。
李秀英[10]（2020）在《掌购电商公司针对城乡下沉市场的口碑营销策略优化研究》文中认为据CNNIC第45次报告,截至2020年3月,中国的手机网民已达9.04亿,随着互联网网民新增放缓,三线以下城乡下沉市场成为新增用户主要来源,国家统计局数据显示,中国国民经济增长的动力也正由发达的地区向着中西部下沉市场地区转移,“下沉化”已成目前来电商行业营销重点,如何在三线以下城乡下沉市场进行电商精准营销是一个重要研究课题。由于三线以下城乡市场中口碑传播是最传统常见的传播方式,因此针对三线以下城乡用户消费习惯及文化背景和传播方式,制定有效可行的口碑营销策略也是目前电商行业研究的方向。本文研究目的是对掌购电商公司口碑营销策略进行优化,通过完善目前口碑营销策略的不足,改善目前该公司营销成本过高、新增用户放缓的现状。文章通过分析公司口碑营销现状及其竞争力分析,结合传播学,口碑营销、意见领袖理论,农村消费者行为等文献研究,通过二手数据法,问卷调查法及文献研究法对公司目前口碑营销策略和效果进行诊断,分析现有口碑营销问题与成因,根据下沉市场用户消费习惯、行业环境竞争力及自身优势等制定口碑营销优化策略,包括产品及服务优化,建立口碑传播机制等,解决企业目前营销困境,提高企业在下沉市场中的综合实力和竞争力。文章共分七章:第一章节主要说明研究背景、研究目的和研究方法,介绍研究内容与思路、研究路线图等;第二章节介绍研究涉及的口碑营销、传播学的相关理论及相关概念等;第三章节介绍掌购电商公司及下沉市场口碑营销现状与不足和问题成因分析。第四章节介绍行业环境及竞争力分析,第五章制定掌购电商公司下沉市场口碑营销优化策略。第六章节是掌购口碑营销优化策略的实施落地方案与优化策略所需的支持与保障;最后一章为总结与展望。目前口碑营销的研究较多,但针对电商在城乡下沉市场的口碑营销研究相对较少,本文希望通过掌购公司在城乡下沉市场口碑营销策略的优化,解决企业营销困境,让口碑营销的优势在下沉市场中得到充分发挥,也希望为其他电商行业在下沉市场中口碑营销策略的应用提供更多营销建议与思路。
二、口碑传播的基本研究取向（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、口碑传播的基本研究取向（论文提纲范文）
（1）皇城村游客口碑传播动机的实证研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 0.1 研究背景及意义 |
| 0.1.1 研究背景 |
| 0.1.2 研究意义 |
| 0.2 研究现状 |
| 0.2.1 口碑传播的相关研究 |
| 0.2.2 口碑传播动机的相关研究 |
| 0.2.3 体验感知的相关研究 |
| 0.2.4 口碑传播与游客感知的关系 |
| 0.3 研究方法及创新 |
| 0.3.1 研究方法 |
| 0.3.2 创新之处 |
| 第一章 口碑传播动机影响因素相关理论 |
| 1.1 口碑传播的内涵 |
| 1.2 口碑传播的动机 |
| 1.2.1 动机的概念 |
| 1.2.2 口碑传播动机 |
| 1.3 传播学中的拟态风景 |
| 1.4 营销学中的顾客满意程度理论 |
| 1.4.1 期望模型 |
| 1.4.2 费耐尔逻辑 |
| 第二章 皇城村游客口碑传播动机现状调查 |
| 2.1 皇城村旅游业现状分析 |
| 2.2 皇城村游客感知与口碑传播动机模型的构建 |
| 2.3 皇城村口碑传播动机变量定义和研究假设 |
| 2.4 皇城村游客口碑传播动机问卷变量的测量 |
| 2.4.1 游客体验感知 |
| 2.4.2 口碑传播动机 |
| 2.5 皇城村游客口碑传播动机问卷调查研究的可靠性 |
| 2.5.1 问卷设计 |
| 2.5.2 问卷的发放渠道和收回 |
| 2.5.3 数据分析方法的可靠性 |
| 第三章 皇城村游客口碑传播动机调查结果分析 |
| 3.1 皇城村游客描述性统计分析 |
| 3.1.1 皇城村游客的构成情况分析 |
| 3.1.2 皇城村游客行为特征情况分析 |
| 3.2 皇城村游客体验感知和口碑传播动机描述性统计分析 |
| 3.2.1 体验感知描述性统计分析 |
| 3.2.2 口碑传播动机描述性分析 |
| 3.2.3 皇城村游客口碑传播模式中各因素的假设检验 |
| 3.2.4 研究假设的检验结果 |
| 3.3 影响皇城村口碑传播的动机研究结论及建议 |
| 3.3.1 影响皇城村口碑传播的动机研究结论 |
| 3.3.2 提高体验感知及传播学角度提高皇城村口碑传播的具体建议 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 个人简况及联系方式 |
（2）善因营销结果披露中角色导向对消费者口碑传播意愿作用机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究问题 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.1.3 研究问题 |
| 1.2 研究目的和研究意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容及研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究技术路线图 |
| 第2章 相关研究文献综述 |
| 2.1 善因营销相关研究 |
| 2.1.1 善因营销的概念内涵 |
| 2.1.2 善因营销的类型划分 |
| 2.1.3 消费者对善因营销的反应 |
| 2.1.4 影响消费者对善因营销反应的因素 |
| 2.2 角色导向相关研究 |
| 2.2.1 导向与角色导向的概念内涵 |
| 2.2.2 善因营销结果披露中角色导向的定义 |
| 2.3 口碑传播意愿相关研究 |
| 2.3.1 口碑传播意愿的概念内涵 |
