问:市场营销毕业论文
- 答:中国的电力行业还需要提高客户忠诚度吗?????貌似很没有必要吧,国家垄断唉,这个问题是不是弄错了??电信行业???
给你一个大概的提纲,基本上惯用察罩的
1、什么是客户忠诚度,培养客户忠诚度的重要性和意义
2、电力行业在客户忠臣度上出现了什么问题,引发这些问题的原因在那里
3、针对以上原因提出策略如
1加强电网的基础建设,普及电力公司电网覆盖面
2减少电网故障,努力保障客户利益,不无故断电,无故停电等
3从族岩市场出发,公布成本,和价格,让顾客了解实际情况
4提高客户服务,不定期的进行客户败穗闹回访,采纳顾客意见,及时维修客户使用过程当中出现的故障
5…………
希望对你有帮助
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