| 2.3.2 口碑传播意愿的影响因素 |
| 2.3.3 口碑传播意愿的影响作用 |
| 2.4 消费者-企业认同相关研究 |
| 2.4.1 消费者-企业认同的概念内涵 |
| 2.4.2 消费者-企业认同的影响因素 |
| 2.4.3 消费者-企业认同的影响作用 |
| 2.5 契合度相关研究 |
| 2.5.1 契合度的概念内涵 |
| 2.5.2 契合度的影响作用 |
| 2.6 企业声誉相关研究 |
| 2.6.1 企业声誉的概念内涵 |
| 2.6.2 企业声誉的影响作用 |
| 2.7 本章小结 |
| 第3章 研究假设提出与理论模型构建 |
| 3.1 理论基础 |
| 3.1.1 社会认同理论 |
| 3.1.2 信息整合理论 |
| 3.1.3 可及性-可诊断性理论 |
| 3.2 研究假设提出 |
| 3.2.1 角色导向对消费者口碑传播意愿的直接影响假设 |
| 3.2.2 消费者-企业认同的中介作用假设 |
| 3.2.3 企业-公益事件契合度的调节作用假设 |
| 3.2.4 企业声誉的调节作用假设 |
| 3.3 理论模型构建 |
| 3.3.1 模型框架构建 |
| 3.3.2 实验研究安排 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 实验研究一:角色导向对消费者口碑传播意愿的直接影响 |
| 4.1 预实验 |
| 4.1.1 公益事件及企业产品的选取 |
| 4.1.2 角色导向的操控材料预检验 |
| 4.2 实验一设计 |
| 4.2.1 实验操控 |
| 4.2.2 实验样本 |
| 4.2.3 实验过程 |
| 4.3 实验一结果 |
| 4.3.1 样本特征 |
| 4.3.2 操控检验 |
| 4.3.3 信效度检验 |
| 4.3.4 假设检验 |
| 4.4 实验一小结 |
| 第5章 实验研究二:消费者-企业认同的中介作用 |
| 5.1 预实验 |
| 5.1.1 企业产品的选取 |
| 5.1.2 角色导向的操控材料预检验 |
| 5.2 实验二设计 |
| 5.2.1 实验操控 |
| 5.2.2 实验样本 |
| 5.2.3 实验过程 |
| 5.3 实验二结果 |
| 5.3.1 样本特征 |
| 5.3.2 操控检验 |
| 5.3.3 信效度检验 |
| 5.3.4 假设检验 |
| 5.4 实验二小结 |
| 第6章 实验研究三:企业-公益事件契合度的调节作用 |
| 6.1 预实验 |
| 6.1.1 不同水平契合度的公益事件的选取 |
| 6.1.2 角色导向的操控材料预检验 |
| 6.2 实验三设计 |
| 6.2.1 实验操控 |
| 6.2.2 实验样本 |
| 6.2.3 实验过程 |
| 6.3 实验三结果 |
| 6.3.1 样本特征 |
| 6.3.2 操控检验 |
| 6.3.3 信效度检验 |
| 6.3.4 假设检验 |
| 6.4 实验三小结 |
| 第7章 实验研究四:企业声誉的调节作用 |
| 7.1 预实验 |
| 7.1.1 企业声誉的操控材料预检验 |
| 7.1.2 角色导向的操控材料预检验 |
| 7.2 实验四设计 |
| 7.2.1 实验操控 |
| 7.2.2 实验样本 |
| 7.2.3 实验过程 |
| 7.3 实验四结果 |
| 7.3.1 样本特征 |
| 7.3.2 操控检验 |
| 7.3.3 信效度检验 |
| 7.3.4 假设检验 |
| 7.4 实验四小结 |
| 第8章 实验结果讨论与管理应用启示 |
| 8.1 实验结果讨论 |
| 8.1.1 角色导向对消费者口碑传播意愿直接影响的实验结果讨论 |
| 8.1.2 消费者-企业认同中介作用的实验结果讨论 |
| 8.1.3 企业-公益事件契合度调节作用的实验结果讨论 |
| 8.1.4 企业声誉调节作用的实验结果讨论 |
| 8.2 管理应用启示 |
| 8.2.1 战略层面的管理应用启示 |
| 8.2.2 策略层面的管理应用启示 |
| 第9章 研究结论及展望 |
| 9.1 研究结论与理论贡献 |
| 9.1.1 研究结论 |
| 9.1.2 理论贡献 |
| 9.1.3 研究创新点 |
| 9.2 研究局限与未来研究展望 |
| 9.2.1 研究局限 |
| 9.2.2 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 |
| 致谢 |
（3）电影网络口碑传播效果的影响因素研究 ——以豆瓣电影为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 网络口碑传播相关研究 |
| 1.2.2 电影网络口碑传播相关研究 |
| 1.2.3 总结 |
| 1.3 研究思路 |
| 1.4 研究方法与创新点 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 创新点 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 概念界定与理论基础 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 口碑传播 |
| 2.1.2 网络口碑传播 |
| 2.1.3 电影网络口碑 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 5W理论 |
| 2.2.2 两级传播理论 |
| 2.2.3 使用与满足理论 |
| 2.2.4 认知平衡理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 豆瓣电影的发展及传播效果 |
| 3.1 豆瓣电影的产生与发展 |
| 3.2 豆瓣电影平台的基本特征 |
| 3.2.1 便捷化——电影资讯全方位聚合 |
| 3.2.2 指数化——网络评分直观式参考 |
| 3.2.3 商业化——线上购票一站式服务 |
| 3.2.4 个性化——用户建立专属式档案 |
| 3.3 豆瓣电影平台的传播学特征 |
| 3.3.1 分享机制——信息的二次传播 |
| 3.3.2 推荐机制——信息的精准传播 |
| 3.3.3 界面体验——信息的高效传播 |
| 3.4 豆瓣电影平台的传播效果分析 |
| 3.4.1 豆瓣实时榜单扩宽用户视野 |
| 3.4.2 星级评分数据体现用户态度 |
| 3.4.3 紧跟院线节奏贴合用户需求 |
| 3.4.4 算法推荐机制加强用户壁垒 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 电影网络口碑传播效果的影响因素调查 |
| 4.1 深度访谈 |
| 4.1.1 深度访谈方法设计 |
| 4.1.2 深度访谈研究结果 |
| 4.2 研究设计 |
| 4.2.1 理论基础 |
| 4.2.2 研究假设 |
| 4.3 问卷设计 |
| 4.3.1 变量的操作化定义 |
| 4.3.2 问卷的设计与实施 |
| 4.4 研究数据的收集 |
| 4.4.1 样本规模 |
| 4.4.2 抽样方法 |
| 4.4.3 数据收集 |
| 4.5 数据分析 |
| 4.5.1 描述性统计分析 |
| 4.5.2 信度检验 |
| 4.5.3 效度检验 |
| 4.5.4 差异分析 |
| 4.5.5 相关分析 |
| 4.5.6 回归分析 |
| 4.5.7 假设验证 |
| 4.5.8 模型修正 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 电影网络口碑传播效果的影响因素分析 |
| 5.1 意见领袖影响力对传播效果的影响 |
| 5.1.1 网络意见领袖身份影响力的衡量 |
| 5.1.2 网络意见领袖口碑传播力的体现 |
| 5.2 信息可信度对传播效果的影响 |
| 5.2.1 热门推荐评论对电影口碑信任度存在影响 |
| 5.2.2 热门影评的情感倾向对用户态度影响较大 |
| 5.2.3 评论的有用和点赞数对电影口碑存在影响 |
| 5.3 用户偏好性对传播效果的影响 |
| 5.3.1 演职人员偏好 |
| 5.3.2 质量偏好 |
| 5.3.3 档期偏好 |
| 5.3.4 宣传阶段偏好 |
| 5.3.5 类型偏好 |
| 5.3.6 内容偏好 |
| 5.4 用户接受度对传播效果的影响 |
| 5.4.1 用户接受后的认知取向 |
| 5.4.2 用户接受后的态度改变 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 提升电影网络口碑传播效果的策略 |
| 6.1 电影发行宣传方 |
| 6.1.1 借力意见领袖,增强用户互动积极性 |
| 6.1.2 引导主创人员,充分利用好粉丝效应 |
| 6.1.3 提升电影质量,深耕优质性影视内容 |
| 6.1.4 完善宣传方案,实时跟进宣传阶段性 |
| 6.1.5 避免水军营销,口碑评价环境有序化 |
| 6.2 豆瓣电影平台 |
| 6.2.1 满足多重需求,配套服务体验人性化 |
| 6.2.2 创新评价指标,落地国外经验本土化 |
| 第七章 结语 |
| 7.1 研究总结 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1 豆瓣电影网络口碑传播效果调查问卷 |
| 附录2 豆瓣电影第1-6 届年度榜单高分榜合集 |
| 攻读硕士学位期间取得的成果 |
（4）消费需求、口碑传播对冰雪体育产业发展的影响研究 ——基于归因理论视角（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1研究背景和问题提出 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 问题提出 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究对象与方法 |
| 1.3.1 研究对象 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究内容与研究框架 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究框架 |
| 1.5 研究创新点 |
| 第2章 相关理论与文献综述 |
| 2.1 归因理论综述 |
| 2.1.1 归因理论内涵 |
| 2.1.2 归因认知过程论 |
| 2.1.3 归因效果论 |
| 2.1.4 归因与扎根的研究综述 |
| 2.2 冰雪体育产业发展研究综述 |
| 2.2.1 冰雪体育产业投入研究综述 |
| 2.2.2 冰雪体育运动场地研究综述 |
| 2.2.3 冰雪体育产品研究综述 |
| 2.3 消费需求研究综述 |
| 2.3.1 消费需求的概念界定 |
| 2.3.2 消费需求理论综述 |
| 2.3.3 冰雪体育消费研究综述 |
| 2.3.4 消费需求与产业发展研究综述 |
| 2.4 口碑传播研究综述 |
| 2.4.1 口碑传播的概念界定 |
| 2.4.2 口碑传播途径研究综述 |
| 2.4.3 口碑传播与产业发展研究综述 |
| 2.5 文献评述 |
| 第3章 基于扎根理论的冰雪体育产业发展影响因素分析 |
| 3.1 引言 |
| 3.2 资料收集与处理 |
| 3.3 编码过程 |
| 3.3.1 开放性编码 |
| 3.3.2 主轴编码 |
| 3.3.3 选择性编码 |
| 3.4 信效度检验和理论饱和检验 |
| 3.5 冰雪体育产业发展的微观驱动因素分析 |
| 3.5.1 “消费需求”因素 |
| 3.5.2 “口碑传播”因素 |
| 3.6 消费需求与口碑传播影响冰雪体育发展的概念模型构建 |
| 第4章 消费需求对冰雪体育产业发展的影响研究 |
| 4.1 引言 |
| 4.2 研究基础与假设 |
| 4.2.1 研究基础 |
| 4.2.2 研究假设 |
| 4.3 消费需求多元模型的方法与构建 |
| 4.3.1 消费需求实证变量来源说明 |
| 4.3.2 消费需求与冰雪体育产业发展的要素测量 |
| 4.3.3 专家决策 |
| 4.3.4 消费需求的实证设计 |
| 4.4 因子分析与信效度检验 |
| 4.4.1 项目分析 |
| 4.4.2 探索性因子分析 |
| 4.4.3 信效度检验 |
| 4.5 消费需求对冰雪体育产业发展影响的结构方程模型分析 |
| 4.5.1 消费需求对冰雪体育产业发展结构方程模型的修正 |
| 4.5.2 消费需求对冰雪体育产业发展影响的模型检验 |
| 4.6 结果与讨论 |
| 4.6.1 研究结果 |
| 4.6.2 结果讨论 |
| 第5章 口碑传播对冰雪体育产业发展的影响研究 |
| 5.1 引言 |
| 5.2 研究基础与假设 |
| 5.2.1 研究基础 |
| 5.2.2 研究假设 |
| 5.3 口碑传播多元模型的方法与构建 |
| 5.3.1 口碑传播实证变量来源说明 |
| 5.3.2 口碑传播与冰雪体育产业发展的要素测量 |
| 5.3.3 专家决策 |
| 5.3.4 口碑传播的实证设计 |
| 5.4 因子分析与信效度检验 |
| 5.4.1 项目分析 |
| 5.4.2 探索性因子分析 |
| 5.4.3 信效度检验 |
| 5.5 口碑传播对冰雪体育产业发展影响的回归模型分析 |
| 5.5.1 变量间的相关性分析 |
| 5.5.2 变量间的的回归分析 |
| 5.5.3 口碑传播对冰雪体育产业发展的影响:中介效应检验 |
| 5.5.4 差异化服务对冰雪体育产业发展的影响:调节效应检验 |
| 5.5.5 口碑传播对冰雪体育产业发展的影响:有调节中介效应检验 |
| 5.6 结果与讨论 |
| 5.6.1 研究结果 |
| 5.6.2 结果讨论 |
| 第6章 消费需求和口碑传播的交互效应对冰雪体育产业发展的影响研究 |
| 6.1 引言 |
| 6.2 研究假设 |
| 6.2.1 消费需求和口碑传播对冰雪体育产业发展的交互影响 |
| 6.2.2 消费需求和口碑传播对冰雪体育产业环境的交互影响 |
| 6.2.3 消费需求和口碑传播对冰雪体育产业服务的交互影响 |
| 6.2.4 消费需求和口碑传播对冰雪体育产业消费的交互影响 |
| 6.2.5 消费需求和口碑传播对冰雪体育传媒的交互影响 |
| 6.3 研究设计 |
| 6.4 结果与分析 |
| 6.4.1 相关分析 |
| 6.4.2 假设检验 |
| 6.5 结果应用解释 |
| 6.5.1 冰雪体育产业发展的应用解释 |
| 6.5.2 冰雪体育产业环境的应用解释 |
| 6.5.3 冰雪体育产业服务的应用解释 |
| 6.5.4 冰雪体育产业消费的应用解释 |
| 6.5.5 冰雪体育传媒的应用解释 |
| 第7章 结论与建议 |
| 7.1 结论 |
| 7.1.1 消费需求和口碑传播是驱动冰雪体育产业发展的微观因素 |
| 7.1.2 消费需求是推动冰雪体育产业发展的根本因素 |
| 7.1.3 口碑传播是提升冰雪体育产业发展竞争力的关键因素 |
| 7.1.4 消费需求和口碑传播交互作用促进冰雪体育产业发展 |
| 7.2 建议 |
| 7.2.1 借助消费需求的力量促进冰雪体育产业的高质量发展 |
| 7.2.2 借助口碑传播促进冰雪体育产业发展 |
| 7.2.3 借助消费需求和口碑传播的交互效应促进冰雪体育产业发展 |
| 7.3 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录Ⅰ冰雪体育产业发展的核心影响因素开放性访谈提纲 |
| 附录Ⅱ消费需求与口碑传播对冰雪体育产业发展路径影响研宄调査问卷 |
| 附录Ⅲ 项目分析摘要表 |
| 附录Ⅳ 项目分析摘要表 |
| 致谢 |
| 攻读博士期间的科研成果 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（5）幼儿园亲师关系质量研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、问题提出 |
| (一)亲师关系质量是影响儿童发展的核心要素 |
| (二)亲师间缺乏有效互信的合作关系 |
| (三)关系质量为建立有效亲师关系提供视域借鉴 |
| 二、概念界定 |
| (一)亲师关系 |
| (二)关系质量 |
| (三)亲师关系质量 |
| 三、文献综述 |
| (一)关系质量 |
| (二)亲师关系质量 |
| (三)研究述评与启示 |
| 四、研究设计 |
| (一)研究范式 |
| (二)研究目的与意义 |
| (三)研究问题与假设 |
| (四)研究思路与方法 |
| (五)研究重难点 |
| (六)可能的创新之处 |
| 第一章 幼儿园亲师关系质量模型建构研究 |
| 第一节 幼儿园亲师关系质量模型的理论演绎 |
| 一、幼儿园亲师关系质量的理论探源 |
| 二、幼儿园亲师关系质量的意蕴探析 |
| 第二节 幼儿园亲师关系质量模型的质性探寻 |
| 一、研究设计 |
| 二、研究结果 |
| 三、TCS模型阐释与讨论 |
| 本章小结 |
| 第二章 幼儿园亲师关系质量结构及其量表编制 |
| 第一节 家长亲师关系质量结构及其量表编制 |
| 一、“家长亲师关系质量问卷”的设计与编定 |
| 二、研究对象的选取 |
| 三、“家长亲师关系质量问卷”的项目分析 |
| 四、“家长亲师关系质量问卷”的因素分析 |
| 五、“家长亲师关系质量问卷”的信效度检验 |
| 六、讨论与结论 |
| 第二节 教师亲师关系质量结构及其量表编制 |
| 一、“教师亲师关系质量问卷”的设计与编定 |
| 二、研究对象的选取 |
| 三、“教师亲师关系质量问卷”的项目分析 |
| 四、“教师亲师关系质量问卷”的因素分析 |
| 五、“教师亲师关系质量问卷”的信效度检验 |
| 六、讨论与结论 |
| 本章小结 |
| 第三章 幼儿园亲师关系质量的发展状况 |
| 第一节 教师亲师关系质量的发展状况 |
| 一、研究设计 |
| 二、结果分析 |
| 三、讨论 |
| 第二节 家长亲师关系质量的发展状况 |
| 一、研究设计 |
| 二、结果分析 |
| 三、讨论 |
| 第三节 教师与家长亲师关系质量状况比较 |
| 一、亲师关系质量总体状况比较 |
| 二、亲师关系质量的人口学变量差异比较 |
| 本章小结 |
| 第四章 教师亲师关系质量模型验证与分析 |
| 第一节 教师亲师关系质量概念模型的提出 |
| 一、教师亲师关系质量的影响因素 |
| 二、教师亲师关系质量的结构维度 |
| 三、教师亲师关系质量的影响结果 |
| 四、教师亲师关系质量模型的提出 |
| 第二节 数据收集与样本概况 |
| 一、数据收集 |
| 二、数据分析方法 |
| 第三节 信度与效度分析 |
| 一、信度分析 |
| 二、效度分析 |
| 第四节 描述性统计分析 |
| 一、关系质量影响因素的描述性统计分析 |
| 二、关系质量影响结果的描述性统计分析 |
| 第五节 方差分析 |
| 一、关系质量影响因素的方差分析 |
| 二、关系质量影响结果的方差分析 |
| 三、教师关系质量影响因素的方差分析结果讨论 |
| 四、教师关系质量影响结果的方差分析结果讨论 |
| 第六节 相关结果分析 |
| 一、影响因素与教师关系质量的相关结果分析 |
| 二、影响结果与教师关系质量的相关结果讨论 |
| 三、影响因素与教师关系质量的相关结果讨论 |
| 四、影响结果与教师关系质量的相关结果讨论 |
| 第七节 中介效应分析 |
| 一、共同方法偏差检验 |
| 二、各个变量的相关分析 |
| 三、统计分析过程 |
| 四、中介效应结果 |
| 第八节 教师亲师关系质量中介效应结果讨论 |
| 一、关系质量影响因素、关系质量、关系持续愿望的关系讨论 |
| 二、关系质量在影响因素与关系持续愿望间的中介作用讨论 |
| 本章小结 |
| 第五章 家长亲师关系质量模型验证与分析 |
| 第一节 家长亲师关系质量模型的提出 |
| 一、家长亲师关系质量的影响因素 |
| 二、家长亲师关系质量的结构维度 |
| 三、家长亲师关系质量的影响结果 |
| 四、家长亲师关系质量模型的提出 |
| 第二节 数据收集与样本概况 |
| 一、数据收集 |
| 二、样本概况 |
| 第三节 信度与效度分析 |
| 一、信度分析 |
| 二、效度分析 |
| 第四节 描述性统计分析 |
| 一、关系质量影响因素的描述性统计分析 |
| 二、关系质量影响结果的描述性统计分析 |
| 第五节 方差分析 |
| 一、关系质量影响因素的方差分析 |
| 二、关系质量影响结果的方差分析 |
| 三、家长关系质量影响因素的方差分析结果讨论 |
| 四、家长关系质量影响结果的方差分析结果讨论 |
| 第六节 相关分析 |
| 一、影响因素与家长关系质量的相关分析 |
| 二、家长关系质量与影响结果的相关分析 |
| 三、影响因素与家长关系质量的相关结果讨论 |
| 四、家长关系质量与影响结果的相关结果讨论 |
| 第七节 中介效应分析 |
| 一、共同方法偏差检验 |
| 二、各个变量的相关分析 |
| 三、统计分析过程 |
| 四、中介效应结果 |
| 第八节 家长亲师关系质量中介效应结果讨论 |
| 一、关系质量影响因素、关系质量、问题解决方式的关系讨论 |
| 二、关系质量在影响因素与问题解决方式间的中介作用讨论 |
| 本章小结 |
| 第六章 幼儿园亲师关系质量保障 |
| 第一节 幼儿园亲师关系质量保障的理念澄清 |
| 一、关系双边性 |
| 二、关系公平性 |
| 三、关系动态性 |
| 四、关系增值性 |
| 第二节 幼儿园亲师关系质量保障的优化路径 |
| 一、营造和谐的幼儿园组织氛围 |
| 二、构建透明对称的信息共享机制 |
| 三、建构亲师关系冲突解决机制 |
| 四、聚焦教师家园沟通能力发展 |
| 第三节 幼儿园亲师关系质量保障的教育建议 |
| 一、高度重视亲师关系质量保障 |
| 二、优化多样化的亲师关系情境 |
| 三、发挥“家园社”间的协同作用 |
| 本章小结 |
| 结语 |
| 一、研究回溯 |
| 二、研究不足 |
| 三、未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 :幼儿园亲师关系质量访谈提纲 |
| 附录2 :幼儿园亲师关系质量调查问卷 |
| 后记 |
（6）在线评论不一致对消费者决策影响的智能体仿真模型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 前言 |
| 1.1 研究背景和问题的提出 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 主要研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究框架 |
| 2 相关理论概述和理论基础 |
| 2.1 在线评论理论基础 |
| 2.1.1 在线评论定义 |
| 2.1.2 在线评论驱动因素的相关研究 |
| 2.1.3 在线评论与消费者决策的相关研究 |
| 2.2 在线评论不一致理论基础 |
| 2.2.1 在线评论不一致定义 |
| 2.2.2 在线评论不一致与消费者决策的关系 |
| 2.3 消费者决策相关理论 |
| 2.3.1 消费者决策模型 |
| 2.3.2 感知风险 |
| 2.3.3 独特性需求 |
| 2.3.4 消费者满意度 |
| 2.4 产品属性 |
| 2.5 智能体建模理论 |
| 3 在线评论不一致对消费者决策影响的动态模型 |
| 3.1 消费者购买决策分析 |
| 3.2 消费者评论信息形成 |
| 3.2.1 期望偏差形成 |
| 3.2.2 评论信息形成 |
| 3.3 在线评论不一致分析 |
| 3.3.1 在线评论不一致形成 |
| 3.3.2 在线评论不一致对消费者期望的影响因素 |
| 3.4 整体模型 |
| 4 仿真模型构建与实现 |
| 4.1 基本假设 |
| 4.2 基于智能体建模的分析 |
| 4.2.1 消费者行为规则描述 |
| 4.2.2 消费者智能体分析 |
| 4.2.3 在线评论智能体分析 |
| 4.2.4 智能体仿真实验环境参数设置 |
| 4.3 仿真实验总体设计 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 仿真实验及分析 |
| 5.1 仿真实验 |
| 5.1.1 仿真数据分析 |
| 5.1.2 仿真结果讨论 |
| 5.2 仿真实验二 |
| 5.2.1 仿真数据分析 |
| 5.2.2 仿真结果讨论 |
| 5.3 仿真实验三 |
| 5.3.1 仿真数据分析 |
| 5.3.2 仿真结果讨论 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 结果与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
（7）基于传染病模型的拼多多口碑传播仿真研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 研究述评 |
| 1.4 研究框架 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 2 理论基础 |
| 2.1 网络口碑概述 |
| 2.2 社交电商概述 |
| 2.3 复杂网络理论 |
| 2.3.1 复杂网络的概念 |
| 2.3.2 复杂网络的基本类型 |
| 2.4 传染病模型相关概述 |
| 2.4.1 传染病基本模型及其原理 |
| 2.4.2 传染病模型的应用 |
| 2.5 多主体仿真相关概述 |
| 2.5.1 多主体仿真的思路 |
| 2.5.2 仿真平台的选择——Netlogo平台简介 |
| 2.6 本章小结 |
| 3 拼多多口碑传播的过程和影响因素 |
| 3.1 拼多多简介 |
| 3.2 拼多多口碑传播的基础 |
| 3.2.1 拼多多口碑传播的技术基础 |
| 3.2.2 拼多多口碑传播的业务模式基础 |
| 3.2.3 拼多多口碑传播的用户基础 |
| 3.3 拼多多口碑传播过程及传播形式分析 |
| 3.4 拼多多口碑传播的影响因素 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 基于传染病模型的拼多多口碑传播仿真模型 |
| 4.1 基于传染病模型的传播规则 |
| 4.2 仿真建模目的和思路 |
| 4.3 仿真参数和和交互规则 |
| 4.4 口碑传播的仿真世界初始化 |
| 4.4.1 传播主体和传播关系构建 |
| 4.4.2 口碑传播社交网络构建 |
| 4.5 仿真系统组件和仿真程序 |
| 4.5.1 仿真系统组件 |
| 4.5.2 仿真程序 |
| 4.6 仿真结果分析 |
| 4.6.1 传播概率对传播效果的影响 |
| 4.6.2 抵制概率对传播效果的影响 |
| 4.6.3 传播恢复概率对传播效果的影响 |
| 4.6.4 抵制恢复概率对传播效果的影响 |
| 4.6.5 传播时长对传播效果的影响 |
| 4.6.6 抵制时长对传播效果的影响 |
| 4.6.7 消费者好友数对传播效果的影响 |
| 4.7 本章小结 |
| 5 管理启示 |
| 5.1 基于拼多多的社交电商口碑传播机制提炼 |
| 5.2 管理策略 |
| 5.2.1 加强口碑传播质量 |
| 5.2.2 经营和扩大口碑用户群 |
| 5.2.3 积极预防和应对负面口碑 |
| 5.3 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
| 致谢 |
（8）社区电商负面网络口碑传播效果的影响因素研究 ——以“小红书”为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 社区电商平台的崛起 |
| 1.1.2 负面网络口碑的重要性 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 口碑的相关研究 |
| 2.1.1 口碑的起源与概念 |
| 2.1.2 网络口碑概念 |
| 2.1.3 负面网络口碑的概念 |
| 2.1.4 网络口碑的传播效果 |
| 2.1.5 负面口碑传播效果的影响研究 |
| 2.2 网络口碑传播效果的影响因素研究 |
| 2.3 信任 |
| 2.3.1 信任的定义 |
| 2.3.2 信任的维度 |
| 2.3.3 网络口碑与信任 |
| 2.4 社区电商的相关研究 |
| 2.4.1 虚拟社区 |
| 2.4.2 社会化电商 |
| 2.4.3 社区电商 |
| 第三章 研究设计 |
| 3.1 模型构建的理论基础 |
| 3.1.1 传播学相关理论 |
| 3.1.2 网络口碑的信任研究 |
| 3.2 研究模型构建 |
| 3.3 变量的定义与研究假设 |
| 3.3.1 变量的定义 |
| 3.3.2 小红书负面笔记来源因素研究假设 |
| 3.3.3 小红书负面笔记信息因素研究假设 |
| 3.3.4 信任感知因素 |
| 3.3.5 研究假设汇总 |
| 3.4 变量的测量 |
| 3.5 问卷设计 |
| 3.5.1 预调研 |
| 3.5.2 预调研检测结果 |
| 第四章 数据收集与分析 |
| 4.1 描述性分析 |
| 4.2 信度和效度分析 |
| 4.3 相关性分析 |
| 4.4 回归分析 |
| 4.5 中介作用分析 |
| 4.6 研究假设验证结果 |
| 4.7 关于研究结果的讨论 |
| 4.7.1 小红书负面笔记来源因素 |
| 4.7.2 小红书负面笔记信息因素 |
| 4.7.3 信任感知因素 |
| 第五章 研究结论与研究建议 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 研究建议 |
| 5.3 研究局限和展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（9）网络口碑异化对跨文化国家品牌传播的影响 ——基于中日韩手机行业的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究方法与研究内容 |
| 1.2.1 研究方法 |
| 1.2.2 研究思路 |
| 1.2.3 研究框架 |
| 1.3 研究难点与创新点 |
| 1.3.1 研究难点 |
| 1.3.2 研究创新点 |
| 1.4 本章小结 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 网络口碑相关研究 |
| 2.1.1 网络口碑的概念界定 |
| 2.1.2 网络口碑的异化现象 |
| 2.1.3 网络口碑传播效应的影响因素 |
| 2.2 国家品牌文献综述 |
| 2.2.1 国家品牌的定义 |
| 2.2.2 国家品牌的层次划分 |
| 2.2.3 国家品牌与企业品牌 |
| 2.3 品牌相关理论研究 |
| 2.3.1 品牌态度 |
| 2.3.2 品牌竞争力 |
| 2.3.3 品牌态度与品牌竞争力 |
| 2.4 网络口碑、国家品牌与品牌态度 |
| 2.4.1 网络口碑与品牌态度 |
| 2.4.2 国家品牌与品牌态度 |
| 2.4.3 网络口碑与国家品牌传播 |
| 2.5 研究现状评述 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 研究设计 |
| 3.1 概念模型与研究对象 |
| 3.1.1 概念模型的构建 |
| 3.1.2 研究对象的选择 |
| 3.2 研究流程 |
| 3.2.1 研究流程的设计 |
| 3.2.2 数据采集及处理 |
| 3.3 数据分析 |
| 3.3.1 情感倾向分析 |
| 3.3.2 文本观点挖掘 |
| 3.3.3 观点词提取与分类 |
| 3.3.4 网络口碑量化及可视化 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 中国网络口碑数据分析 |
| 4.1 中国论坛网络口碑数据分析 |
| 4.1.1 数据采集情况 |
| 4.1.2 情感倾向分析 |
| 4.1.3 网络口碑情感指数分析 |
| 4.1.4 “关注度-满意度”四分图分析 |
| 4.2 中国购物网站网络口碑数据分析 |
| 4.2.1 数据采集情况 |
| 4.2.2 情感倾向分析 |
| 4.2.3 网络口碑情感指数分析 |
| 4.2.4 “关注度-满意度”四分图分析 |
| 4.3 中国门户网站网络口碑数据分析 |
| 4.3.1 数据采集情况 |
| 4.3.2 情感倾向分析 |
| 4.3.3 文本标签分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 日韩论坛网络口碑数据分析 |
| 5.1 日本论坛网络口碑数据分析 |
| 5.1.1 数据采集情况 |
| 5.1.2 情感倾向分析 |
| 5.1.3 网络口碑情感指数分析 |
| 5.1.4 “关注度-满意度”四分图分析 |
| 5.2 韩国论坛网络口碑数据分析 |
| 5.2.1 数据采集情况 |
| 5.2.2 情感倾向分析 |
| 5.2.3 网络口碑情感指数分析 |
| 5.2.4 “关注度-满意度”四分图分析 |
| 5.3 本章小结 |
| 第六章 跨国网络口碑异化分析 |
| 6.1 研究结果分析 |
| 6.1.1 中国网络口碑异化的纵向分析 |
| 6.1.2 中日韩网络口碑异化的横向分析 |
| 6.1.3 数据分析 |
| 6.1.4 理论分析 |
| 6.2 跨文化国家品牌传播建议 |
| 6.2.1 建立不同视角下的品牌舆情监测系统 |
| 6.2.2 提升市场占有率重于打造品牌特色 |
| 品牌个性化>价格、服务等其他要素'>6.2.3 产品创新>品牌个性化>价格、服务等其他要素 |
| 6.2.4 谨慎利用消费者民族主义开展营销 |
| 6.2.5 派专人负责国外市场的品牌舆情管理 |
| 6.3 本章小结 |
| 第七章 总结与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究局限性 |
| 7.2.1 数据采集的局限性 |
| 7.2.2 研究对象的局限性 |
| 7.2.3 研究技术的局限性 |
| 7.3 研究展望 |
| 7.3.1 完善研究设计 |
| 7.3.2 拓展研究模型 |
| 7.3.3 发展计算机技术 |
| 7.4 本章小结 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 :中国论坛网络口碑数据分析结果(部分) |
| 附录1-1 情感倾向分析结果示例 |
| 附录1-2 评论观点抽取结果示例 |
| 附录2 :中国购物网站网络口碑数据分析结果(部分) |
| 附录2-1 情感倾向分析结果示例 |
| 附录2-2 评论观点抽取结果示例 |
| 附录3 :中国门户网站网络口碑数据分析结果(部分) |
| 附录3-1 情感倾向分析结果示例 |
| 附录3-2 文本标签结果示例 |
| 附录4 :日本论坛网络口碑数据分析结果(部分) |
| 附录4-1 情感倾向分析结果示例 |
| 附录4-2 评论观点抽取结果示例 |
| 附录5 :韩国论坛网络口碑数据分析结果(部分) |
| 附录5-1 情感倾向分析结果示例 |
| 附录5-2 评论观点抽取结果示例 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（10）掌购电商公司针对城乡下沉市场的口碑营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容和方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究思路与框架 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究路线图 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.2 口碑营销相关理论 |
| 2.2.1 口碑理论 |
| 2.2.2 口碑营销理论 |
| 2.2.3 创新扩散理论 |
| 2.3 本文相关其他概念和研究 |
| 2.3.1 意见领袖 |
| 2.3.2 农村消费者消费心理及行为 |
| 第三章 掌购公司下沉市场的口碑营销策略现状及成因分析 |
| 3.1 掌购公司概况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 经营理念 |
| 3.1.3 营销概况 |
| 3.2 掌购公司下沉市场口碑营销现状 |
| 3.2.1 掌购下沉市场概况介绍 |
| 3.2.2 掌购选择口碑营销策略的原因分析 |
| 3.2.3 掌购目前下沉市场口碑营销策略介绍 |
| 3.2.4 掌购下沉市场口碑营销策略效果分析 |
| 3.3 掌购口碑营销策略存在问题与成因分析 |
| 3.3.1 调查问卷设计与发放 |
| 3.3.2 被调查者的用户特征分析 |
| 3.3.3 口碑营销问卷调查结果分析 |
| 3.3.4 掌购公司口碑营销问题小结 |
| 3.3.5 掌购口碑营销存在问题成因分析 |
| 第四章 掌购公司行业环境及竞争力分析 |
| 4.1 行业环境分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 竞争力分析 |
| 4.2.1 掌购公司竞争优势分析 |
| 4.2.2 基于波特五力的竞争力分析 |
| 4.2.3 下沉市场营销竞争趋势分析 |
| 第五章 掌购公司针对城乡下沉市场的口碑营销策略的优化 |
| 5.1 优化口碑产品与服务 |
| 5.1.1 确定口碑营销产品类型 |
| 5.1.2 建立口碑营销产品优势 |
| 5.1.3 优化城乡用户服务流程 |
| 5.1.4 优化仓储物流提高时效 |
| 5.2 重塑口碑网络传播机制 |
| 5.2.1 挖掘培养意见领袖 |
| 5.2.2 建立口碑传播网络 |
| 5.2.3 设计口碑传播机制 |
| 5.3 拓宽商城口碑营销途径 |
| 5.3.1 主动发起口碑营销活动 |
| 5.3.2 提高口碑营销的可信度 |
| 5.3.3 拓宽口碑营销宣传渠道 |
| 5.4 升级平台加强口碑控制 |
| 5.4.1 升级监控评价管理平台 |
| 5.4.2 设立舆情危机处理机制 |
| 5.4.3 完善用户等级激励制度 |
| 第六章 优化策略的实施方案及保障措施 |
| 6.1 实施方案 |
| 6.1.1 成立城乡口碑营销专项小组 |
| 6.1.2 落实产品服务优化实施方案 |
| 6.1.3 制定口碑营销数据分析报表 |
| 6.1.4 增设口碑网络会员运营目标 |
| 6.1.5 增加口碑监控以及专职客服 |
| 6.2 保障措施 |
| 6.2.1 坚持以人为本的经营理念 |
| 6.2.2 人力支持与组织结构优化 |
| 6.2.3 技术研发及财务资金保障 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论与讨论 |
| 7.1.1 本文小结 |
| 7.1.2 研究结论与讨论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录:掌购电商公司口碑营销调查表 |
| 致谢 |
四、口碑传播的基本研究取向（论文参考文献）
- [1]皇城村游客口碑传播动机的实证研究[D]. 赵曼妤. 山西大学, 2021
- [2]善因营销结果披露中角色导向对消费者口碑传播意愿作用机制研究[D]. 张安然. 吉林大学, 2021(01)
- [3]电影网络口碑传播效果的影响因素研究 ——以豆瓣电影为例[D]. 黄雨琢. 电子科技大学, 2021
- [4]消费需求、口碑传播对冰雪体育产业发展的影响研究 ——基于归因理论视角[D]. 李凌. 山东大学, 2020(04)
- [5]幼儿园亲师关系质量研究[D]. 张晋. 西南大学, 2020(04)
- [6]在线评论不一致对消费者决策影响的智能体仿真模型研究[D]. 钱佩雨. 西安理工大学, 2020(01)
- [7]基于传染病模型的拼多多口碑传播仿真研究[D]. 李倩. 哈尔滨商业大学, 2020(10)
- [8]社区电商负面网络口碑传播效果的影响因素研究 ——以“小红书”为例[D]. 梁莹. 广东外语外贸大学, 2020(11)
- [9]网络口碑异化对跨文化国家品牌传播的影响 ——基于中日韩手机行业的研究[D]. 张琪. 华南理工大学, 2020(02)
- [10]掌购电商公司针对城乡下沉市场的口碑营销策略优化研究[D]. 李秀英. 兰州大学, 2020(01)